倉庫管理的指標

來自專欄一個倉庫人的自言自語8 人贊了文章

倉庫管理總是要設置一些指標的，上可以忽悠老闆，下可以欺壓倉管。當然，討論指標的文章多如牛毛，隨手一搜就是成千上萬篇。

但是今天還是想來寫一下，一是專欄好久沒有開張，二是換了新工作（是的，我又換工作了）遇到新問題，就想要一些新的東西。

所以這裡寫下的東西是結合現在的工作內容的，但是說實話部分指標是好看，但實際似乎沒什麼用處。個人感覺倉庫管理是指標太少，真正能反映並提升倉庫日常運營表現的指標更少。

再提一下，這裡的指標的背景是工廠倉庫（含第三方倉庫）的管理。

1. 庫存準確率。這個數據應該由固定時間段（每天、周、月……）的盤點（動碰盤、循環盤、停產盤……）數據來支撐的。盤點準確數量/盤點總數量x100%=庫存準確率。值得注意的是數量可以是SKU數，也可以是具體的總數量，甚至可以是庫位數，完全就看你需要哪個了。另外庫存準確率可以引申出庫位準確率這個指標。盤點庫位準確數量/盤點庫位總數量x100%=庫位準確率。這個指標對老是有東西找不到的倉庫還是蠻重要的。
2. 收發貨及時準確率。這個其實包含了好幾個指標。原材料、半成品、成品，收貨、發貨，及時、準確，排列組合起來有12個指標了。無非是收（發）貨及時（準確）數量/收（發）貨總數量x100%=收（發）貨及時（準確）率。數量的選擇方面和上一條類似，依然有SKU、訂單（PO、SO……）、操作行（WMS系統）等等供君選擇。但是這個指標的難點不在於定義，而在於數據收集。特別是及時性。怎麼樣算及時，具體時間怎麼統計收集上來。沒有合適的系統，靠人工記錄，是幾乎無法考核這個指標的。當然，我們可以採取曲線方法，例如收集投訴數量。沒有投訴就是準確及時。但是這樣就無法實現過程監控的目的。
3. 破包率（破損率）。考察由於倉庫操作不當造成的物料包裝破損或者貨物損壞。這個指標本意用來考察約束倉庫，特別是第三方倉庫的實物操作規範。可以簡單規定破包數必須小於多少，也可以貨物破包（損）數量/總貨物操作數量x100%=破包（損）率。看上去很有道理的一個指標，但實際很難考核。沒有人願意主動承認貨物被弄壞了。等到最後哪個環節藏不住了，又會找到種種理由來推卸，除非是當場抓住。
4. 庫存周轉率。這是一個經典的倉庫相關的財務指標。但是又是一個對於倉庫一線管理人員毫無用處的一個指標。因為庫存周轉率分子是貨物周轉，分母是庫存總量。這兩個一個依靠銷售，一個仰仗物料計劃或採購。倉庫實在是使不上力啊。所以很多公司這個指標也不需要倉庫提供，財務幫忙就做了。
5. 長庫齡物料佔比。這個指標和庫存周轉率是有很大的相關性的。公式是長庫齡物料金額/總庫存金額x100%=長庫齡物料佔比。這個指標對倉庫和庫存管理更有實際意義。先是要定義好多長時間沒有消耗或者發貨的物料屬於長庫齡物料，個人覺得6個月不動的東西怎麼都應該算了。定義完長庫齡物料後，可以導出兩個數字和一張清單。兩個數字分別是庫存物料平均庫齡，另一個是長庫齡物料的平均庫齡。一張清單就是長庫齡件物料清單。佔比數和庫齡都可以起到警示作用，而清單可以幫助各個部門真正去逐個處理長庫齡物料。另外佔比每個月統計一次，還可以關注整個庫存健康程度的趨勢變化，形成一個趨勢指標。
6. 庫位利用率，平均SKU佔用庫位數，庫位周轉率。這三個是和倉庫物理庫位使用情況相關的指標，所以放在一起說。被佔用的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位利用率；總庫位數量/庫位上總SKUx100%=平均SKU佔用庫位數；有變動的庫位數量/總庫位數量x100%=庫位周轉率。這三個指標反映的是倉庫儲存物料的剩餘能力。每個倉庫儲存能力都是有限的，不可能存放無限的東西。所以清楚自己的能力有多大，還剩下多少就很關鍵了。這些指標建立起來一是了解現狀，二是預報預警，三是長期來看倉庫的是否要擴容或者收縮。
7. 工作負荷。這個指標終於指向倉庫實際操作業務的人了。貨物收發數量/實際出勤工時=工作負荷量。和上面涉及數量的幾條指標一樣，具體取哪個值，完全要根據你實際情況來。例如你是用來看第三方倉庫的，而你又是使用操作行來和第三方計費的，那公式就可以改成貨物收發行數/實際出勤工時。由於每家公司、每個倉庫的實際操作流程和實物不一，所以並沒有一個公允的指標來考核這工作負荷量是大了還是小了。所以這個指標應該作為一個長期的趨勢指標來看。較長的一個時間段後，就能對倉庫的工作負荷情況有了解。大致也能知道倉庫人員的配置和能力是否符合公司業務的需求。

以上基本是對工廠倉庫管理指標的一些匯總。當然還有一些類似庫容率，實際面積使用率等指標，一是我現在用不上，二是覺得可能並沒有什麼用。所以就不在這裡羅列了。希望以上這些指標能對大家的倉庫管理工作起到幫助。如果有閱讀到這篇文字的行家能夠提供些新的主意，那是更加感激不盡了。

推薦閱讀：