2018-7-20 站務簡報：提問規範需遵守，惡意騷擾被封號

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＊社區站務數讀＊

這一周我們收到了 174815 條舉報，統計本周的違規總量為 56941 條。小管家把增長最為明顯的兩個數字挑選出，我們一起來看看背後的「故事」。

5860：這一周惡意編輯的違規量上漲了 58.6%，成為這周數據里增長最明顯的一項，小管家和同事們分析了本周該類型的舉報受理數據，發現這一周，有幾位熱心、熟悉規範的志願者對惡意編輯行為進行了舉報，舉報受理率高達 90%，這大大幫助我們更快地發現這些違規行為，並按規範採取了相應的治理方法。

4644：拆解不規範轉載這一項，你也許會和小管家有一樣的問題，為什麼舉報量上漲 45% 以上，違規量的變化卻浮動這麼小？原因是我們發現了一批異常的帳號，它們持續對同一帳號的全部回答進行舉報，舉報數量高達 200 條，我們歡迎大家對違規行為的反饋與舉報，但小管家不希望維護社區秩序的武器變成個人報復攻擊的刀劍，它不僅干擾了正常的社區管理秩序，而且惡意舉報行為還會影響到舉報人的信用評分。因此對此類惡意舉報的行為，我們會按照規範進行嚴格處罰。

呼，數據整體情況看起來有增有減，違規大戶「不友善」行為也在本周有了下降的趨勢，這得益於大家對規範的遵守。我們鼓勵友善的討論氛圍，在這裡也邀請每一位知友，和我們一直維護社區環境，客觀專業地分享知識經驗和見解。

＊小管家有話說＊

有人發了 25 個提問，寫了 875 字，分手細節右手有疤周五泡吧小管家都知曉；他過了星期三突然把提問刪光光，自封「問題已關」「這是隱私」「愛人待我不好」。

1.提問規範需遵守，個人私隱勿公開。

最近小管家收到了一些惡意編輯的舉報，我們查了下被舉報的帳號，發現他們的行為其實不是以破壞社區秩序為目的，而是不熟悉規範，想通過自己的方式「刪除」提問，這些提問通常和情感、個人生活息息相關，有些還包含雙方的聊天截圖，生活照片，甚至工作中的機密數據。小管家每天的來信里也總是收到這樣的疑問：我的提問屬於我的隱私，我只想改問題，為什麼是惡意編輯？

其實，一個問題被提出收穫了解答，它就不再只屬於你一個人。無論是管理員還是許許多多的「你」都不能無緣無故刪除它，這是對別人創作的基本尊重，也是對規範的遵守。如果大量刪除提問的有效信息，亂改問題，這屬於社區規範界定的惡意編輯，按照規範，帳號會因錯誤的編輯行為受到處罰。所以，在提問前，還請思慮周全，有關隱私的信息最好不要公開和陌生人分享與討論，這也是對自己個人生活的保護方式之一。當然，如果內容確實涉及個人隱私，也歡迎當事人聯繫小管家，我們會根據知乎規範進行處理。

你起名「忙傻的猿」，你在知乎忙碌的 1095 天，私信常問為什麼，誰都不如你深情；你輕微顏控，行事大膽，最愛深夜問候大家，只為這一句「你單身嗎？」

2.我們封禁了發送騷擾違規私信的帳號。

小管家收到了不少朋友的傾訴，他們收到了一些奇奇怪的私信，例如「你單身嗎」「你閨蜜單身嗎」「你微信是多少」，根據舉報人提供的證據和舉報記錄，我們發現該帳號長期、多次騷擾女性用戶，發送了大量的騷擾私信，核查完畢後，我們第一時間對帳號進行了封禁處罰。

如果大家收到了這些不友善、騷擾的私信，小管家鼓勵大家長按私信直接舉報（同時可以屏蔽帳號，減少打擾），並在社區服務中心關注舉報結果，如果對處理的結果有疑問，都可以私信找小管家說明情況。

無論是每個人都可見的文章，還是只有你看得到的私信，只要違規，都有相應的舉報方式向我們反饋，對於擾亂社區秩序的惡意行為，我們才不妥協??。

這是知乎小管家的第 62 篇站務處理簡報，祝你擁有精神煥發的周五晚上和輕鬆愉快的周末時光。