工作之後，哪種品質最寶貴？

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先講一個發生在京東的很有名的故事：

那是一次決定京東未來的戰略會議，劉強東信心滿滿地宣布：京東將投入巨資建設物流派送體系，這也意味著京東在很長一段時間內要負債經營，一直不盈利。

然後，一名高管馬上站起來反對，他的理由也很充分。尤其是京東作為互聯網公司，不應該做自建物流這樣的重資產，而且得到了不少人蔘會者的點頭贊同，甚至有人覺得劉強東這是在「玩火」。

這名高管講完以後，會場出現躁動。

劉強東卻平靜地說，京東自建物流配送體系這是我的決定。我今天不是和大家商量，是通知大家，請大家依照執行。

隨後，他看著那名高管說：這位先生，我請你來，不是讓你證明我的決策是錯誤的。我請你來，是幫我把決策落實到位、執行到位。如果有困難，你要想辦法如何完成。

一個星期後京東再開會時，大家發現這名高管的位置已經換成了其他人。

如今京東成為唯一一個可以與阿里巴巴抗衡的電商企業。憑藉的就是每天晚上11點前下單，第二天上午就能送貨上門的物流配送體驗。

聽完這個故事，一定會有一些爭議。比如，有人可能會說，劉強東太霸道，連建議不能提。有人可能會說，這也就是最後成功了，如果失敗，看你劉強東怎麼辦。也有人可能會說，你劉強東是老闆，你說什麼都對。

1、學會思考問題的本質

其實，這些觀點的背後，都是情緒，並沒有真正思考這件事情的本質。這位副總裁當然可以提建議，劉強東能把公司做這麼大，也可能是一個能聽得進去建議的人。

真正的問題，是這位副總裁只有否定意見，沒有積極提出解決方案。也就是說，只證明一件事情為什麼做不了，對事情本身的價值是不大的。

如果他的提議可以這樣表達：

劉總，關於自建物流的事情，我相信您已經考慮很久了，因為這確實是一個重大的戰略性的決定。作為公司副總裁，不知你能否允許我發表一下不同觀點，也許能補充你的一些想法。當然最終決定權由您決定，我全力落實。

我相信，如果這位副總裁可以這樣溝通的話，即便再霸道的劉強東，也能聽完他的「反對意見」。而且這也會讓這位副總裁在會議現場，發揮至關重要的正面領導力：

（1）我是公司副總裁，有責任對公司的決策提出一些不同建議。

（2）我是公司副總裁，我有參與戰略討論的權利。但決定權由CEO 說了算，只要CEO 決定了，我的職責就是堅決執行。

2、上下級的本質是服從

很多人工作多年之後，依然不明白，上下級的本質是服從。百分百服從上級決定，執行上級命令，是工作中最基本的素質。這是一條職場軍規，是不需要討論的。有什麼問題，可以執行決定後，提出並給予建議。

以上，才是一個高級經理人該有的表現。而不是輕而易舉的地發表負面觀點，同時沒有任何解決方案。

相信我們每個人，都不喜歡總是帶著批判眼光的同事，都不喜歡總是否定別人的人。

我曾經發過一條朋友圈：善於批判，並不能幫助一個人真正進步。

舉個例子，如果你想證明一個人創業肯定失敗，那其實不需要你來證明。因為創業失敗的概率是99%。無論你說與不說，你都有99% 的機會看到別人失敗。

但問題的關鍵在於，即便別人創業失敗了，你又能得到什麼呢？

所以，職場上一條不成文的潛規則就是：

那些善於發現問題，但從來不會解決問題的人，最後都成了眼高手低、碌碌無為的人。

那些善於發現問題，同時能夠提出解決方案，並且能夠動手解決，最後都獲得了很好的發展，也是真正的高手。

3、建設性思維的巨大價值

今年初，我曾當面問過羅輯思維CEO脫不花老師，我說：當初你和羅振宇老師，選擇快刀青衣（羅輯思維聯合創始人、CTO）作為聯合創始人，你們最看重他的哪種品質？

脫不花老師幾乎張嘴就答：建設性。

接著她說，你看羅輯思維技術團隊已經有100人了。也有很多個產品經理，甚至其中一些在某方面比快刀還出色。但快刀有個特別好的習慣，就是我們每次開產品會，我和羅胖提需求，提用戶反饋，快刀的第一反應：幾乎都是提醒助理「你先拿本記下來，你先記下來」。

你要知道，得到APP用戶量越來越大，我們的反饋經常都是幾百條。有些話很難聽，也有些反饋挺無理，有時候其他產品經理都坐不住了。但快刀的反饋基本都是，「先拿本記下來」。

我認為這一點特別寶貴。

所謂建設性，就是不急於下否定結論，同時能夠從正向的積極的角度，推動提出解決問題的方法。

那麼，如何培養自己的建設性呢？有一些很簡單的方法。

首先還是內心裡認同建設性是對工作和成長更有幫助的，形成意識後，不斷的改進工作中的一些思考和溝通的習慣。

比如，有同事是上級在工作中給了你一條建議，但你認為不可行。最好的辦法，不是直接否定。而是問一句：

（1）你提出這條建議背後的考慮有哪些？是怎麼得出這條建議的？能否和我說話？

（2）我認為這個建議的可行性不高，尤其某某方面。對此，你能否再針對性思考一下？我還想聽聽你更多的理解。

（3）很抱歉，因為時間緊急，這次我可能沒辦法和你充分討論了。如果我這次執行失敗，再次行動之前，你能否繼續給我一些建議？

（4）我認為你這個建議非常好，但我希望把其中的某一點調整一下，你看可以嗎？

我舉的這幾種場景和溝通方式，都可以在日常工作中反覆應用。

還有一種常見場景，就是老闆布置了一項任務，你認為非常不合理。這個時候，你也可以回復：

（1）老闆，我認為這項工作有很明顯的不合理之處，我能否發表一下我的看法？

（2）老闆，我認為這項工作在某方面存在一些問題，您能否再給我一些指導？

（3）老闆，我認為這項工作存在明顯的問題，您能否給我一天時間，我來整理一個優化方案，如果您不認同，我就按照現有方案執行。

（4）老闆，這項工作整體思路是很好的，但可能存在一個明顯的疑問，我能否提出來，希望在開展工作之前，考慮清楚。

其實，在日常工作中，建設性思維的價值巨大。很多人之所以做不到，是因為建設性思維，需要讓一個人付出更多的思考和行動，這是很辛苦的。

我自己其實是屬於很霸道的人，曾經也很喜歡直接否定別人，沒有耐心聽別人的建議。但我逐漸發現，建設性思維，能夠調動和激發更多人的思考和分享。這就會讓你有機會傾聽和學習很多不同觀點。

同時，對一個人也好，對一家公司也好。如果想創造價值，行動是前提。建設性思維，能夠引導和推動人們朝著更積極的方向去行動。

記住，行動是我們取得一切成績的前提。

善於批判，並不能幫助你真正進步。學會建設性溝通，訓練建設性思維，這會幫你走得更遠，幫你做出更大的成績。

關於作者：何川，插坐學院創始人。

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