新手心理諮詢師有多難？| 初始執業必經7大坎

來自專欄簡單心理Uni9 人贊了文章

在簡單心理Uni向新手諮詢師、心理諮詢學習者收集心理諮詢相關疑問的時候，總會看到以下幾個問題：

如何熬過最窘迫的入行初始階段？

如果渡過新手期，養活自己且慢慢進階？

初入行者，經驗少，資源少，可走的路都有哪些？

萬事開頭難，剛開始接待個案的新手諮詢師恐怕是深有體會。即便是還未開始接待個案的學習者，也早已耳聞諮詢師初始執業之難，不禁擔憂起自己未來作為諮詢師各方各面可能遇到的困難。

新手諮詢師難不難？難！但是各行各業的新人在入行之初，都一定會遇到各種各樣的困難與挑戰。如果說諮詢師這個職業有什麼特別難的地方，那可能是在國內走這條路的前人沒有那麼多，成長道路不夠清晰，加上心理諮詢這份工作本身更多的不確定性，讓想要走這條路的後人不禁感覺道阻且長。

前人的無路之難

和國內其他行業相比，心理諮詢師正式職業化的二十多年很短。曾經聽一位心理諮詢行業的前輩分享，當時他們學習心理諮詢，教材的翻譯都是錯誤的，在這樣的條件下，想要學好心理諮詢實屬不易。如果把中國心理諮詢行業比作新大陸，前人在資源與信息極度匱乏的情況下，只能各憑本事、互相扶持靠岸前行。

面對這個行業發展之初巨大的不確定性，在找到新大陸前，有多少前人的熱愛與夢想被生活與心理壓力拖入海底；當然也有人堅持到了最後，他們找到了新大陸，走了多少彎路、繞過多少危險，在這片領域屹立至今。

然後，這塊大陸迎來了更多的滿懷熱愛的人們，他們有志成為心理諮詢師，但是依舊沒有一條清晰的成長道路。所以，有些前人成了黑暗叢林里的明燈，為每個路過的後來人指引他們所知道的前行道路；當然也有人趁著黑暗渾水摸魚……

即使有一些人成功摸索著成為了諮詢師，但是他們的經歷對於廣大學習者來說難以複製。散落的明燈可以引路，但是路上的坑依舊很多，一條連貫的成長路徑才可以幫助學習者節省時間與金錢。

在這片新大陸上，為中國心理諮詢學習者開闢一條從學習到執業的康庄大道，是簡單心理Uni的宏願，也是始終堅守的初心。6期培訓，300多名學員與老師，攜手200多個日夜，我們一同披荊斬棘，為我們也為後來人走通了這條路。

相較於前人，學習者再也不用過多擔心學習資源、支持資源和實踐機會是否充足，學習者需要面對的只有心理諮詢學習和工作中的困難與挑戰。即使路已鋪平，每一步還是要靠自己走。

新手的初始之難

初出茅廬的新手諮詢師們，面臨的問題可能有一籮筐那麼多：來訪者放鴿子怎麼辦，來訪者問我要建議怎麼辦，來訪者不讓我給督導報案例怎麼辦……這些在書本上找不到答案的問題，尤其是那些充滿矛盾的困境，很容易讓新手諮詢師們亂了陣腳，讓新手諮詢師們產生自我懷疑。

而諮詢工作本身的不確定性，也為新手在實踐中所遇到的困難與挑戰雪上加霜，因此提升對不確定性容忍度也是執業之初的必修課之一。在所有物種中，人類擁有著最複雜的情感世界。對於新手諮詢師來說，觀察、理解和改變一個活生生的人要遠比想像中難的多。

Skovholt 和 R?nnestad (2003) 總結了新手諮詢師的7大壓力源，看看你是否正在為它們擔心、頭疼？

1

對專業表現的焦慮與恐懼

很多新手諮詢師在剛開始執業的時候，都會感覺「壓力山大」。在與來訪者工作的過程中，一邊儘可能與來訪者感同身受，另一邊努力地回想「知識點」。一旦事情的走向與預期不符，他們便可能感到迷茫無助、喪失信心。

其實新手諮詢師就像所有初入職場的新人一樣，一方面需要面對和處理現實與知識之間的落差，另一方面希望儘可能表現出自己的最佳狀態。一位心理諮詢師培養計劃的學員分享，「（剛開始實踐）難的地方是，覺得學習的理論技巧還不能「自動化」地運用，總要在過程中現去想知識點。」

當工作讓新手諮詢師感覺焦慮時，由於缺乏一般成熟諮詢師所具有的專業自信，他們更容易被困難和挑戰「擊垮」。焦慮讓他們更加關注自己的表現和狀態，導致更難完全投入到複雜的工作中。由於本應該聚焦在來訪者身上的注意力被分散，導致無法好好發揮，新手諮詢師對專業表現的焦慮又進一步加劇，幾乎形成了一種惡性循環。新手諮詢師從一開始的擔心自己表現不好，再到遇到困難焦慮飆升，最後自己的焦慮變成了另一個需要被處理的問題。

除了焦慮，恐懼也是新手諮詢師在工作中可能會體驗到的情緒，而每個人恐懼的情況可能會不太一樣。例如：有的諮詢師可能會害怕出現不知道要說什麼的情況，擔心來訪者因此有不好的感受，所以他們會對諮詢中的沉默特別敏感，表現出較低的耐受，而我們都知道諮詢中的沉默有時候是很有益的。

對於未知的焦慮與恐懼就像壓力的催化劑，誇張地說，新手諮詢師很可能會把適應過程中的挫折當作「這是我做諮詢師的最後一天」。

2

專業審查壓力

心理諮詢工作的對象往往是處於脆弱狀態下的人，因此這份工作對心理諮詢師的專業和倫理要求非常高。為了保障來訪者的安全與利益，嚴格的機構或者平台往往會設置層層關卡篩選掉勝任力不足或者不注重倫理的諮詢師。

面對不同機構、平台的不同的認證標準與流程，新手諮詢師一方面處理著過載的信息，另一方面難免為即將到來的重重審核與面試而感到緊張。

3

情緒邊界的調適

在心理諮詢的學習與工作中，「邊界」絕對是一個高頻辭彙。在心理諮詢倫理的學習中，常常被提到的邊界指的是來訪者與諮詢師之間那根處於恰當與不恰當之間不要輕易跨越的界線。

對於個人來說，邊界是指個人為了確定讓他人以合理的、安全的和可允許的方式對待自己而創建的準則、規則或限制，以及當他人跨越這些限制時的反應方式。個人邊界包括身體、心理和心靈邊界。

情緒邊界是心理邊界的一種，它指的是區別你的和其他人的情緒和想法的恰當界線。在心理諮詢中，心理諮詢師的工具就是自己，他們需要投入到與來訪者的關係中，與來訪者的感受與情緒達成同步。因此為了保持理想的工作狀態，諮詢師需要有能力體驗、調節和表達情緒。換句話說，諮詢師需要有高情商。

但是在諮詢中，面對來訪者高濃度的情緒和高密度的信息量時，新手諮詢師一開始可能很難適應，沒有辦法很好地調節和表達自己的情緒，找到一個合適的情緒邊界。

並且，當新手諮詢師一天接多個個案的時候，就會需要不斷地進行「共情連接-主動投入-感受分離」的關懷循環 (cycle of caring)中。

諮詢師如果過於防禦來訪者的情緒，Ta就沒有辦法進入和停留在來訪者的體驗世界裡進行工作；但是諮詢師如果對來訪者的情緒過於投入，諮詢結束後仍然無法停止思考或者感受來訪者的經歷。這不僅會影響到諮詢師與其他來訪者的工作，而且還可能會影響諮詢師的專業判斷，做出類似「投射性認同」的反治療行動。

不僅是在諮詢中還在諮詢間，甚至是諮詢外，處處都體現著心理諮詢工作對於心理諮詢師情商的挑戰。因此，心理諮詢師需要一個靈活的情緒邊界，而對於剛開始執業的新手諮詢師來說，他們需要一些時間去發展這個能力。

4

專業自我的建立

新手諮詢師剛開始執業，他們的專業自我 (professional self) 剛剛開始發展。面對人生中的新角色，人們往往感覺既興奮又不安，脆弱又充滿自我懷疑的新手諮詢師可能在一系列強烈又矛盾的情緒中來迴轉換，比如激動和不安、興奮和恐懼、寬慰和沮喪、驕傲和羞愧。

當諮詢師的專業自我比較脆弱時，可能會對負面反饋過度反應，情緒的高低起伏，可能就是一句話的事。在這個階段，新手諮詢師們在心裡問自己最多的可能就是「我真的適合做諮詢師嗎？」

5

理論與實踐的差距

在接觸個案之前，新手諮詢師所有的實踐經驗可能僅僅來自於同學之間的角色扮演練習，或者生活中給親朋好友的支持經歷。當真地坐到了來訪者對面時，或茫然不明或含糊不清的人生故事講述時常打得新手諮詢師不知所措。由於對實踐的陌生，太多信息需要收集、總結和整合，高密度的調整和適應需要完成。

簡單心理Uni曾採訪過剛剛開始電話實習的心理諮詢師培養計劃的學員們，有學員感嘆：「讓我想起一句話叫「紙上得來終覺淺」吧。在初階學習就能有這樣一個實習機會很好，光學理論知識會很迷茫。我也考過二級心理諮詢師、讀過應用心理學碩士，但是這次實習讓我有機會真正走近有心理幫助需求的人。實習之後，對之前的理論學習、實習培訓有了更深刻、更生動的理解，也領悟到心理諮詢中不同的流派只是提供了不同的工具，在實踐中是需要組合起來、靈活運用的。」

書本上教的是如何讓心理諮詢「進入正軌」，當一切「進入正軌」要如何推進和深入工作，但卻從未提及如何處理實踐中可能出現的「千奇百怪」的狀況。例如，來訪者放鴿子、來訪者威脅要自殺、來訪者找到諮詢師私人微博……

這些實踐中的特殊情況，我們就算翻遍書本也找不到明確的解答，著實讓新手諮詢師們「慌不甚慌」。

6

不切實際的期待

一些來訪者對心理諮詢懷抱著不切實際的期待，他們可能會認為心理諮詢是一場「活人大變」的戲法，來訪者進入名為「心理諮詢」的魔法箱子，過一陣子再出來他們就變成了另外一個人，一個他們心目中完美的人。

雖然諮詢師們接受過專業的培訓和教育，不至於有上面這樣離譜的幻想，但是諮詢師對自戀和全能感這兩個詞絕不會陌生。許多諮詢師剛開始做諮詢的時候，都會被一種「助人情結」所影響。

他們可能會認為只要我足夠勝任、技巧足夠嫻熟、足夠溫暖、足夠聰明、足夠有力量、知識足夠豐富、足夠關懷、足夠在當下……就可以幫助來訪者改變。

而如果來訪者沒有達到預期中的改變，新手諮詢師可能就會很快地歸因於自己的種種不足。相對的，如果來訪者有任何「好轉」，或者對諮詢師表達喜歡，新手諮詢師可能就會認為自己確實很擅長助人。

諮詢師很容易無意識地將自我價值與來訪者的成長連繫在一起，而新手諮詢師恰恰要學會的就是意識和警覺這種連繫的存在，因為它將不知不覺將諮詢師的注意力從來訪者身上轉移到諮詢師自己，讓諮詢師難以保持中立和非評判的態度與來訪者工作，最終對諮詢效果造成影響。

心理諮詢師培養計劃的學員分享：「（在實習後）對助人者角色的理解也有了變化。以前總覺得作為助人者是可以為求助者提供很多幫助的，但實習中發現，我們只是幫求助者整理思緒、提供視角，他們每個人都是很有力量的。我也更理解了「助人自助」的深意，最終來訪者是要自己幫助自己的。」

諮詢師要知道，個人成長是一個非常複雜的過程，研究者也無法給出一條肯定的「成長公式」。即使改變發生，最多也只能說心理諮詢起到了一定的作用，而非全部。認清不切實際的期待不僅可以幫助緩解新手諮詢師對於「諮詢效果」的壓力，還可以讓新手諮詢師更好地與來訪者同步。

7

對好督導的需求

讀到這裡，想必大家已經知道了新手諮詢師在執業之初，所面臨的種種挑戰。一些機靈的讀者可能會說：「不怕，不怕，我有督導。」，遇到挑戰和難題，尋求督導的支持與幫助的確沒錯。

心理諮詢師培養計劃的學員分享：「原來我會覺得，我真的需要督導嗎？需要個人體驗嗎？這些問題說一說不就可以了。但現在會覺得現在這條路不是只靠我一個人就能走下去了，不僅需要更多的學習，而且個人體驗和督導也是非常有必要的，自己也需要去主動尋求這些幫助。」

但是找到一個好的督導師也不是那麼簡單，大部分新手諮詢師都希望可以找到一個有能力、具有支持性、積極又會些「特技」的督導師。新手諮詢師找一個匹配的督導師的壓力，就像來訪者不知道怎麼選擇諮詢師一樣。

簡單心理Uni除了發表一系列督導相關的文章之外，平台的學員、實習和新手諮詢師在尋找和預約督導的時候，我們都會提供平台上的督導信息和費用補助。幫助剛開始執業的諮詢師們更快地渡過初始階段，減少初始階段專業成長上的阻力。

就像危機與成長總是相伴一樣，在所有挑戰與困難之中都蘊含著成長的養料，它可能是長久以來心理諮詢學習「從量變到質變」的關鍵點，是領悟知識、整合理論的最佳時機 (Howard, Inman & Altman, 2006) 。許多成熟諮詢師回首剛開始執業的時期，都會將這些「危機事件」稱為專業成長路上的「里程碑」。

選擇了心理諮詢師這個職業，就等於選擇了直面人生中那些大家都想要逃避的事情，比如不確定性和死亡。對於心理諮詢師來說，學會與這些人生真相相處，是要求而不再是選擇。但與之相伴的，是這個職業沒有上限的成長空間，以及溫暖而真實的同行夥伴、老師和督導。

如果你感覺到職業道路艱難，

幸好你是諮詢師，

因為這個行業特有的支持性環境，

讓你比一般人更容易獲得專業和個人的支持；

如果你感覺到職業道路艱難，

幸好你是諮詢師，

因為只要你願意迎接挑戰、敢於面對困難，

你將迎來比一般人更多的成長可能；

如果你感覺到職業道路艱難，

幸好你是諮詢師，

我相信一定是你對心理學的熱愛和對助人的熱情，

讓你進入行業，堅持到現在。

幸好你是諮詢師，幸好你還沒放棄。

——獻給所有沒被困難打倒的心理諮詢師們

原文發表於：新手心理諮詢師有多難？ | 初始執業必經7大坎

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