美容師銷售產品中常遇到的問題解答話術（文字版）

13 人贊了文章轉載：公眾號美容院內參

1、我正在吃中藥，不用精油了？

答：哦！您選擇喝中藥是對的，不過您要知道是葯三分毒，西藥七分，中藥三分，恭喜您選對了。不過，您在喝中藥的同時能夠使用貝斯特一個有醫學背景的精油和藥油產品，那我告訴您，不但可以使您的中藥效果得到升華，而且還可穩固效果的同時幫您排除中藥的那三分毒素，使您的毒素不至於停留體內，因為精油具有協同性，可促使中藥效果加強，為您的健康加固，使您早日康復。

2、剛做的時候效果很好，過了一會效果就不好了？

答：姐。首先恭喜你，你非常適合這套產品，為什麼剛開始效果很好，是因為你的皮膚用了這些產品之後皮膚得到了一個很好的全面調養，能夠很好的吸收，後來不明顯了，是因為你的皮膚已經在慢慢地向好的方面發展了，你自己沒有察覺吧，因為每個人的需求是無止境的，好了還想更好，你說不是嗎？大姐。

3、我不要贈品，你給我打折好了？

答：姐，美麗是不打折的哦，何況像我們這麼好的品牌更不能打折，你要的是這個產品給你帶來的美麗和健康，而贈品是我們公司為了感謝您這樣的老顧客才額外贈送給你的，所以為了讓您更好的享受產品給你帶來的美麗和健康，更好的享受我們的服務，我們的產品是不能打折的。

4、你說了這麼多我的問題不如看醫生？

答：A、姐，我給您看的不是病，只是亞健康狀況，證明您的身體在給您打警報，這個時間只需要飲食加強調整使可，如果您真的得了什麼病那我們還真沒辦法給您調理，而您也只能到醫院去了。

B、姐，醫院是絕對要去的，這是對我們的身體負責對不對？像我剛才給你說的這些問題在醫院是檢查出來不是病的，因為這些問題都屬於亞健康，是疾病發生前的一個預兆，所以要做好保養和調理，這些亞健康狀態都可以隨時改善的，我們不要光關注疾病，我們更要關注健康，防患於未來嘛，對吧！

5、我都用產品多年了？沒有什麼效果我失去了信心了？

答：A、姐，你是對哪方面失去了信心，其實你這些年沒怎麼變就是效果，皮膚的健康就是滋潤，不長皺紋，有光澤，你都具備，其實這就是真正的效果。

B、姐，首先我要告訴你，不是產品沒有效果，難道你是超人，一點感覺也沒有，每套產品都有它特定的功能和效果，每個肌膚都需要一定時間的去調理，也許有的人用一年就調好，而有的人要用三年，因為每個人的皮膚不同，所以效果就不一樣，如果你前幾年不同這些產品的話，我敢打賭你現在的皮膚看起來要衰老很多，所以，你要對自己有信心，有時放鬆心理對皮膚也有很大的改善作用。

6、網上有賣的比你們便宜的多？

答：A、姐，你說的太對了，網上有很多，價格也非常便宜，但是你認為能保證質量嗎?中國最大的特色就是盜版，連人都可以克隆，還有什麼模仿不出來的 呢？越出名就越多水貨，不是嗎？例：花花公子，夢特嬌連收破爛的都穿不是嗎？

B、我知道網上的東西很便宜，但是東西便宜不一定安全，您覺得是嗎？您在網上買了東西，如果沒有專業人員指導怎樣去搭配使用，最後反而會導致姐沒有看到效果，還會指責我們的東西不好，是不是？就像網上也有藥品賣，但是沒有醫生的指導您敢用嗎？

7、你是新來的美容師你懂嗎？

答：A、姐，請你放心，我一定會為你服務的更好，相信在很多大方面我一定會讓你滿意，體驗一次後，你一定會記得我。

B、我是新來美容師，您說的沒錯，但在跟您接觸之前我們都是做過專業的培訓和考核的，如果不過關是不允許上崗的，如果我們不專業，不是對您的不負責，而是對我們自己的不負責任。

8、我原來皮膚還好，現在越做越差？

答：姐，您還是一個很細心的人嘛，問您一個問題，我們是不是越活越年輕？不是，是不是？皮膚也一樣，在空氣污染這麼重，生活壓力這麼大的環境中，更難保持如嬰兒般的膚質，我們美容行業永遠推崇的活題是延緩衰老，您既然發現問題，就更應該及對而有效的防止問題進一步發生，是不是？

9、你們能不能保證效果，有效果再交錢？

答：姐，當然不可以，因為效果我可以百分之百 ,如果你的男友把你帶回家先同居，看看你適不合適他，他再娶你，你願意嗎？

10、現在不急，等你們優惠打折再買？

答：姐，打折，優惠當然是好，但您知道嗎？早一天使用產品，您不是可以早一點得到改善嗎？為什麼很多人一到醫院檢查就得了癌症，就是把最好的治療時間給延誤了，難道您也為了節約這一點而端誤了調理的最佳時間嗎？我相信您也不會在乎這麼點錢吧。

11、我今天做了，以後就得每星期來做，什麼時候能停?

答：姐，其實這個道理很簡單，打個比方，就像種樹一樣，我們在剛種下去之後，每天都有澆水，施

肥，定期還要修剪雜葉，這都是為了樹苗能越長越壯，越長越好，我們得到的收穫也就越豐盛，皮膚或者健康都是要靠我們的勤勞才能達到你想要的最終目的，您說是嗎？

12、按你們這麼說，美容就得一直做下去真是個無底洞？

答：A、姐，其實您說的有道理，美容是要一直做下去的，您只有持續而有效的去根除和預防您看見的

和您能遇見的問題為何不能多付出時間呢？其實姐，錢沒了可以再賺，但是健康和美麗沒了，我們又能用什麼去彌補了?

B、美容是生活里的一種享受，沒有人會拒絕對美得追求，特別像您這樣對生活品質有要求的人更不會停止對美的追求對吧？

13、我剛開始很白，過半小時就不白了？

答：姐，那恭喜您，您做的連自己都看到效果，說明這個東西很適合您，之所以您一會兒就感覺不到白

了，說明您皮膚已經將營養物質完全吸收，現在您的皮膚就像乾裂的土壤一樣，問題出現不是一天兩天，所以解決問題也不是一天兩天能完成的。

14、你說的產品貴了，沒有其它美容院便宜？

答：姐，那您還是以挺會理財的人嘛，知道去衡量輕重，真好，但是就像買雞蛋一樣，一般的雞蛋都

一兩塊錢一斤，為什麼好一點的，就像野生土雞所生的蛋，通過包裝再推出時，一盒足有百把塊呢，您

也知道箇中原因是吧，我們化妝品行業不是為了比價格，我們比的是效果和質量，只有效果好了，價格

適中，您說這樣不划算嗎？再說我們漢芳國際都是全國統一價，不會虧待您的。

15、我家旁邊就有美容院，到你這不方便？

答：姐，我這個人比較實在，所以想直接問您個問題可以嗎？您說，是效果好吸引人呢？還是距離短吸

引人呢？其實您能來我們這邊，說明您很支持我們的工作，非常謝謝您，如果您家附近的美容院也可以

去除你最希望改善的問題是最好的，但如果不行呢？那您不是既用了時間，也用了金錢，還導致您喪失

信心，您說是吧，而且我們的專業是我們最大的本錢，我相信您也是沖著這個來的是嗎？

16、我準備過幾天就出去，很久才回來？

答：姐，您除出去了我們會很想你的，您出門在外不比家裡，有很多的不方便，而且也辛苦你把這產

品帶去，每天用的時候就會知道我們在想您，哦，最重要的還是產品也可以暫時代替我們幫您保養得肌膚

對吧。

17、我不想欠錢，等以後又錢再說吧？

答：姐，我知道您是一個很有原則的人，錢，您不著急給，先給一兩百塊錢做定金，等您手頭寬了再

給，您先用，最主要的是早日改善您的問題是嗎？

18、我只是來放鬆一下，用不了做高級護理？

答：A、姐，那您還是挺重視自己的嘛，知道給自己放鬆壓力，您認識王均瑤嗎？這麼年輕就去世了，

在生活壓力這麼重的今天，能有您這樣愛護和在乎自己的人可少之又少，但是您要知道，潛伏在你的身

體裡面的東西遲早會冒出來，我們只是希望能幫您預防他發展嚴重。

B、好心疼您每次都那麼疲勞，所以每次做護理時，我都特別幫您把您的。。。多按了一下，多放鬆了

一下，不過現存有一種比您現在更享受又能全身心的放鬆的護理，而且同時又能幫您改善您的。。。問題，

難道您就不想嘗試一下嗎？

C、皮膚沒有問題做基礎的就可以了，如果有問題的話基本的是不行的喲，高級護理不是錢多，而是

效果更顯著。

19、你一天在我耳邊嘮叨，我都聽煩了？

答：姐，正所謂良藥苦口忠言逆耳，很高興您會覺得我講的讓您煩，說明我講的是忠言，那您就更

應該聽聽我的養身之道，對健康有好處的事兒，聽聽我又有何防呢？

20、我從來不喜歡做美容，素麵朝天好一些？

答：姐，那您也算天生麗質嘛，對自己這麼有自信，真是讓我佩服但現在環境這麼差，連蘋果外面都要打一層蠟，我們皮膚就更應該保護了，您說是嗎？

21、我用的那個挺好的，現在暫時不需要？

答：哦，那您能告訴我用的什麼品牌嗎？您所貿的暫時不需要，其實只能證明您可能不太在乎你的皮膚，依我看其實不僅現在不需要這東西，延緩您衰老的一個法寶，您想一下這世間難道還有不願留住青春的女人嗎？

22、我按書上說的水果美白的方法，省事省錢？

答：A、您說的確定對，這樣省時又省錢的美容方法我也覺得挺好的，不過呢？我們要改善我們的皮膚問題，是不是更需要針對性的專業指導能？書上東西固然好，但我們只選對的，不選貴的。

B、OK，水果美白方法固然很好，但是如果能配合我們產品內服外調您不覺得更好嗎？這雙管齊下，效果絕對100%您何樂而不為呢？

23、我不想讓別人知道我做美容？

答：A、您放心，我們這每個顧客護理檔案都是保密的，不會讓別人知道，美麗與大家共分享才有價值啊，您覺得呢？

24、美容院產品都差不多，換一個產品怕對皮膚不好？

答：看來您是個非常愛惜自己的人，您的擔心是正常的，我很想跟您做個朋友，其實買不買東西都無所謂，最重要的您應該了解一下自己的皮膚狀況，皮膚會隨著天氣的變化，年齡段的差距都有不同的差異，我們的產品室純天然物添加，您可以放心的使用，最重要的是您用好了一定會再來，還會幫我們帶朋友來買。

25、你們的產品我沒聽過，不是品牌？

答：姐，看來您是一個很注重產品品質的人，您的擔心是正常的，不過呢？您看明星夠知名度吧，可是我們會選他們做老公嗎？不一定好的東西都一定適合自己，適合自己的才是最好的，您說呢？

26、你說的這麼好，連個廣告都沒看到？

答：我們公司把好的精力用在產品的品質上，因為用過的人都會替我們宣傳，我們靠的是口碑相信您用完後一定會幫我們帶朋友來買的，對吧？

27、你說的這麼好，我怎麼沒見到你老闆用？

答：姐，你的皮膚跟她的一樣嗎？不一樣，所以她用的是適合她膚質的產品，而這產品是針對您的膚質特別好。

28、你說的這麼好，我怎麼沒見到你們用？

答：姐，這麼好的東西也只有您這樣尊貴的人才適合用，再說呢？我們要是有您這樣一半的尊貴，我早就用了，您說是嗎？

29、我做過整形的，能做美容嗎？

答：看來您對自己還是很在乎的啊，您都做整形，維持整形後的效果美容護理當然是客不容緩的事啊，你說對嗎？

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