提升運營工作效率的幾個小方法

大家是否都有這樣的感覺，工作了一天，從早上打卡，坐到工位上起，到晚上加班到七八點，下班離開公司，幾乎沒有閑下來過，等回過頭來回顧當天做的事情，又覺得似乎什麼都沒做，這是什麼情況？尤其是在做周總結的時候，總結本周都做了什麼，更是一頭霧水，好像沒做什麼，但的確又是忙的不可開交，這就奇怪了。

也不用太奇怪，很多運營都是這樣的，所以你問他們，做運營是幹嘛的？他們也回答不上來，一般都自嘲自己是打雜的，事情多而雜，忙而亂，就會產生整天在瞎忙，不知道忙什麼的錯覺。

如何去除這個錯覺呢？其實也是有方法的，這篇文章我把大家最常有的幾個誤區拎出來，深入淺出的分析下，大家對號入座，看看自己有哪些地方需要改正和優化的。

一、工作時長不等於有效產出

二、工作不是按照先來後到安排的

三、記在紙上比記在腦中更有效率

四、十分鐘制定計劃價值大於一個小時執行

一、工作時長不等於有效產出

做互聯網行業的同學對有效產出，這個詞應該在熟悉不過了，為啥有的人乾的不多，拿的卻比別人多，答案就是別人的有效產出多。在績效考核嚴格的公司，加班加點工作從來不作為考核的重點，考核的時候，只看做了哪些事情，解決了哪些問題，帶來了哪些效果，除此之外，其他方面的權重就很低了。

創造性的工作考核的是單位時間的產出。創造性的工作指的是用新的思路、新的方法，來解決已有的問題，比如現在大家都面臨的獲客成本高的問題，IOS一個網遊獲客成本去到100元了，如果能在一兩個月能想出，將獲客成本降低到50元一個的方法，即使每天上班八個小時，老闆也不會說什麼的。

大家所在的公司，或多或少都會有些問題，差的想做好，好的想更好。即使大如阿里這樣的公司，也是如此。創造性工作要求我們有解決問題的能力，和這個能力對比，時間就不是問題了。我們公司有個產品通過廣告變現，一個CPM3塊錢，跑了半年時間價格始終上不去，後來招了個新人，準點上班，準時下班，但是用了一個月時間把CPM從3塊提到了8塊，季度獎自然拿的比那些加班加點，但是沒啥產出的人多咯。

執行性的工作考核的是工作完成所用的時間。互聯網公司還要一塊工作是執行，比如應用市場的上架、軟文的發布、活動方案的編寫等等，這些工作的門檻很低，誰都可以做，純執行性的工作。就像程序員都不想做接SDK的工作一樣，工作單一、耗時長又不會有什麼成長。這樣的工作，拼的就是時間了。別人用一天時間，把軟文發布到幾百個論壇、貼吧、媒體的工作，你用時半天，那你的價值就比別人大。

產出第一，時間第二。執行性的工作適用於剛剛做運營的同學，稍微久點的運營，身上的責任都是如何解決問題。這個時候，結果就比工作時間重要的多。拿商務來舉例，商務考核的是業績，有的公司實行末位淘汰制，不管你付出了多少時間，沒有業績一樣的走人。到運營這裡，也是一樣的，在我們運營眼裡，要緊盯問題，尋找解決問題的答案。我目前的公司，也存在各種各樣的問題，客戶獲取成本高、產品的利潤率低、部門間的配合流程不順暢等等，都是需要我去想辦法來解決的。

二、工作不是按照先來後來安排的

這個結論來源於三年前做遊戲時的一段對話，當時的情景是這樣的，我做的是遊戲運營，我們是分渠道運營，也就是這個渠道的所有環節都是我自己來做，上線、引流、活動、數據分析、商務配合、技術支撐等等。

做的事情超級多，對接好幾個部門，就會有很多的需求。技術來的需求、設計來的需求、商務來的需求都匯總到我這邊，領導看我很忙，隨口問了句：你是怎麼安排這些需求的？我：誰先來的就做誰的。領導：那重要的需求，晚來了，怎麼辦？我拖著下巴就陷入了深思，加上那稀疏的鬍渣子，特別有沉思者的范兒。

工作要先分級，後安排。工作要怎麼分級呢，可以分成這四大塊，重要緊急的、重要不緊急的、不重要緊急的、不重要不緊急的。是不是有點繞口令的感覺，熟悉了你就覺得分級很有價值了。

舉個例子，我們運營每天都要看數據，每天看數據這個工作屬於哪種呢？重要不緊急的，即使晚點看也不會有大的問題；看數據的時候，後台突然掛了，修復後台這個工作屬於哪種呢？不重要緊急的，只要是遇到伺服器掛了，都是緊急問題；用戶在遊戲內充值，發現充值不了，運營一測試，發現充值出BUG了，這個就是重要緊急的問題了；在講一個不重要不緊急的例子，比如周報、月報。

工作分級後安排的好處。把手頭上的事情分級後，按照緊急的優先、重要的優先來排，就會有種工作特別順暢的感覺，那種可以將工作玩轉與掌上的感覺還是很美妙的，是運營來支配工作，切莫變成被工作支配的運營，那樣就很慘了。如果遇到領導來詢問工作進展時，也更能從容的彙報自己的工作，在我們過來人眼裡，一聽就知道哪些工作是重要的，有價值的，大家彙報的時候，按照優先順序彙報，條例清晰，在職場上也會加分的。

三、記在紙上比記在腦中更有效率

很早之前做運營的時候，只有寫周報和寫月報的習慣，為什麼要寫呢？被老闆逼的，不寫不行，然後就開始應付了事，相信大家也都差不多。後來，釘釘出來了，又增加了一項規定寫日報，這不是平白的增加工作量嗎？起初的時候都是這樣想的，不過既然是要求，那還是要寫的。後來寫了一個多月，在月報總結的時候，翻看日報，驚覺到，之前竟然做了那麼多事情，還好記下來了，不然真的就忘記了。

智商不夠紙上來湊。大家的智商其實都差不多，沒有極為聰明，也沒有極為愚笨的，在回憶昨天做的工作時，很難做到，事無巨細的全都想起來。運營又是一個需要持續跟進的崗位，我們做的事情，多是一環扣一環的，比如今天出個文案，給到設計，設計製作後，給過來驗收，驗收完畢後，上傳到APP。稍微哪個環節，卡住了，要是沒有記錄，就容易跟丟，結果可是十分的慘烈的。

在公司開會，詢問進度的時，以為聽到，還沒有完成是很尷尬的嗎？還有更尷尬的是：我忘記了（這裡應該插個笑哭的表情），這樣的例子，我也遇到過好多次，問底下的人，進度的時候，哎呀，馬上去做。當時的心情就是，莫生氣莫生氣。有了這個日報的形式，就可以避免這種情況的發生了，很像一些人習慣寫的便簽。

四、十分鐘制定計劃價值大於一個小時執行

磨刀不誤砍柴工，每天上班進入工作狀態前，先花十分鐘制定下當天的計劃，在下班時，回顧下計劃的完成程度，做到日結，當天的工作效率會大增，久而久之，自己在工作效率方面會有個整體的提升。為什麼是日結呢？因為周結和月結太遠了，就比如周一立的flag，到周末就全忘了。

工作時間越短制定計劃的時間越短。這裡說的十分鐘，針對的是當天的工作計劃，若是月的計劃，至少要花去半天時間，像國家的五年計劃，那制定起來，就更耗時間了。一天的工作內容，掰著指頭也能數的過來，我之前最忙的時候，同時跟進的事情也不會超過十件。而且還要看公司的組織架構，對運營的工作安排。如果是負責一個模塊，比如用戶，事情的項目相對會少很多，在同件事情上的時間會消耗很多，像社群維護，就比較耗時間。

邏輯思維從十分鐘計劃開始。養成一個十分鐘制定計劃的習慣，也是培養邏輯思維的一種方式，做事的邏輯思維裡面，有個計劃、執行和反饋的流程。每天一個小循環，久而久之，在面對大的項目時，會自然而然的應用進去，要知道，做事的思路是一樣的，唯一不同的是，事情的大小，需要的人力物力不同。大到幾百人的項目，小到幾個人的項目，都離不開原型、設計、技術和運營。

綜上

提升運營工作效率的方式不局限於上面提到的幾種，還有打卡、討論等等，大家可以根據自己的性格特質來選用適合自己的方法。在職場中，見的人多了，發現那個詞說的的確很有道理：因材施教，在工作中，也要因人選方法，才能獲得更好的成長。

老虎，微信公眾號：老虎講運營，人人都是產品經理專欄作家。專註運營一百年，精通運營的各個模塊，數據、用戶、推廣，信手拈來，將APP運營玩轉於手掌中。