區塊鏈技術能為旅遊行業做些什麼？

08-16

區塊鏈技術能為旅遊行業做些什麼？

「一場說走就走的旅行」，成為了近年來人們流行的休閑放鬆方式。但是在旅遊業存在著不少亂象。反思普吉島海難旅遊亂象，不禁讓人開始思考，區塊鏈技術，也許可以為旅遊業能做些什麼。

旅遊業，依舊魚龍混雜

近年來，「一場說走就走的旅行」成為了一種流行的休閑放鬆方式。但是旅遊業存在的如黑心中間商、導遊強制消費、霸王條款等不少亂象，不少讓想出門旅遊的人停下了自己的步伐。

前幾日，發生在泰國普吉島的沉船事故，讓我們痛惜同胞們逝去的生命的同時，也對泰國政府的處理態度感到憤慨！為什麼會出現這樣的場面？還不是因為旅遊業還沒有完善的法律法規和有效的技術手段，保障出行者的利益。旅遊業，依舊魚龍混雜。

今年端午節，雲南省工商局引入新的技術——區塊鏈技術，開始對旅遊市場實行綜合整治。通過網路交易監管平台，對旅遊購物、景區、航空公司等網站實行聚類分析，規範了假日旅遊市場秩序。將區塊鏈技術應用在旅遊管理方面，是一種新的結合。希望旅遊業的「痛點」，能通過「區塊鏈+旅遊」得到解決。

如何將區塊鏈技術應用到旅遊行業？

去中心化是區塊鏈的核心理念。去中心化在旅遊業中的應用表現：去掉中間代理商，減少交易環節，在大大降低交易成本的同時，能提高交易效率。旅遊產業有強體驗特性。目前從技術上看，完全去中心化依舊不夠現實。

被稱為價值互聯網的區塊鏈，擁有高度透明和消除信任依賴的特點。區塊鏈中數據信息是對所有人公開的，不僅有利於保證交易費用的透明性，而且確保了產品和服務的真實性。為遊客降低出行成本，提升出行體驗。

區塊鏈的自治性特點，讓遊客得到了充分的體現。遊客擁有著多重身份，不僅可以是遊客、導遊，還可以是管理者。每一地區的旅遊信息，都在區塊鏈中的各個區塊有記錄。通過區塊鏈，可讓各地區間本地特色旅遊及服務信息進行相互交換，遊客可以直接享受到當地的特色體驗，當地居民也可從服務中獲得利益，可謂是一舉兩得。

以往，各酒店、旅行社會在網路平台上對本店服務作虛假評價，遊客無法獲得真實的信息。而區塊鏈技術的不可篡改性，讓這種虛假信息傳播的問題得到了解決。一旦虛假信息出現，可追溯存證。這對發布虛假信息者的交易產生影響，也能保證遊客人身安全。

區塊鏈的可追溯、透明性、不可篡改性，讓區塊中所有人身份、信息的真實性得到保證。這樣，區塊鏈就具有了身份認證的功能。當區塊鏈系統中的每一個人身份都真實可靠時，遊客無需在旅行途中重複認證身份，機票訂購、住宿等環節管理機構也無需反覆核實遊客信息，這一功能為遊客和管理人員節省了許多時間。

區塊鏈技術為旅遊業的發展帶來了新的可能。從長期發展的角度來說，只有以客戶為本，為客戶提供優質旅遊服務，才能促進客戶對旅遊服務行業的信賴和依賴。所以，應當將區塊鏈產生的新技術和新思維著眼於為客戶提升旅遊服務體驗，以及在維護旅遊過程中，各方所涉及到的利益，讓「旅遊+區塊鏈」融合發展成為現實。

相信旅遊業有了區塊鏈技術的助力，會為消費者帶來更優質實惠的服務體驗。