實行先裝修後付款容易,實行干不好不給錢難於上青天

實行先裝修後付款容易,實行干不好不給錢難於上青天

某果裝飾轟然倒塌以後,緊跟著倒了某樹,某號家居,某合,某創,在國家推動精裝房,互聯網輕資產的夾擊下,還會有更多的門店倒閉出現;這時候,他們開始發現輕資產模式是當今最適合生存的模式,開始跟風學習;某果的大老闆在公開信里不是明確的寫明了,將來的再生之路就是先施工後付款嗎?

但那些高高在上的大老闆們不知道,先裝修後付款容易,但干不好不給錢真是太難了。

首先你要有一幫過硬的師傅,不但手藝好,活要細,而且還要會溝通,態度也要好,不然真拿不到錢。鶴立裝修這裡從13年前開始到如今,有多少筆錢是拿不回來的啊。

記得托樂嘉有一個客戶,跟油漆工吳剛現場定顏色,在小塊板上調好,讓客戶左看右看,直到客戶滿意了,確定了,才大面積開始做。

但是大面積顏色和小面積顏色給到客戶的感覺是不一樣的,驗收時候客戶就說,這不是我心中想要的顏色,然後就不給錢,那件事鬧了很久,但最終還是沒要回來。

最終我補貼吳剛一點,他自己認倒霉一點。從此後長了記性,不按照客戶心中理想的顏色定標準了。以後就再也沒事了。

還有一次在天潤城,也還是吳剛,替客戶買了芬琳漆,刷完的質感和客戶看到的樣品不一樣,顆粒比較多,就一分錢不給,客戶說了,不滿意不給錢,你們自己的標語,然後就真的沒給,那一處的活總量是兩萬八。我擔了一萬。

想要痛快地拿到客戶的錢,必須有合格的工人,可是絕大部分工人剛開始接觸這個模式時候都不適應,以前跟著項目經理干,對客戶都不睬,什麼態度不態度的,我干我的活,跟你客戶沒交涉。有位老太太跟我說,她當初讓一個瓦工在她浴室里挖個壁龕,放洗髮水用,工人說要等項目經理吩咐。老太找項目經理,不知道為啥那幾天電話打不通,然後工人就自顧自走了,壁龕也沒做成。

這樣的行為如果是先裝修後付款模式,你一分錢也拿不到。

我手下的那些大將,現在的明星師傅,基本上都是經過兩年的磨合期才合格的,開始階段返修,跑路,拿不到錢的時候太多了;比如王永江,現在使我們瓦工五虎上將,可是當初跟我干時候,因為手下人多,一個沒留神,把牆起歪了,那一次連拆帶賠錢,九千多不見了。他痛苦的要命,拎瓶酒到我家訴苦,想不幹了;在我的努力勸說下做了人員調整和心態調整,現在乾的駕輕就熟。

木工老趙師傅,跟我干12年了,前幾天打電話給我,說不想幹了,實在受不了這種壓力,客戶要吊五級的疊級吊頂,但只給二級的錢,一百二一米;我說那有啥呢,你真的吃了苦,客戶真不給你了,難道我這個老闆不會給你補貼嗎。

現在鶴立團隊里的師傅,反映最大的就是壓力太大,比跟著項目經理干要多承受幾倍的壓力。心力憔悴。

這只是工人,客服團隊承受的壓力更大。因為有些事客戶是不願意得罪師傅的,但客服不一樣,有的直接開罵。連我們的大經理肖香都被客戶罵過。

前幾天陝西的客服半夜十一點半哭著打電話給工程部李經理,啥事呢?原來是客戶家安浴缸,畫了一幅精確的施工圖給水電工,浴缸的下水位置就在正中;水電工不可能不按圖施工啊,等做好了,瓦工也砌牆了,客戶說買的浴缸下水在靠牆那塊,要水電工改,還不給錢,水電工說這簡單,接一段下水不就過去了嗎。客戶覺得接了下水破壞了原物的完美度,不認可,逼著客服安排整改。水電工又覺得不是自己的錯誤,憑什麼改,改要給錢。這就把客服逼哭了,只好向李經理求助。最後李經理只好安排人去拆了牆再從新鋪裝下水,折騰了好久。

還有一處老房子,房間小,做的傢具多,油漆就多,房子通風不好,房間里味道三個月了還散不掉,客戶不幹了,逼著客服拆走,客服一再強調,只要開著窗,味道半年就沒了,但客戶不聽,那最後只好把做好的傢具拆走,把錢還給人家。

先裝修後付款說著容易,團隊沒有點度量的,沒一點涵養的,就得天天跟客戶打架,弄得你臭名遠揚,其實並沒有犯多大錯誤。

還有太多太多的委屈無法訴說呢,反正一句話,想干先裝修後付款,你就準備足夠的度量承受委屈吧,準備足夠的時間積累經驗,積累工人吧,想拍腦門就轉變了思維通順了路,那是不可能的!


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