客棧，酒店如何獲得好評

客棧，酒店如何獲得好評

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作者：劉德明 法學博士

----人生就像開客棧。低著頭看手機開客棧無疑是對貧窮的邀請函，相反，每時每刻陽光般的微笑一定是客棧的聚寶盆。世界上最華麗的衣服是你的笑容。為什麼不每天都穿上你最華麗的衣服開好你人生的客棧？

麗江的客棧，酒店，真多，多如牛毛。西雙版納的客棧，酒店也多，多入狗毛。香格里拉如此，大理如此，騰衝如此。香格里拉印象頗深，精品客棧老闆是個小夥子，永遠面帶微笑，煮好的粽子非要分給我吃，說是他媽媽上次從新疆來時給包的；那肉粽子真香，從雨水連綿冰冷的外面回到客棧，吃著熱氣騰騰的粽子，宛如仙境！走的前一晚上，小夥子不知從哪弄來正宗的氂牛干，非要給我品嘗，多年沒吃過了，真香啊！

回想想，他的客棧絕對是配得上叫精品，裝修，檔次上乘；再具體說，也不記得太多了，反正硬體是一流的客棧，差的客棧我不可能去住啊。但是，小夥子的微笑，熱情和真誠的每一個細節都銘刻在心，常回想一下，就像他的粽子的，他的氂牛干一樣，甜甜的，暖暖的。

對比麗江的一家客棧，也是精品，硬體也是上乘。前台三，四個小夥子有一個特別熱情，永遠充滿微笑和陽光。其他的全都低頭看手機。想感染一下他們，就開了個玩笑，」小夥子們，如果把你們手機沒收了，你們會怎樣？「 都微微抬了下頭，微微笑一下，回答道，」那就得去喝酒了！」 馬上不約而同，低下頭繼續看手機。兩天後，那個陽光的小夥子辭職回老家了。回客棧，死氣沉沉的，見到的是一群低頭看手機的人們。真掃興，無聊，馬上退房，離店！

回到陽光，回憶一下西雙版納一家客棧。真豪華，價錢也真好。最好的是前台的一個陽光小女孩，一張笑臉，一雙微笑的眼睛。我知道，又回到家了。廚房的老太太也可愛，酒店是含早餐的。很少吃早餐，但因為客棧特別乾淨，精品，於是就想試試早餐。來到餐廳，跟老太太講，我就不吃別的了吧，就吃煮雞蛋。老太太當時嚇得，講了一句，一人只能吃一個雞蛋。我真感謝老太太幫我下決定了，不吃早餐了。從此，每次見到那個陽光女孩和老太太就把上述以小品的口氣講述一遍，特別重複老太太的經典語句，一人只能吃一個雞蛋！大家都大笑不止。老太太解釋到，那天一聽說你只吃雞蛋，怕你把一盆雞蛋都吃了，所以執行了客棧的規定，一人一個雞蛋。客棧其實否認了那個規定。不管怎樣在歡聲笑語中，以後的客人可以隨便吃雞蛋了，無數量限制！老太太還邀請我去她家茶園吃茶葉炒雞蛋，西雙版納特色！下次一定去，還要帶上那個陽光女孩啊！

對比另外一家，雇了一些機場免費接機的司機又是暗地裡的炒房的，專心致志騙你租車，買房。建議老闆提高如何點評分數，老闆講已經是5分了，其實是3分，對牛彈琴，馬上退房，離店！

還是以美好的回憶來結束吧。一次來到南非開普敦，住在斯泰倫博斯小鎮的一家客棧，辛巴威人開的，真有錢，富麗堂皇的。當時是冬天，稍微有點涼。晚飯後不久，就聽到走廊里傳來玻璃器皿的碰撞的清脆的聲音，叮噹叮噹，由遠處傳來。一會又消失了。一會又出現了。甚是奇怪。又出現時，離我的房間非常近了，隨後是輕輕的敲門聲，「housekeeping！」打開門，是服務員面帶微笑來送免費的雪利酒，一壺酒，兩個高腳杯。以後的幾天，每天當聽到清脆的玻璃器皿的撞擊聲，眼前出現的是笑容和雪利酒；品嘗著帶著微笑的甜酒，真甜！

就講到這吧。記住，人生就像開客棧。低著頭看手機開客棧無疑是對貧窮的邀請函，相反，每時每刻陽光般的微笑一定是客棧的聚寶盆。世界上最華麗的衣服是你的笑容。為什麼不每天都穿上你最華麗的衣服開好你人生的客棧？

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