成立三年即上市，拼多多狂飆突進的驅動力是什麼？

文｜劉勇

【日本電子之父松下幸之助曾經說過，「只花一元的顧客比花一百元的顧客，對生意的興隆更具有根本的影響力。」這並不是說花錢較多的消費者「價值較低」，而是想傳遞覆蓋更大範圍消費群體、容納更多消費場景的重要性。而對於僅用三年就成功在納斯達克上市的拼多多來說，正是「用戶第一、消費者至上」的不變信條讓其在形勢變幻莫測的電商領域中狂飆突進。】

上一個沒有在納斯達克敲鐘的創始人和CEO，是亞馬遜的貝索斯。而如今在拼多多上市之際，身為80後創始人、董事長和CEO，黃崢同樣沒有去敲鐘。用他的話說，上市只是一個開始，並不太重要。

而最終為拼多多敲鐘的，是六位消費者，這是首次由單獨的非企業相關人員完成上市敲鐘儀式。更讓業界和輿論為之震驚的，是納斯達克破例將敲鐘按鈕由紐約送至上海，拼多多由此在上海、紐約同時敲鐘。據了解，這在中國企業海外上市歷史上尚屬首次。

在上市之際，消費者成為這一具有紀念意義大舞台的絕對主角，對於很多企業來說都是罕見的。但似乎「冥冥之中有天意」，拼多多發行價為19美元，市值超240億美元。最後拼多多首日收報26.7美元，收漲40.53%，市值將近340億美元！

無論是消費者成為敲鐘人，還是暴漲的股價和市值，其實都反映出拼多多的商業核心理念受到認可——消費者是讓拼多多獲得成功的終極驅動力。對消費者的重視，對消費場景的不斷升級與優化，也全面滲入拼多多的每一個發展節點中。

拼多多的初衷與核心使命

當下，全新商業模式如雨後春筍般出現，在展示著自身的活力。但不管商業模式怎麼變遷，其始終要要圍繞「人」——即消費者為主體進行全速運轉。只有將消費者當做自身的商業模式核心，全心全意為其創造價值，才能夠真正推動企業自身的嬗變和加速前行。

而拼多多創始人、董事長兼CEO黃崢就在致辭中提到，「直面挑戰的過程中，拼多多或將發生很多變化，但我們的使命，永遠不變。拼多多的使命，是為用戶創造價值，滿足最廣大人民群眾的需求。用戶第一，消費者至上，是拼多多不變的信條。」可見，將消費者至於一個最高位置，是拼多多始終堅持並踐行的企業理念。

在此次上市之際，拼多多就邀請了多位消費者來為上市敲鐘。據悉，紐約、上海兩地的敲鐘人都是在拼多多的「多多粉」中通過隨機方式抽取。而對抽選出的消費者進行深入觀察能夠發現，他們正在藉助拼多多構建的全新消費場景讓自身的生活品質、生活方式有了較大提升。

一方面，36歲的張怡在紐約納斯達克交易大廳，親手按下了橘紅色按鈕，為拼多多的的上市敲鐘。身為拼多多的忠實用戶，早在2016年底張怡就通過朋友的群發鏈接第一次與拼多多有了親密接觸。也正是從那時起，她成為拼多多的鐵杆擁躉。家中的一切日常所需，張怡幾乎都會在拼多多購買。用張怡的話說，「家裡的百貨都基本上被拼多多『承包』了」。

之所以如此喜歡拼多多，在於拼多多為張怡打造了一個消費更加理性、體驗更加方便的消費場景。張怡其實是中國新一代消費者的縮影，他們有著更高的消費能力，但其實並沒有以往的攀比性、炫耀性消費心理，而是更多地重視商品的實際使用價值。換句話說，品牌的溢價能力及其他附加值已經不是中國新一代消費者所追求的，他們更注重商品的內在。而拼多多的出現，正是與消費者的這種訴求相契合。

另一方面，在上海敲鐘的楊靚婧一家同樣的拼多多的老用戶。楊靚婧直到現在仍然記得，她在拼多多上的第一單購物發生在2016年6月，且是花費39元購買了2斤櫻桃。楊靚婧發現，通過拼多多上的拼單所購買的商品非常實惠，且質量有保障。

而身為典型的「五環內」用戶，楊靚婧除了希望購買到質優價廉的商品外，更在意的是拼多多通過構建消費場景帶來的購物樂趣。就像楊靚婧提到的那樣，「拼」帶來了很多分享、交流與樂趣。與朋友交流拼單的喜悅、輕鬆易上手的拼單模式讓老人也能參與進來、孩子對多多果園的喜愛等，都是拼多多以消費者為核心打造的商業特性所帶來的。

不難發下，拼多多正在以服務消費者為初衷，以為消費者創造價值為使命，掀起一場電商領域的風暴。而按照黃崢的話來說，「我們也希望能在將來輻射全球，讓新電商這一模式為世界所用，為全球消費者所享」。或許，正是圍繞消費者去構建各種消費場景，在所有人認為電商格局已定的情況下，拼多多真正殺出來一條光明的血路。

拼多多的「新空間」野望

如今的拼多多，在經歷了3年的高速成長後，以前所未見的速度成為中國電商領域新的一極。而這樣的拼多多，在保持自身接下來持續發展的同時，也對未來有著更長遠、更雄偉的規劃和遠景。

黃崢就在致股東信中提到，「拼多多生存的基礎是為用戶創造價值。我希望我們的團隊若在不安中醒來，永遠不會是因為股價的波動，而只會是因為對消費者真實需求變化的不了解，以及消費者對我們的不滿意乃至拋棄。」這樣全心全意依託於消費者的理念，實際上也是拼多多劍指未來野望的根本。

首先，拼多多已經有了龐大的用戶體量。數據顯示，截至2018年6月30日，拼多多平台活躍買家數量已達3.44億人；至2018年6月30日的過去十二個月內，平台GMV達2621億元。而這些亮眼成績的獲得，正是基於關心與支持拼多多的億萬家庭以及三億多消費者。

也正是基於龐大的用戶體量，讓拼多多在創立3年以來，始終保持著高速發展。而在未來的發展之旅中，拼多多的用戶將繼續增長，成為拼多多的最大基石和最渾厚的底蘊。

其次，拼多多在不斷優化消費場景和購物體驗。一家電商平台要想讓消費者興奮，首先就要從消費場景著手。並依託於消費場景這一基礎，帶來更好的購物體驗。如果電商企業只專註於所謂的營收、利潤，那註定是不可能獲得成功的。從這個角度看，消費場景和購物體驗是電商企業最根本的靈魂。

拼多多身為一家頂級電商企業，始終在消費場景、購物體驗層，面對未來可能出現的機遇、即將展現的趨勢等，有著深入的洞察、感知能力。可以說，在之前電商領域陷入沉寂態勢時，拼多多就像一股風暴，真正撼動了略顯陳舊的電商玩法。

自拼多多出現後，其就對消費場景的構建、購物體驗的升級等進行了更深層次的思考。目前，我們能看到拼多多真正將消費場景、購物體驗優化至一個全新階段。

最後，拼多多正在塑造一個真正面向未來的「新空間」。就像黃崢提到的那樣，「如果我們暢想未來，拼多多將成為一個網路虛擬空間和現實世界融合的『新空間』。」在這個「新空間」中， 物質消費與精神消費有機結合，用戶可以用最划算的價錢買到理想的商品，更在過程中收穫快樂。

此外，在這個「新空間」里，供給兩端的鏈條被壓縮，批量定製化大規模實現，社會資源的無謂損耗持續降低。而如果以傳統企業類比，這個「新空間」應該是「Costco」和「迪士尼」的結合體——它不光提供超高的性價比，更將娛樂性融入每個環節。

不可否認的是，目前拼多多距離「新空間」這個目標還有些距離。但正所謂沒有挑戰的未來是沒有意義的，正是有了「新空間」這個目標，讓拼多多成為一家立足長遠，持續挑戰自我的公司。

在電商領域全面滲入大眾生活的當下，競爭其實已經上升到了更高的層次。競爭的關鍵元素不再只是拼價格、拼物流等，而是要全部圍繞消費者本身進行多維度展開。或許，只有像拼多多這樣以消費者為核心的電商企業，未來才能走得更遠。

此外，拼多多圍繞消費者構建出的全新社交電商新生態，也為行業、其他同儕的下一步發展帶來了全新思路。或許在不久的將來，我們能看到拼多多帶給我們更多驚喜。屆時，拼多多將成為資本市場最受青睞的對象之一。