談談互聯網產品運營的思維模式（一）

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運營思維模式這是一個非常有趣的話題，很玄妙，都是一些大的理論概念。但是產品運營思維模式對於一個運營人員很值得關注和考察方面。

下面我就談談我個人對運營思維模式

一、發散性思維：

從一個點出發，進行思維的拓展，最終產生多個方案，而不是唯一方案。

譬如說，我們的產品（網站或者APP、公眾號）目標是拉新，拉動更多的用戶註冊我們的產品，當你拿到這個問題你會怎麼去出思考方案？（多個方案）

關羽：我們可以讓用戶邀請用戶機制，每一個成功邀請都可以為邀請人帶來獎勵。

張飛：跟關羽的想法一樣也是邀請機制，但是增加一點新註冊的用戶和被邀請的人都會獲得獎勵，這樣種子用戶才有動力去邀請朋友來註冊。

劉備：我們可以用多種選擇，對已有的用戶做邀請獲得，對潛在感興趣的用戶進行註冊獎勵，我們還可以設置一下障礙，讓用戶在不完成註冊的情況下，許可權降低，不能進行一些操作，不過這需要產品進行支持，如果產品願意支持，我們還可以在產品使用的各個環節提醒用戶完成註冊，最後最好還要和產品看一下現有的註冊流程是否可以優化以提高用戶完成註冊效率，我們也可以採用預註冊的方式，為每個人進入的用戶保留一個ID，用戶只要填寫昵稱和設置密碼就可以完成註冊並且獲得獎勵。

劉備的運營思維模式是最明顯的發散性思維

二、逆向思維：

一種逆向轉因果的思維方式，從原因推導結果，反過來從結果逆向反推原因。

最近網站的流失率有點高，大家有什麼運營上的好辦法？

A說，我們可以對流失用戶開展挽回活動，給他們一些獎勵。

B說，我沒有什麼辦法，只能促進其他沒流失的用戶活躍，促進留存。

C說，我們先看看流失的用戶是什麼類型的用戶，是否具備共同點，找出它們流失的原因，然後除去這些因素，再設計一個活動，專門針對流失用戶進行。至於活動，我們可以先送一些禮品，或者告知他們之前的阻礙已經沒有了，看他們是否願意回歸。

C的思維方式是逆向思維。

三、結構化思維：

一種系統級別的思維方式，它通常不採用頭痛醫頭、腳痛醫腳的解決方案，

case by case

匯總讓系統來解決類似所有問題。

老闆希望能夠加快活動運營的頻率，最好每天都能有網站活動，怎麼辦？

小明說，增加開發人員和設計人員，我們來多設計一些活動，每天都有新活動上線。

小敏說，我們可以把活動分類，通過模板來解決設計問題，一套程序可以同時跑多個活動。

大咖說，我們可以看一下我們目前的運營目標，以及用戶的行為數據，看看是不是能夠做一套工具出來，幫助我們快速上線活動。

B和C的思維方式就是結構化思維。

總而言之，我們要努力避免自己成為運營能力只有5的渣渣，在入門前我們就要明白這些基本的道理，而顯而易見的悲劇情形是，幾乎沒有人會來告訴我們，這活兒應該這麼玩兒。

1、進入職場之後，任何職位（除非對口專業）對大學裡的專業切合度的要求都沒有那麼高。

2、很多時候，會拖我們後退的，不是所謂的專業是否對口，而是我們的思維是否對路。

3、在思維跟不上的時候，放棄思考，多聽多問，然後多想多做。

當然，這3點，基本是職場上的通用法則。