完美道歉指南

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為什麼你的道歉沒有效果反而令對方更加生氣？

想道歉不知道從何說起？

這篇道歉指南教你怎麼完美道歉。

道歉前期準備

首先，要知道為什麼道歉

道歉的目的是讓對方知道，你意識到自己犯了錯誤，對於你給對方造成的傷害與痛苦你深感抱歉。同時，你還希望對方知道你正在彌補自己的行為，防止它再次發生。

其次，道歉前的思考

理解對方、預測TA的態度是道歉的關鍵。

在道歉之前先思考以下幾個問題：

一定要站在TA的角度多想想。可能你不想回憶當時發生了什麼，但站在對方的角度思考會對你大有裨益。

你和對方之間有著怎樣的過往？

TA會對你的道歉作何反應？

你傷害TA有多深？

如果你是對方，你希望聽到怎樣的道歉？

做什麼能讓情況好轉？

要記住！

說出「對不起」是很容易的，但這意味著之後你還有一些更私人化、更具體的東西。

前期準備完成後，參照這七條道歉要點，也可以作為步驟組織語言。

1

道歉越早越好

如果你傷害了別人，而你認為你可能需要道歉，無論這個可能有多小及你多麼不情願，都要儘快道歉，拖著不道歉會讓情況變得糟糕，拖了很久以後的道歉，會使對方覺得你道歉的目的並不純粹。

2

直接了當的說你很抱歉

開門見山的講出對不起。

說太多不相干的話對方會認為你是在搪塞，結果只能適得其反。

記住，所有的道歉開頭一定是對不起。

3

保持簡潔

你是在道歉，不是在演講，道歉發生在彼此都不適的狀態中（字母圈的遊戲過程除外），過長的道歉會讓對方不舒服。

4

真誠地解釋

如果你傷害了對方，那麼對方就有權利得到一個解釋。

5

將注意力集中在對方的感受上，而不要集中在自己的悔恨上。

道歉的核心是對方，不是你自己，你不是在向神父懺悔。

6

如果你有機會改正，就集中精力去改正。

過去已經無法改變，但你能通過自己未來的表現證明你們之間關係的重要性。

如果你無法改正，不要隨意許諾。

7

如果情況允許，向對方保證類似的情況再也不要發生。

同樣，如果你無法做到，不要隨意保證。

以下四點一定要注意不要出現在道歉中：

1

不要找借口

解釋和找借口是有很大不同的。解釋是說出你犯錯的原因，而借口是推卸責任。

犯了錯就要承認。你不需要將自己痛打一頓，但一定不要說「沒什麼大不了的」這類的話。

2

不要轉而去責怪別人

更不要責怪對方！

承認自己做的不對是很困難，會下意識地去責怪別人。

在你沒有察覺的時候，這種態度就悄悄出現了，因此一定要警惕。

如果真的有別人的原因，你可以將它放在解釋的部分中，但不要逃避，否定自己應當承擔的責任。

3

不要敷衍了事

既然你已經決定了要道歉，請認真對待。

4

不要卑躬屈膝

對於已經發生的事，你可能感到很懊惱，但如果你能保持自己的尊嚴，你們雙方都會更輕鬆。

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