心理諮詢師成為督導師，就差這1能力！|督導勝任力框架

08-18

來自專欄簡單心理Uni8 人贊了文章

如果我們不了解督導是如何工作的，很可能就會以為督導只是比較資深的諮詢師，然而會做督導和會做諮詢其實是兩回事。從對諮詢師和督導的專業能力要求上就可以看出他們之間的不同之處。

APA（American Psychological Association）的專業心理學能力基準（Competency Benchmarks for Professional Psychology）中包含六個不同面向的心理學專業能力，從之前的文章《如何評估心理諮詢師的專業能力？》中可以了解到，簡單心理參考這個能力基準模型，結合實際情況選取了專業性、關係和應用三個能力面向，設計了一套評估心理諮詢師勝任力的方法。（想要了解諮詢師勝任力的小夥伴可以點擊閱讀文章，在這裡就不再贅述。）

督導除了要具備這三項心理諮詢的專業能力之外，督導工作還會涉及到教育這個能力面向。當新手諮詢師被問到如何處理一些諮詢「難題」的時候，「找督導討論」這個萬金油回答永遠都不會錯，保證諮詢工作的安全和質量的確是督導的其中一個作用，但是幫助被督調整心態和提升能力也是必不可少的（Milne & Watkins, 2014）。

就好像你可能有一個優秀的同桌，ta可以借你抄作業，可以告訴你解題過程，盡量確保你不會答錯，但是不會像老師一樣讓你學會獨立解題。「教育」相關的能力對於督導工作是必不可少的，這就是「好諮詢師≠好督導」的原因。

英國衛生部於2007年開始推行IAPT項目，為了滿足人們對心理健康服務的需求，此項目計劃培養一大批心理諮詢師和治療師，因此對督導的需求也隨之增加，基於這個背景，一個適用於不同流派和情境的督導能力框架（Supervision Competences Framework）被研發了出來（Milne & Watkins, 2014）。本篇文章將通過介紹這個督導能力框架，與大家分享督導所需要具備的專業能力。

督導能力框架中包含四個能力面向，分別為基礎督導能力、特別督導能力、針對特定情況、流派、來訪者人群的督導應用、以及元勝任力(Roth & Pilling, 2008)。

一、基礎督導能力

基礎督導能力是督導發揮其作用的核心能力，它是督導的諮詢能力和教育能力的結合。被督在督導里誠實地、開放地描述自己的工作情況，督導不僅需要確保被督工作的專業性和安全性，還需要通過提供反饋和指導，幫助被督提升自己的諮詢師勝任力。

督導是一個教育的過程，如果專業、關係和實踐能力決定了「書本內容」，那麼教育能力就決定了被督能「讀」進去多少知識，因此督導需要在督導工作中將自己作為諮詢師的專業、關係、實踐能力和教育能力「糅合」起來，而這就形成了一個個具體的基礎督導能力。基礎督導能力面向包括：

1、能夠靈活運用促進被督成長的教育原理

成人學習理論能夠幫助督導更好地理解成人學習的特性，使用適合被督的教育方式促進被督的成長。督導不僅要懂諮詢和會諮詢，為被督提供專業上的支持，還需要幫助被督提升整體諮詢能力。

美國成人教育學家Malcom Knowles（1970）提出成人學習具有自我導向性，督導需要調動被督的自主性，幫助被督將所學流派的理論與實踐聯繫起來；幫助被督認識自己的優勢和不足，並制定目標彌補不足之處。提升被督反思性實踐的能力，形成不斷反思、理解、調整、實踐的學習習慣 (Bager-Charleson, 2010)。

2、有能力確保被督工作符合專業倫理

督導需要確認被督了解各種倫理準則和專業規範，並且在工作中嚴格遵守。督導工作中的保密性和雙重關係也是需要被考慮和討論的。

3、能夠幫助被督提升與「不同」的來訪者工作的能力

諮詢師在工作中會遇到各種各樣的來訪者，與「不同」工作的能力對於諮詢師來說是非常重要的，而這樣的「不同」包含文化、信仰、種族、社會階層、性別、性向、殘疾、年齡等。

督導需要幫助被督理解這些「不同」可能給來訪者帶來的各種影響，同時認識自己可能對這些群體存在的固有觀念。

4、能夠為在機構執業的被督提供督導

如果被督在機構（私人、政府、慈善等等）執業，除了需要遵守法律法規、倫理準則和專業規範之外，還需要遵守機構的制度。督導也需要根據這些制度的不同，調整與被督的工作內容和方式。

5、能夠建立和維持督導同盟

督導與被督的關係很大一部分決定了督導工作的效果，就像心理諮詢一樣，建立和維持良好的關係非常重要。我們可以參照「諮詢關係建立的要素」來思考如何建立和維持督導同盟：

督導的態度需要是以被督為中心而靈活變通的、尊重的、溫暖而堅定的、開放的、敏銳而主動的、可靠的，並且能夠通過自我反思展現真誠；而不應該是古板的、苛刻的、疏離的、冷漠的、慌亂的，應該避免不恰當的自我暴露。
督導工作的設置和邊界也是維持督導同盟的重要因素。比如督導和被督需要一起討論決定督導的目標；被督需要知道督導是怎麼工作的；督導需要和被督一起擬定督導協議等。
督導需要能夠識別和修復可能對督導同盟造成影響的威脅。當督導同盟完全破裂時，督導需要能夠識別和處理這樣的情況。
督導需要幫助被督以更好的方式呈現自己的工作情況。比如督導可以引導被督去思考，哪些內容和討論的問題是相關的，用什麼樣的方式去呈現這些信息等。
督導需要給被督準確而有建設性的反饋，這其實是督導工作中非常有難度的一件事情，因為督導需要考慮被督對反饋的接受度、傳達反饋的方式以及反饋可能會帶來的負面影響等。如果反饋不能被積極地接收到，反饋最終可能就會變成「耳邊風」，不了了之，而被督也難以獲得成長。

6、能夠評估被督的專業能力

階段性地評估被督的能力可以幫助督導和被督更清楚地了解督導工作進程，它就像督導工作中的指南針，督導可以根據評估結果調整計劃，確保督導工作朝著目標進行，有效地提升督導工作的效率。為了減少評估結果的誤差，督導可以採用多方法、多特質以及多步驟的途徑來進行對被督的評估。（點擊閱讀《如何評估心理諮詢師的專業能力？》）

7、能夠幫助被督評估諮詢進程

督導需要熟悉各種量表及其解讀方法，幫助被督選擇合適的量表評估來訪者的情況，並與被督一起討論和解讀評估結果。

8、能夠反思自己在知識與經驗上的局限性

沒有完美的諮詢師，同樣也沒有完美的督導，督導也需要反思和覺察自己的不足，不斷提升督導質量。反思性實踐是一個貫穿整個諮詢師成長路徑的能力，參加過的培訓數量或者時數並不能夠完全說明一個人的專業能力，一個諮詢師或者督導能夠成長到什麼程度取決於ta能不能將實踐和理論結合起來，不斷深入的理解自己經驗的意義，重新整理固有觀念，並依照新的理解進行實踐。

二、特別督導能力

基礎督導能力決定了督導能不能做這份工作，特別督導能力則決定了督導能不能滿足不同被督的特殊學習需求。

1、能夠幫助被督練習特定的諮詢技術和方法

如果一個被督想要練習「空椅子技術」，那麼格式塔流派的督導或者熟悉這項技術的督導就可以為被督提供相應的指導 (Paivio & Greenberg, 1995)。「空椅子技術」並非諮詢師的必需技能，但對於想要掌握這項技術的諮詢師，督導的參與可以促進被督的學習。比如在督導中，督導可以協助被督體驗「空椅子技術」；在實踐中，提供指導幫助被督把技術理論和實際操作聯繫起來。

2、能夠更直接地觀察被督在諮詢中的表現

被督可以在獲得來訪者知情同意的情況下，對諮詢進行錄音/錄影，這些影音記錄可以幫助督導更準確地評估被督的諮詢工作。一般情況下，督導會根據錄音/錄影內容暫停和播放，並詢問被督說哪一句話或者做哪一個動作的原因，這可以幫助被督更好地對實踐進行反思。

除此之外，督導還可以以不同方式親自參與到被督的諮詢工作當中，而這樣做督導與被督需要預先有一個非常明確的計劃，督導要知道在什麼情況下需要進行干預等，具體如何操作就不在這裡細說了。

3、能夠提供團體督導

團體督導可以幫助被督擴展督導資源，幫助被督互相學習。團體督導和個體督導的設置和操作並不相同，所以「團督≠N×個督」，「會個督≠會團督」。比如團體督導需要考慮如何管理和組織團體；幫助被督思考如何在團體里呈現個案案例；如何應對團體動力（尤其是那些阻礙學習的動力）等。

4、能夠把控標準

被督在應聘、申請專業資格證或者入駐機構的時候，督導的評價往往是一個很重要的參考標準。當督導被問到「ta是不是夠格」的時候，督導作為一個支持被督的角色，即使被督真的能力不足，有時候還是會很難講出「ta其實還不太行」這樣的話。

督導在某種程度上，擔當了心理諮詢業「質檢員」的角色，督導需要根據自己對被督能力的全面的了解，對被督是否符合機構或者行業的標準作出理性而真實的判斷。

三、針對特定情況/流派/來訪者人群的督導應用

這個面向的能力也是因被督需求而異的非必需能力，在具備了基礎督導能力的前提下，學習這些特別能力可以讓自己滿足更多被督的需求：

1、能夠支持被督提升管理個案量的能力

在所有督導能力中，這個能力更像是一種管理能力。督導需要幫助被督從宏觀上理解和分析自己手頭上或者過去個案的整體情形，評估被督安排自己工作的能力。

2、能夠為低強度心理干預提供督導

低強度心理干預包括自助小組、心理教育小組等，為參與其中的專業人士提供督導也是一項特別的督導應用能力。

3、能夠提供不同流派的督導

不同的心理諮詢流派基於自己的核心理論，對督導的要求會有所不同。一般情況下，諮詢師會選擇與自己所學流派相同的督導。督導流派包括認知行為、精神分析/精神動力、人本主義、家庭系統和人際取向等。

4、能夠為面向特殊來訪者群體的心理諮詢/治療提供督導

心理治療師在與患有精神病或者人格障礙的來訪者工作時，可能遇到的情況和需要了解的知識與一般情況是非常不同的，督導需要非常了解相關精神疾病和治療方法，由於篇幅限制，這裡不再詳細展開。

四、元勝任力

元勝任力更像是督導經驗累積到一定程度後，培養出來的「手感」，就像老釣手閉著眼睛也知道有魚來了一樣。當被督面對錯綜複雜的實踐情況時，督導可以結合被督的成長情況，依靠元勝任力提供最好的解決辦法，拿捏最優的干預程度。元勝任力可以體現在所有框架里的督導能力之中，具有反思性的實踐讓累積下來的知識和經驗真正的融合到了一起，成為了督導的一部分。

相信在閱讀了這篇文章之後，你一定對督導有了更多的了解。督導能力框架就像是一個巨大的技能樹，每一個能力裡面又包含著大量需要掌握的知識和技巧。

如果你決定或者計劃想要成為督導，根據這個能力框架，你可以利用有限的時間和精力制定屬於你的督導成長路徑。如果你是一個諮詢師，你也可以根據這個框架，尋找能夠滿足你成長需求的督導。

好的督導就像一個老船長，伴你渡過急浪和風雨，駛向成長的彼岸。

正文結束。

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References:
Bager-Charleson, S. (2010). What is reflective practice? Reflective practice in counselling and psychotherapy. SAGE.
Knowles, M. S. (1970). The modern practice of adult education (Vol. 41). New York: New York Association Press.
Milne, D., & Watkins Jr, C. E. (2014). Defining and understanding clinical supervision: A functional approach. Wiley international handbook of clinical supervision, 3-19.
Paivio, S. C., & Greenberg, L. S. (1995). Resolving" unfinished business": efficacy of experiential therapy using empty-chair dialogue. Journal of consulting and clinical psychology, 63(3), 419.
Roth, A. D., & Pilling, S. (2008). A competence framework for the supervision of psychological therapies. Retrieved August, 18, 2011.

原文發表於：心理諮詢師成為督導師，就差這1能力！ | 督導勝任力框架

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