小程序的崛起
最近有一種論調:電商正在以商品為核心轉向以人為核心。
也有人說:社交電商邏輯正在顛覆貨架電商(搜索)邏輯。
還有人說:商家要注重私域流量,這才是互聯網下半場最重要的打法。
所有呼聲都源自小程序,也指向小程序。小程序+電商,拼多多藉此一騎絕塵,永輝藉此打通智慧零售任督二脈,連網紅作家咪蒙都對它寄予厚望。對於那些已經被電商巨頭壟斷多年、蠶食多年、甚至蹂躪多年,仰望蒼穹找不到出路的電商玩家來說,小程序像一片綠洲。
「我要跟幾近乾涸的流量平台說拜拜。」部分商家堅信,選擇小程序電商才是正確的出路,被他們拋棄的,則被稱之為「古典電商」。
小程序電商狂熱甚至正在演變成一種「宗教」或「隱喻」。儘管多數商家選擇站在利益一邊,但在卡位價值窪地紅利之餘,寄希望於可以有朝一日成為選邊站中,賭對的那一方。
更重要的是,因為小程序電商的出現,以及騰訊的介入,電商正在重新煥發活力。
「小程序電商就像10年前的淘寶,自由生長,有很多草莽,也有很多正在成為傳奇的路上。正是如一場無主題變奏,誰都不知道小程序電商接下來會走向哪裡?在城牆高高築起之前,一切創新都在這裡,一切活性近在眼前。」
動搖阿里的根基?
也有另一種聲音,認為小程序只是工具,不論是古典電商還是未來電商,最缺的仍然是流量,而中間最擅長運營流量和商業轉化的依然是阿里。「搜索是精準導向商品的核心,小程序電商僅僅是一種補充業態。」
但沒人否認小程序是一塊巨大的市場,而區別於此前APP為載體的移動電商,微信用社交死死的卡住了流量的命門。中國互聯網11億用戶中,微信月活用戶已達到10億。金沙江創投創始人朱嘯虎甚至在為小程序電商站台時提出「微信互聯網」的概念。顯然,微信是互聯網裡覆蓋範圍最廣、深度率最高、使用頻次最高、碎片化場景結合最緊密的基礎設施,且沒有之一。
在騰訊雲舉辦的峰會上,騰訊方面指出,零售即生活。台下則有商家打趣到:「生活及微信」。
小程序就是微信的進化和延伸。如果說微信是圈地(實際上是圈用戶)做生態,小程序電商則是做商業地產。
「淘寶等平台電商是流量,騰訊的微信里是流量池。」一位評論人士稱。
巨頭也為流量焦慮的時代中,流量和流量池,一字之差,邏輯完全不同。
淘寶流量的留存難以被運營,但微信則像一個蓄水池,能通過公眾號、社群、個人號把粉絲沉澱下來。微信自帶強社交關係,解決了電商的信任問題,並能進行用戶裂變,淘寶流量則無法裂變。
「小程序電商試圖動搖阿里電商的根基,甚至改變電商格局。」一位高舉社交電商大旗的人士判斷。
去年8月11日,阿里巴巴CEO「逍遙子」張勇斷言「微信希望通過小程序來切入零售。」
他分析,微信擁有海量用戶的高頻應用產品,希望「從一個用戶體系,用戶生態走向其他領域,想法無可非議。」但是,張勇提及了小程序的一些弊端。「連接一切發生時物理反應,它沒有發生商業的化學反應,從無到有的反應。」
但是,這個問題僅用了幾個月就解決了。
「小程序的不斷迭代,針對電商提供更多玩法。」 SEE小電鋪CEO萬旭成分析,營銷本質是交易,交易里最大的是電商。小程序迭代,越來越適合做電商,做零售。
僅今年上半年,小程序進行30多次迭代,包了幾十項功能的增添,入口超過了50個。微信小遊戲跳一跳,以2000萬的高價廣告費接入耐克,讓耐克有三天呈現機會。這預示著,小程序進入到「變現」時代。
「錯過區塊鏈,別錯過小程序」
1989年出生的萬旭成,大學畢業後進入騰訊工作,一年多時間裡,他參與了應用寶、電腦管家等產品的研發。隨後,他辭職創業,創辦了SEE。
「眼界很重要,在騰訊服務過一億用戶,就會知道怎麼做出服務一億用戶的產品」萬旭成談到在騰訊工作的經歷時說。
和很多創業者一樣,萬旭成創業之初,員工只有4、5個人,後來逐漸發展壯大。
但真正改變命運的是2016年底,萬旭成捕捉到小程序的商機。並於不久之後,all in小程序。成為了最早一批小程序服務商。
「我當時預判,微信一定會把小程序電商做出來,而且,自媒體作為微信的原住民,極度需要這個入口。」萬旭成預計爆發是遲早的事。
但他沒想到,這把火「砰」一下瞬間「爆燃」。
2017年,小程序的DAU約1億元,今年前半年,DAU已經超過4億。小程序數量僅用時5個月,就比去年全年多了一倍。
同時,資本方入場速度,更讓人瞠目結舌。
公眾號小程序電商玩家LOOK,兩個月內連續獲得A1/2輪融資,總融資額2200萬美元。
「基本上每天都有投資人找我,近一個月已經推遲了約30個投資邀約。」LOOK創始人兼CEO嚴明告訴億邦動力。
和LOOK一樣,今年1月,SEE小電鋪宣布獲得由騰訊投資的C輪融資,半個月後,又拿了紅杉資本領投的C+輪5000萬美元,成為當時小程序誕生以來最大規模的融資。不久,記錄接連被打破,微盟宣布完成了D1輪10.09億元融資;有贊與創新支付合併,估值約41億港元,成為「微信生態第一股」。
資本「豪賭」小程序電商。在融資金額刷新紀錄的背後,有騰訊資本、紅杉資本、愉悅資本等明星機構和公司。
朱嘯虎在公開演講中直言:別看區塊鏈了,趕緊去小程序創業!他認為,今年將至少幾百億投資在小程序上。
場景似乎很熟悉。
最初的共享單車,到後來無人便利店,無人貨架。每個風口出現,都伴隨大量揮舞鈔票的玩家進場,但泡沫破裂後,除了少數頭部玩家,只剩下一地雞毛。
這次不一樣。
SEE小電鋪CEO萬旭成分析,無論共享單車、無人貨架,整個商業模式不清晰,但小程序是一個能把帳算清楚的業務,商業模式很清楚。
另外,小程序的資產輕的特點,更受投資人歡迎。
唯小程序論的誤區
在有贊CEO助理冷麵看來,小程序電商火爆背後邏輯就是社交營銷出現了新機會,這顛覆了傳統電商的運營思路。
有贊幫助知名水果連鎖品牌「百果園」開發的電商小程序上線半年用戶突破180萬。而一直聚焦線下門店經營的「百果園」電商銷售額從千萬級到了11億元,單日峰值突破20萬單。
《時尚芭莎》前執行主編於小戈,沒有推廣經費,沒有百萬級粉絲下創立電商小程序「大眼睛買買買商店」。4萬粉絲6個月賣出6000萬流水,小程序的銷售轉化比是原文鏈接高500倍,激活了訂閱號內容沉澱積累的沉默潛在消費力。
有贊CEO助理冷麵告訴億邦動力,市面上有一些誤區,不少的開發者鼓吹小程序無所不能,「唯小程序論」,實際上一個商家如果想基於微信生態做好網上營銷,公眾號、朋友圈、微信群、小程序、H5商城是一體化的,本質是立體營銷,商家必須把這幾個能力串聯起來,形成「網路效應」。商家做社交營銷,思路是「貨無限接近人」,客戶在哪裡就應該去哪裡營銷。而在微信生態內,公眾號的圖文群發、朋友圈的老客戶互動、小程序的自主訪問和分享傳播,都是非常重要的客戶「接觸點」,需要通盤運營。
例如,客戶打開公眾號,就能看到商家的資訊。逛朋友圈,能看到群發的優惠信息,如果有門店,再通過小程序電商,把客戶帶到門店裡。商家要想盡辦法出現在客戶面前,微信、微博、支付寶、抖音、頭條、什麼值得買等平台,要一體化的來看。
立體營銷是對傳統電商營銷思路的顛覆。
提起社交電商,自然要談拼多多,拼多多被外界認為是騰訊在電商領域對付阿里的橋頭堡。
這家成立於2015年9月的社交拼團電商平台,用戶量在一年內突破8000萬,兩年擁有了3 億用戶,增長速度大大超出預期。通過分享、裂變,「低價獲取流量,高效分發流量」,拼多多在阿里和京東的巨頭夾縫中異軍突起,攻城略地。
小程序給社交電商提供更優質的土壤。
「小程序才是社交電商的主戰場。」 萬旭成分析,騰訊創立了長久且聰明的生態:小程序不應該被孤立看待,應該把小程序+朋友圈+公眾號+微信群看成整體產品。出口打開後,朋友圈、微信群,賣貨都需要電商,小程序是未來微信這個鏈條的基礎。針對流量的吸引和深挖,形成合力。
1月 14 日,拼多多 CTO 陳磊分享了拼多多小程序的情況:
上線 2 個月 DAU 過百萬,去年雙十一 DAU 近千萬,半年累計過億的訪問用戶。陳磊特別提到,小程序更易於分享,且功能迭代愈加成熟,因此,通過小程序做出下一個3億用戶的「拼多多」,時間會更快。
(QuestMobile 小程序增長和手淘、天貓app增長對比圖)
爆發前的火山口
5月29日,億邦動力第一時間注意到微信官網發布的新規,騰訊開始在朋友圈限制淘寶的淘口令。
這顯然是一個明確的信號:微信生態對自己培育的電商體系有了很大信心。
此前有媒體報道,2016年淘寶賣家通過微信導流,為阿里貢獻了約2000億的GMV。根據一位前阿里員工消息,微信是淘寶的第一大外部流量來源,淘寶每天通過淘口令交易額預估至少300億-400億。
其實騰訊早就有限制的想法。但本身沒有可以替代的電商體系,所以即使封殺,也會使流量外流。
表面騰訊無可奈何,暗地卻開始布局。
去年,騰訊封殺了淘寶客在QQ和微信的鏈接,每年微信上的淘寶客給阿里貢獻6%的交易,經過計算是約2000億元,這幾乎摧毀了淘寶客在騰訊的生態,但阿里稱「影響不大」。
知情人士說,現在逐步封掉淘口令,騰訊是希望交易留在微信生態里,小程序電商可以頂起缺口。
場景實驗室創始人吳聲說:微信是一個操作系統,小程序更是一個操作系統,小程序被嚴重低估了。
電商曾經是騰訊永遠的痛。
曾幾何時,騰訊一次次折戟電商。從拍拍網、QQ商城,到易迅網、買賣寶,可以說,騰訊在電商幾乎嘗遍了各類模式,但都沒獲得滿意的效果。擁有10億月活用戶的微信,也被認為是流量高地和電商窪地。
但是,小程序電商的異軍突起,徹底扭轉了戰局。目前,行業人士普遍認為,小程序電商已經形成規模效應,其勢能就像開閘放水之前的瀑布。另外,小程序電商只是1.0時代,未來想像空間巨大。
SEE小電鋪CEO萬旭成用「百舸爭流」來形容小程序電商:一條大河湧入無數玩家,服務商,電商商家,自媒體,傳統企業,但是這個賽道體量足夠大,大家爭先前行。
未來,極大可能是小程序電商和平台型電商平分天下。
萬旭成預測,三年左右,小程序為代表的社交電商,能做到電商交易額的一半。但是雙方並不一定會交火。因為這中間並不是零和博弈,社交電商更多是對交易的重新構造。
微盟新零售事業部產品總經理衛曉祥也認為,兩大巨頭之間未來業務會相互交叉,小程序品牌商將來也會是傳統平台客戶。反之亦如此。
值得注意的是,同是騰訊投資的京東、唯品會和蘑菇街也都開始耕耘小程序,力求提前「卡位」。
今年3月,由京東和蘑菇街合資的小程序電商——微選正式開始上線,品牌定位為「微信好店大全」。 通過小程序進入之後,會在界面上看到各品類的商家集合。
「這是騰訊下的一部重要的棋,據說騰訊通過補貼,吸引商家進駐,納入自己生態圈。」一位投資人分析,其最終目的可能是想把淘寶系的貨源,直接搬運到微信生態圈中。
主要是抓手問題。目前,淘寶擁有海量商家,平台也形成獨立閉環。外部搜索無法通過抓手獲取淘系的廠商和商品。
微信最初發布的搜一搜,外界猜測是對標百度。實際上,今年初已經開始試水電商。目前微信已經邀請了萬寶龍、ZARA、NIKE等部分知名品牌入駐,設立了品牌官方區,但是商家數量和淘寶遠遠不能比。
如果可以通過微選,打破淘寶的壟斷,把商家吸引過來。微信的「搜一搜」將可以聯合社交電商,形成淘寶首頁的搜索功能,這有助於複製一個淘寶。
「不需離開微信,就能買到任何我們想要的商品。這將是對整個電商生態的重塑。」這位投資人指出。
對於小程序的爆發,阿里並非無動於衷。近年來,阿里巴巴對社交流量無比渴求,但無奈一直找不到好的發力點,只能投資去拉取戰友。
為了對抗拼多多,阿里推出了特價版淘寶APP,走「低價、性價比」路線,配有同樣的社交玩法。親情版淘寶也有親密代付等社交玩法。
在布局社交平台方面,阿里也不斷發力,包括投資微博、陌陌以及近期打通抖音等等。包括現在也推出自己的淘寶系的小程序。
「面對小程序電商,深耕電商多年的阿里一定還會有後招。」一位電商人士預測。
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