今天打造品牌，廣告轟炸和用戶運營哪個更管用？

作者：天鵝老公

創業者需要的優良品質有很多，但最最寶貴的，既不是能說會道，也不是左右逢源，而是腳踏實地。

然而，腳踏實地往往是最不起眼的，因為它可能僅僅是對一個包裝設計的極度挑剔、對一個用戶反饋的小題大做、對一個發給體驗顧問的沒有正式包裝的體驗品的手寫囑託。

創業企業需要的必要資源有很多，但是最最寶貴的，既不是資本，也不是人才，而是客戶或者用戶。

然而，客戶或者用戶往往是最難獲得的，因為他們可能根本不了解你在做什麼，也可能了解了卻並不相信你能做到什麼，還可能是既了解你也信任你但就是沒能力娶了你。

這是一個C端崛起的時代，一切商業思維的根本無非是用戶思維。何況，我們做的恰恰是面向終端用戶的消費品。

在前互聯網時代，品牌就是信任；而在互聯網時代，信任才是品牌。

在短缺經濟時代，你敢喊出來，用戶就會記住你。那時候，你不用真的關心用戶的利益，你只要用廣告轟炸佔領用戶的心智就OK了。

在過剩經濟時代，有成千上萬的企業跟你一起喊，用戶沒了新鮮感，也懶得區分你是誰，今天用張三，明天換李四，後天使王五——換的越頻繁，越是沒有歸屬感。

用戶無比的自由，用戶無比的孤獨，用戶無比的難伺候，用戶無比的好忽悠。

用戶玩膩了，用戶被玩膩了，用戶想要找個正經人家結婚過日子了。

嫁給誰？不是最帥的，也不是最有錢的，而是最信任的——也許默默無聞，也許老實巴交。

信任無價。

能博得信任的品牌和企業，會成為無價之寶。

我終於明白，為什麼馬克思說資本主義的本質不是商品，甚至不是貨幣，而是信譽。