一件小事，看數據分析師的職業規範（運營分析篇）

來自專欄程序猿數據愛好者4 人贊了文章

一位做數據分析的同學向陳老師吐槽：「陳老師，我們的運營，最近忽然充滿了數據驅動的意識！他們開始頻繁騷擾我。要求我給他們想一個：大數據賺錢的超牛逼方案。我很苦惱啊！想來想去，只能在推廣上做文章了，可我到底該怎麼辦？」

EXO me？ 為了確保沒聽錯，我問了幾個問題：親

• 你有權利決定推廣預算的使用嗎？

• 你有精力和推廣渠道談判、簽合同、跟進嗎？
• 你有能力做廣告文案、宣傳海報、促銷禮品嗎？

小哥愣了一下，回答：

• 沒有!
• 沒有!!
• 沒有!!!

陳老師答道：是啊！那推廣方案關你什麼事啊！預算、合作、方案、禮品，這些才是決定推廣成功與否的根基。公式、計算、代碼、ppt只是輔助。根基都沒了，這些輔助有啥用？

這好比上戰場。參謀們規划行軍線路，標出敵人的火力點，預測敵軍布陣，計算我方炮擊區域，可以有效減少人員傷亡。但最終取得勝利，還是得靠炮兵轟、步兵沖。炮兵、步兵蹲在後邊，指望著參謀們寫一張：π = 3.1415926的字條，就能旗開得勝了？這是二十一世紀哈，不要搞的自己跟義和團的農民似的，以為身上貼個符就刀槍不入。不管這個符上貼的是「急急如律令」還是RNN的代碼，都沒用！

小哥一臉委屈，說：可是，可是，現在公司的人真的都好迷信大數據、數據挖掘、人工智慧。好像真的寫段代碼列印到黃紙上，配合血酒一口悶下就有奇效。立馬運營客似雲來，推廣削鐵如泥。我該怎麼辦？

陳老師建議道，作為數據分析，我們可以做這幾件事：

戰略上，推廣ROI是否在下降，客戶前30/90天LTV是否在減少，是否推廣出現問題，我們可以用數據做判斷，幫助他們把握整體方向。戰術上，我們可以看哪些渠道出現問題，從什麼時候出現問題，出現的問題是推廣吸引的客戶少了還是客戶價值低了，客戶價值低了低在那些產品的轉化。這樣一系列的分析，可以幫助運營聚焦問題，找到問題點，思考對策。戰鬥上，我們可以結合ABtest，分析具體文案、設計、推送時點等等的效果，挑選比較好的推廣方式。

還可以做爬蟲，爬取競爭對手產品信息，推廣廣告。這樣相當於標識出了對手的火力點，可以幫我們的戰士們思考對策。以上全部做完，我們也盡到了作為參謀的義務。如果前線的將軍看到如此詳細的戰場形勢圖，還做不出判斷，那他真的是搓的可以了。這不是正規軍吧，這就是土匪草寇吧。

小哥：陳老師你答對了yeah！我們的運營總監真的是草寇yeah！學歷大專，不知道哪裡冒出來的。辦事就知道拍腦袋。就會說：老子干運營這麼多年，就是一個字：干！咋整！哭~~

陳老師：o(╯□╰)o

作者介紹：陳老師，在諮詢行業打拚了9年，在如何診斷經營問題、建立分析體系、解決專項問題上有超過30個大型項目積累與實戰，天善智能特邀專家。

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