技術思維、管理思維與機關思維

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近來受某領導的點撥和提醒，認真地思考了一下機關里的思維方式問題。

所謂思維方式，是我們看待事物的角度、方式和方法，它對我們的言行起決定性作用，是我們思考問題的根本方法。包括思維形式、思維方法 、思維程序。其中，思維形式主要包括邏輯思維形式（概念、判斷、推理）和非邏輯思維形式（直覺、靈感、想像）。思維方法包括具體邏輯方法：歸納法、演繹法、分析法、綜合法等；理論工具方法：哲學方法、數學方法、系統方法等。思維程序是指思維運行的基本路線，思維形式和思維方法在思維活動中的有機結合。

以上引自百度。可見，就如同屁股決定腦袋一樣，思維方式也決定著我們的一言一行和行進的方向。平時我們常說，有的人適合搞管理，有的人適合搞技術。這主要基於對其綜合素質的判斷，包括學識、背景、經歷等這些可以寫在簡歷里的指標，而思維方式是內在的、隱形的特徵，但卻是更加重要的評判標準。

技術工作需具備某些專業技能方能勝任，包括工程、會計、審計、醫生、記者、編輯等等，而管理工作需要具備組織和協調的能力，讓組織能夠有效的運作，並致力於過程與控制的持續改善。二者從工作的對象、層面、目標、成果上來講都有本質的區別。

思維方式的差異決定了行事風格的不同。在平時工作中稍加觀察，我們能夠發現，專業技術人員與管理者在行事風格上有著很大的不同：

專業技術人員在工作上常常從深處、細微處著眼，堅持非黑即白的二元觀念，做事只對事不對人，只要認為應該怎樣就會怎樣，不管周圍人的身份和感受，是非分明，更崇尚客觀的科學結果和標準。所以，有時會給人留下固執、刻板、一根筋的印象。

管理者則主要從宏觀上進行把握，不拘泥於細節，尤其是技術的細節。只有原則，沒有絕對的正確或錯誤，堅持發散思維，強調變通，會具體問題具體分析，他們在觀念上也是非黑非白。管理者對事也對人，會對具體對象作出相應的反應。沒有客觀的標準，依賴於管理中的哲學和藝術，而非科學。有鑒於此，管理人員更靈活，更富有彈性，但容易叫人覺得不真誠，姦猾，目的性大過原則性。

由此可見，不同的崗位考慮問題的角度和立場是不同的，存在相異的思維方式，能夠打破二者之間的藩籬， 做到換位思考，融會貫通，對組織的發展才更有裨益。可事實上這挺難的。

而具體到機關，情況似乎又有所不同。

國家人事部規定，公務員職位類別按照性質、特點和管理需要，劃分為綜合管理類、專業技術類和行政執法類等類別。而事業單位崗位分為管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位三種類別。

也就是說，不管是政府機關還是事業單位，崗位都分為三種，每一種都不可或缺。可實際的情況呢？竊以為，越是基層的單位，「你是適合搞管理，還是適合搞技術」越像是個偽命題。因為對於基層機關來說，技術，或者說專業背景，早就不是什麼門檻，絕B多的崗位都是事務性的，並且幾乎所有的崗位都具有管理職能，需要輔以技術背景的崗位或許還有，但純技術工作幾乎沒有。

況且，隨著機構的不斷精簡和公共管理職能的增加，外包是必然選擇，即花錢找人來做，而純技術的工作大部分都是可以外包的。從低技術含量的司機、廚師、園藝師，到印刷製版、設計製圖、木工電工，再到應用系統開發，大數據匯總分析、調查研究中的基礎數據處理與匯總等等，這些在未來都可以實現外包。到那時會搞點計算機開發、會用個數學模型寫點調研文章早已不再稀奇。

因此，那些以優異的專業技術能力進入機關的年輕人們應該及時警醒，切莫在技術的道路上越陷越深，及時轉變思維方式，將技術思維和管理思維有機結合起來，因為技術的精進遠沒有善於做計劃、寫總結來得重要。而更重要的是，不管你從事什麼崗位，都需要具備起碼的機關思維。

那麼，何為機關思維呢？舉個簡單例子，一項工作被放到了你的面前——

應該如何解決？它會用到哪些知識？模型？演算法？類似的問題在哪兒出現過，當時如何解決的？使用什麼方法會比較快？佔用資源會比較少？這是典型的技術思維。

讓誰去解決？需要投入多少人力？內部資源外部資源如何調動？人員之間如何搭配效率更高，溝通更順暢？這是突發性工作還是常規性工作？今後類似問題的解決流程如何進一步優化。這是典型的管理思維。

這個問題為什麼會到我的面前，它應不應該由我來解決，需不需要請示領導？這個問題是如何形成的，當時為什麼沒能解決？如今解決它會牽涉到哪些部門或哪些人的利益？領導表露過什麼態度沒有？這個問題迫切性有多大？需要立刻得到解決嗎？這才是典型的機關思維。

有人肯定會覺得，機關思維就是推諉扯皮、官僚作風，但是體制內的人都會明白，這就是現實，誰也改變不了。這種思維方式是我們確保工作出業績，避免捅婁子的重要法寶。

機關的工作為誰而作？為人民服務，這是毫無疑問的，是整體目標。從微觀上說呢？為自己的薪水，為領導的滿意，因為決定你工作業績甚至未來命運的主要還是領導。

這個道理體制內的人都懂，誰也不會笑話誰。在一米四的屋檐下，你還敢說你的腰板始終挺直，只能說明，你還是個孩子（或者侏儒）。

所以，作為一個機關人，尤其是沉溺於技術的理工科新人，未來的道路上還有很多的坑需要去填，而培養機關思維就是其中之一。

紙上得來終覺淺。任何的道理，知道是一件事兒，能做到又是另一件事兒，有些時候需要很高的情商，有些時候需要不斷地說服自己去作改變，如果很多的能力某些人天生就具備，他們將少走很多彎路，無疑是幸運的。

語錄時間

做好自己的職業，是獲得尊重的唯一方式。教師這兩個字並不崇高，每個行業都有良莠不齊，並非所有的老師都是蠟燭園丁無私奉獻……所以我們需要感謝的是，每一個在我們成長道路上留下印記和影響的具體的人以及他們的行為，而不是一份職業。

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