普吉翻船事故續:志願者比病人多 有專人"擋門"

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7月5日的一場翻船事故，讓泰國普吉成為關注的焦點。

目前，所有遇難者遺體均被送往普吉VachiraPhuket醫院進行初檢，家屬到達後可以到醫院進行聯絡確認，醫院設有諮詢台並配備翻譯。

這裡，也成了一些家屬們永遠的傷心地。

突如其來的大雨

7月5日早上，普吉島下了一場小雨。

小雨過後，天氣開始有些多雲。經過熱帶陽光的炙烤，中午時分晴空如洗。

今年22歲的斑斑剛剛結束了4年的大學生活。因為家人所在公司組織的一場普吉島旅行，她和爸爸、媽媽、弟弟一家四口的命運就此改變。

7月5日這天安排的就是出海。斑斑回憶說：「我記得那天中午天氣特別好，海特別平靜，而且湛藍湛藍的。」

普吉島導遊高米說，那天上午真是一個好天氣，陽光火辣辣的。

好天氣意味著當日普吉島的特色水上項目幾乎都可以完成。比如浮潛和深潛項目，只有在高強日照下才能顯出繽紛多彩的熱帶魚、珊瑚礁；而落日垂釣也只有晴好天氣才能讓彩霞更加美麗。不過，因為斑斑弟弟的莫名抗拒，當日的水上項目，斑斑一家四口都沒有玩得盡興。「當時我弟弟就是不想玩，也不知道為什麼。」

下午三點左右，天氣突然變得怪異。在泰國留學的胡雨說，5日下午3點，他要出門去到位於巴東地區的公司做兼職。出門時，天邊突然有大片烏雲壓來，風也變得急促。

胡雨剛把車開出小區，就下起了大暴雨，天也迅速地黑了下來。胡雨說，「真的是傾盆大雨，瞬間就落下來了。因為風大雨急，他覺得自己整個車身都在晃；雨刷器劃得飛快，眼前的路卻變得越來越暗，他不得不把車燈全開。

這確實是一場急雨。不過，胡雨記得，其實氣象部門卻是早有預警，告知7月5日可能有暴雨天氣，不適合出海。

5日下午四點鐘，狼狽地走進辦公室後，胡雨皺著眉頭看著窗外的雨，有點擔心。

「今天，不會有人出海吧....」

7月5日下午，普吉被烏雲籠罩，一場風暴即將來臨。

悲愴的父親

此時的普吉島東南海面上，正在醞釀著一場災難。

7月5日下午5時，泰國普吉島海域有三艘船隻發生嚴重翻船事故，其中搭乘93名乘客的鳳凰號尤為嚴重。截止7月7日中午，普吉遊船傾覆事故已造成至少38人遇難，這其中就包括斑斑的媽媽，和弟弟兩人。而導遊高米帶的團因遲到了一個小時沒能出海，躲過了一劫。

鳳凰號一共分為三層，首層是用餐區，鋪著木地板，擺著一排排乳膠軟墊座椅。二層是休閑區，包括休息室、KTV包廂，還有一個兒童戲水區；三層則是甲板區域。事發時因為嚴重暈船，斑斑在首層睡覺；而弟弟、媽媽、爸爸則去了二層。

「突然就開始颳風下雨。而且雨特別大，船身傾斜得可怕，幾乎要翻了。」海水以驚人的速度迅速灌往船艙，斑斑架在鼻樑上的近視眼鏡瞬間被海水衝掉。「一下子就啥也看不見了。」隨著船體倒置帶來的劇烈抖動，斑斑整個人被狠狠摔在牆上。

與此同時，斑斑爸爸也在二樓艱難地與風浪抗衡，他要給妻子和13歲的小兒子尋找救生衣。據斑斑介紹，因為弟弟暈船，所以救生衣當時並沒穿在身上。不過，這一切變化都在一瞬間發生，等他拿到救生衣時，已經來不及了。

這場風浪帶走了斑斑的至親，同時也留下了傷疤。斑斑的左眉毛附近撞出了一條大口子弧線，手術時縫了40多針；左右兩個手臂都在掛針，稍微一動就劇痛無比，吃東西暫時只能靠人喂。

斑斑爸爸在海里劃傷了膝蓋和腳面，傷不重，卻比較磨人，走路都是一瘸一拐。因為女兒住進了ICU，老婆、兒子則和自己陰陽相隔，所有的事兒只能先由他一個人辦。7月6日，斑斑媽媽、弟弟的遺體先後達到普吉島VachiraPhuket醫院。

辨認遺體時，斑斑爸看到老婆身上還穿著下海時的衣服，因為空間不夠，他看到一些遺體被疊放在冰櫃間。他心痛得很，拖著傷腿跟醫院的人講理。

志願者

在傷者收治醫院，有免費食物提供給傷者。

志願者們已經成了後期救援工作的重要力量，在傷者收治醫院裡，到處是掛著「自願者」/「志願者」牌子的華人面孔，他們甚至做到了「一個傷者或家屬要匹配一個志願者」。一位翻譯組志願人員稱「現在志願者都比病人多」。

志願者們的熱情真誠讓人感動。零食、水、飲料、便當餐被源源不斷地送來，並用中文標註「免費取用」。當地的一家通信公司還在醫院門口設置了救助點，提供手機和卡，24小時提供免費國際電話。一些人還針對傷者家屬提供免費的包車、免費酒店等服務。

他們來自不同行業，有留學生、餐館老闆、導遊、中文老師；他們在醫院門口鋪個小桌子，用幾塊硬紙板簡單寫著「酒店組，用車組，餐飲組，物品發放組、翻譯組」，為蜂擁報名的志願者們細緻分組，分配工作。斑斑的志願者張進也是其中一員。

簡易的志願者招募桌台。

7月6日早晨，在某國有銀行曼谷支行工作的張進被手機微信一頓轟炸。公司微信群里，幾個同事一連發出好幾個問號，「誰會講廣東話，又懂泰語？」原來，此次事故中有不少廣東籍遊客，廣東人的普通話讓泰國翻譯頭疼。

張進是老廣州人，1年前才調任到曼谷工作。6日，他和同事一行五個人抓緊來到普吉島，到收治傷者的醫院做起了志願者，既做翻譯也做義工。斑斑因為手臂活動不便，張進和另外2名志願者就時不時喂斑斑喝水、吃餅乾。7日上午，張進去普吉島機場接了斑斑的另外一名親屬，7日下午，他又跟著斑斑來到VachiraPhuket醫院辨認親人遺體，忙碌得很。

因為志願者太多，組織者們開始給「獻愛心」設下門檻，比如能長時間陪護，泰語不光能聽說，還要能讀寫。為了方便區別於閑雜人員，7日以後，所有志願者要求「帶證」上崗。他們甚至設置了媒體組，專門為不願接受媒體採訪的家屬或傷者進行「擋門」。

遺體確認

7月7日當天最後的三具遺體被運回碼頭。

目前，所有遇難者遺體均送到了普吉VachiraPhuket醫院進行初檢，醫院會公布檢查程序，家屬到達後可以到醫院進行聯絡確認。依據最新數據，有26具死者遺體被打撈出來。

在VachiraPhuket醫院的二樓，有個氣氛凝重的家屬調節區。事故中的失蹤或確定遇難家屬到達醫院後，在這裡配合警方完成遺體辨認事宜。雖然有耐心的中文翻譯和志願者陪伴，但常常響起低低的啜泣。

普吉VachiraPhuket醫院裡的失蹤人員家屬登記點。

普吉VachiraPhuket醫院用中文張貼了受害者服務流程。

其中一位家屬說，志願者們會向家屬登記失蹤者特徵，然後再讓家屬平復心情後，查看遺體照片，最後完成遺體辨認工作。這一過程繁瑣而緩慢，雖然每個家屬都拿到了號牌，但依然面臨漫長的等待。

「您還記得他上船時穿的衣服嗎？」、「有沒有明顯的胎記或傷疤?」「是一個人過來的嗎，有沒有別的標誌性信息？」

志願者小心翼翼地引導著，希望既能獲得更多的信息，又不傷害到家屬情感。

「頭髮少一點」、「肚子上有顆痣」、「他種過一顆牙齒」。家屬們翻出一張又一張照片和昔日影像，看著畫面中熟悉的親人，擔憂的一顆心懸到了嗓子眼。

似乎只要那個結果還未出現，似乎就有希望。

然而，這個地方常常是讓人悲傷的。

知道父親離開後，一個穿白襯衫的高個子少年肩膀深深地聳動，拿下黑框眼鏡開始抹淚。同來的朋友一直說，「你要堅強，你媽還要指望著你呢。」

一個中年女子被人攙扶著從會議室回來，坐下後頭靠在丈夫肩膀上。一言不發，只有眼淚不住往下淌。

兩個年輕媽媽相互依偎著，掩面哭泣，志願者們在一旁輕聲安慰，遞上紙巾。他們兩家有兩個男孩子，今年6月底剛放暑假，不到7歲，還沒上小學。一趟旅行下來，他們都失去了自己的小寶貝。

一個7歲男孩的父親接到了朋友的慰問信息。信息大意是，聽說你們在普吉島旅行，但名單上沒看到你們名字，應該是沒什麼問題的吧。相信一定會轉危為安。

他拿起手機想回復什麼，可說了一半就說不下去了。

（文中高米、斑斑、胡雨、張進均為化名）

轉自普吉翻船事故續:志願者比病人多 有專人"擋門"