工作太忙亂，我們怎麼辦

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工作以後，要處理的事情變得複雜，每日「俗務纏身」，需要養成良好的基本工作習慣。《清單革命》這本書就是介紹這種「基本」工作習慣的。

這本書的副標題是：如何持續、正確、安全地把事情做好。大部分暢銷書的內容都能用幾句話或者幾頁紙說清楚，中間穿插了大量的事例，這本也不例外。但不妨礙這是一本還不錯的書，其中的主要思想精華是值得提煉學習的，說白了這本書講的就是列清單的重要性，書中的事例可以當故事讀，不感興趣也大可跳過。

關於作者阿圖葛文德

作者阿圖葛文德恐怕是世界上最會寫暢銷書的醫生了。他出生於醫療世家，有多個頭銜：哈佛醫學院教授、世界衛生組織全球病患安全挑戰項目負責人、《紐約客》SLATE雜誌醫學專欄作家。他的《醫生的修鍊》、《醫生的精進》和近兩年在中國很暢銷的《最好的告別》三本書，一本比一本深入。

《醫生的修鍊》側重於「醫術」， 講述了作為一個新手醫生如何面對複雜問題，面對現實生活中的不同個案。全書14章，每一章講述一個案例或者探討一個話題，每一章都在說明醫學的不確定性。

《醫生的精進》側重於「人文關懷」，探討在醫療領域內，醫術所不能解決的一些問題，比如制度設計、醫患關係，向「仁心仁術」這個方向邁進。

《最好的告別》一本之所以受歡迎，是因為它談到了「死亡」，這個很少有人敢碰的話題。面對死亡時，醫學需要做什麼，我們自己如何自處，書中的經驗和思考也許會給我們啟發。

以上三本都值得推薦，都是醫學的科普書，故事豐富，稍顯啰嗦。

關於《清單革命》一書

說回到《清單革命》這本書。

是人就會犯錯，作者說，我們的錯誤分為兩種：「無知之錯」和「無能之錯」，分別是沒有掌握知識和沒有正確使用知識產生的錯誤。過去幾十年內科學的發展積累了大量知識，需要我們投入大量精力應對「無能之錯」。

處於高壓狀態下容易忘記事情，對工作太熟悉會麻痹大意。現代醫學所面對的困境和壓力是：現代科學的複雜性和運用複雜知識所面臨的緊張和壓力。所以需要一場變革：清單革命。

清單能夠防止我們的認知缺陷、記憶不完整、注意力不集中。

清單並不會使自己變得死板，相反，它會幫助你解放有限的腦力，處理更加困難的、需要專註的工作。

還記得電影《薩利機長》么

湯姆漢克斯主演的電影《薩利機長》很多人都看過。飛機撞鳥後，兩台引擎停止了工作，具有豐富經驗的機長和副機長除了根據當前的狀況作出恰當的職業判斷，副機長還拿出了清單逐條執行。看電影的時候估計很多人都會有這個疑惑：天吶，還要拿出清單來看，難道他們不會駕駛飛機么？

他們並不是不會，而是在嚴格執行專業化的程序。在緊急狀態下，人腦是靠不住的，精心設計的清單也並不會浪費寶貴時間。加上機長和副機長的配合，最快排除各種不可行的方案，找到最佳出路。這也是防範自身執業風險的最佳途徑。

他們對清單的使用恰恰是建立在豐富經驗的基礎上的，這個清單並不是指導「小白」的最基本操作。

一點書中未提到的「方法論」

葛文德醫生的這本書講了清單的作用、清單的重要性，雖然例子豐富、涉及領域也不僅限於醫學，但沒有講怎麼製作清單。少了方法論，在很多人看了這就是一本「無用」的書了。

每個專業領域的工作都有操作手冊之類的東西。在日常具體工作中，也許並不會有醫學上那麼複雜的流程，不需要那麼專業的清單。但是，即使是簡單的辦公室工作，每天也會有大量瑣碎的事情需要做，做事的先後、時間順序、事情的銜接都是需要特別關注的。做到快速、高效、不遺漏重要步驟，就需要清單。

做到以下幾點是必要的：

1、每天早上到辦公室後，列出這一天待完成的事項，包括前幾天遺留的老任務和頭一天剛剛交辦的新任務，劃分優先順序，制定全天的大致計劃。

2、每天都會有新的任務加進來，不斷有舊的任務完成，清單需要實時更新，相應的自己的計劃也要不斷調整。

3、上司交辦任務一定要問清楚時間節點，合理安排自己的工作，這樣既避免了原先計劃被打亂，又能夠確保在合理的時間期限內完成。

4、任務分塊處理，在整塊時間處理需要注意力集中、花費時間長的大任務，零碎時間處理不費腦子的小任務。

5、工作中的「整塊」時間其實是不太好找的，辦公室里干擾太多：同事間的交流、領導的詢問、辦公電話鈴聲、其他同事的閑聊、甚至電腦右下角的消息閃爍都是干擾。這種時候，清單就是我們增加自己「掌控感」的一種手段了。它讓我們在放下一個電話時不會忘記自己要做什麼。

6、完成任務或完成某一階段任務及時彙報，清理掉一些任務。同時，分階段彙報的另一個好處是及時調整工作方向，防止誤入歧途、耽誤時間，又或者，上司覺得不可行，這個任務就不用做啦。

7、列清單的另一個好處是領導問起時，能馬上拿出來彙報工作進展和現在手頭上的工作，暗示領導我現在活兒很多哦不要再派活兒啦（額這一條有點歪）。

其實這都是很基礎的工作習慣，但是關於「清單」能寫出一本書，說明很多人確實忽視了它。

警惕「偽工作」

僅僅會列清單還不夠，列清單很容易讓我們陷入「為了完成而完成」的誤區，因為把某項任務劃掉的那一刻簡直太舒服了。

前段時間，看過吳軍的一篇文章：《不做偽工作者》。作者說：「每天事情太多，總也做不完。唯一的解決方法恐怕就是一些事情不要做了，而不是把所有的事情湊合做完了。」

很多人做老闆布置的工作時，會先選那些容易做的。因為簡單，所以完成了大量工作，工作時間也被撐得滿滿的，最終剩下難度大的工作。老闆問時，就說時間不夠。這樣的人永遠進步不了。

其實這也是拖延症的一種表現：總是做簡單機械的工作或者是準備性的「花邊」工作，而不是真正開始最重要的工作。

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