壞的工作，就是一個問題接著一個問題
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01、一個問題接著一個問題的工作是壞的工作
白岩松是我非常喜歡的一個媒體人，他在《白說》里提到過這樣一句話：「生活就是一個問題接著一個問題。」
我深以為然。
而對於成天上班的人來說，工作更是一個不斷碰到各種問題、不斷解決各種問題的過程。
但這並不代表著，一個問題接著一個問題，就是好的工作，相反的，是壞的工作。
有段時間，我和助理成為了全公司最有名的「消防隊員」。
當時一個軟體類的新項目啟動，我負責整體運營。
因為一些特殊原因，產品比預期提前了半個月上線，上線當天就狀況不斷。
因為害怕給用戶造成不好的影響，所以哪裡出了問題，我就第一時間找到對應的工程師修復。
前面幾天還挺順利，總是能在最短時間內解決問題。
但隨著問題越來越多，我發現我和助理兩個人都忙不過來了，而且，項目組所有人都忙不過來了。
我們一心想著解決問題，但發現同樣的問題總是一個接著一個，好像永遠沒有解決完的時候。
繼而團隊開始彼此抱怨，消極怠工，解決問題的效率越來越低。
用戶投訴，客戶不滿意，我成天對著項目組的人發火，但情況卻一點變好的跡象都沒有。
我意識到一定是哪裡出了問題？於是召集所有人開會討論。
後來我們大家發現，其實，當相似的問題一個接一個頻繁出現，這個事件本身才是最大的問題。
我們應該冷靜下來找出問題的根本原因，徹底根治，而不是一味地為了解決問題而解決問題，這樣做的結果只能讓問題越來越多。
在團隊的努力下，終於找到了引發問題的根源，工程師們持續了幾個通宵，徹底修復了那個問題。
而從此，之前困擾著我們的問題再也沒有重複出現。
雖然後來依然有新的問題出現，但我們不再會手忙腳亂的去解決問題，而是先去找尋引發問題的根本原因。
也就是說，如果你的工作是一個問題接著一個問題不停的出現，這說明在某個環節一定隱藏著巨大的風險，而你如果一味的忙於解決那些問題，你的工作一定做不好，自然就是壞的工作了。
02、忙於解決問題的人都是假積極
我們都知道，職場上有一種人是假裝很努力，就是看起來忙忙碌碌的，實則並沒有做成什麼工作成果。
但其實還有一種人是假裝很積極，那就是始終忙於解決問題的人，也有人把這種人叫做「便利貼。」
我朋友王麗在一家公司做HR，就是一個典型的「假積極。」
她在部門裡主要負責薪酬制度的擬定和執行，所以，幾乎每天都有同事像她吐槽對薪資的不滿。
用她自己的話說，她一天中有一大半的時間都在安撫同事。
「要不是我，估計很多人都因為工資離職了。」每次聚會，王麗都會很驕傲的和我們說，她這個星期又安撫了多少個抱怨工資低的員工。
我曾提醒她，你是負責薪酬設計的，既然這多人對工資不滿意，你就應該考慮是否要進行制度的升級或者調整？
但她卻完全沉浸在自己能夠安撫員工的這種喜悅中無法自拔。
前不久，聽說他們公司空降了一個薪酬總監，負責全面改革薪酬制度，而王麗只能給別人打個下手。
王麗的這個結果其實是可以預見的，她一直忙於所謂的解決問題，這是營造出自己很積極工作的假象，並沒有思考如何從根本上去解決問題。
而一個企業想要發展，是不會允許這樣的員工長期呆在重要崗位上的，王麗還算幸運的，擱在有的公司里，估計早就被開除了。
畢竟，公司請員工過來是解決問題的。
03、善於解決問題的人更容易晉陞
松下幸之說過：「工作就是不斷發現問題、分析問題、最終解決問題的一個過程，晉陞之門將永遠為那些隨時解決問題的人敞開著。」
的確，在一個企業中，不論你做的事情是簡單的還是複雜的，問題總是避免不了的。
但這並不意味著單純的解決完眼前的問題就可以了，真正優秀的人，是善於透過現象看本質，從根本上解決問題，這類人才是松下幸之說的容易晉陞的人。
曾經的下屬小華就是這樣的人。
他是項目經理，我和他一起負責過一個超市會員卡的項目，我方給客戶提供一套發卡系統。
系統上線後，對方的相關工作人員在操作後台時，頻繁出錯，總是要找我們的工程師在後台更改相關信息。
每次接到這樣的申請，我都很生氣，但也只能簽字同意，因為我想不到更好的辦法。
持續了10幾次之後，小華給我提交了一個詳細的事故報告，並稱類似的問題以後不會再出現了。
原來，他和相關技術同事一起，結合超市這10多次的操作失誤，居然發現了我們系統本身隱藏的一個BUG,而之前那些讓我們煩心的問題都是由此而引起來的。
從小華的身上，我能感受到一個積極的人，在工作中是找方法解決問題的，而不是找借口迴避問題。
畢竟，想辦法才會有辦法，辦法總比問題多。
而一個樂於並且善於透過問題去尋找背後真正原因的人，也一定是一個善於思考的人，在工作中會更容易出成績，有晉陞機會時，公司也更願意給這類人機會。
所以隨著後來公司項目增多，小華也開始負責更多的項目。
無論是收入還是職位，都比其他的項目經理進步的更快，這和他善於從根本上解決問題是分不開的。
04、想解決問題，先培養責任心
或許有人說，我也想徹底根治問題，可是我找不到根本原因啊？
其實說這句話的人，我相信他也想找到根本原因，也是真的找不到，那為什麼會出現這種情況呢？
因為他並不認為自己應該為當下的事負責，是一個沒有責任心的人。
而一個有責任心的人，一定會想盡辦法徹底根治當下的問題。
還記得我負責媒介的時候，有一次臨時接到通知，務必要拿下一個頻道固定時間段的電視廣告，我只有一個對接人的聯繫方式，沒有任何其他多餘的信息。
更鬱悶的是，我接到通知的時候，距離電視台下班還有2個小時，而我趕到電視台就需要一個半小時。
當時我第一個反應就是先動身趕往電視台，在路上，我和對方電話聯繫，確認對方可能會加班。
所以，當我到電視台的時候，手裡是拿著打包好的盒飯的。
因為在路上我仔細分析了，當時我面臨的最大問題就是那個負責人下班後直接回家，不給我溝通的機會，那樣我肯定是當天無法拿到簽約的合同的。
所以，為了解決這個問題，我在網路上提前預定了外賣，我到了後外賣也送到了，我就爭取到了和那個人一起吃飯的機會。
巧的是，我和她是老鄉，聊的比較投機，外加後面公司提供的一些相關信息，我當天晚上就順利和她簽約了。
事後我才知道，這個活開始並不是給我的，只是其他同事都覺得這個問題是不可能找到解決方法的，所以都拒絕了。
後來大家都笑我撞了狗屎運了，這麼大的難題也被我給解決了。
其實，我承認有運氣的成分，但在遇到問題時，我要做好這件事情的信念是非常堅定的，因為我想著公司這麼信任我，我一定要把這份協議拿下來，要不然就是不負責任。
換句話說，是那樣一份責任心，促使我不停地想辦法克服困難，最後拿到了自己想要的。
而這個責任心，也會在我們解決問題遇到障礙時，給予我們前進的力量。
就像有人說的那樣，責任心強，再大的困難也能想辦法克服，責任心弱，再小的事情也可能會釀成大禍。
伍
不要被問題嚇倒
古話說的好：「困難像彈簧，你弱它就強，你強他就弱」。
也就是說，面對困難，如果你是積極樂觀的，困難也會變的不再是困難了。
事實也是如此。
我自身的經歷告訴我，當你很篤定的做一件事情，好像全世界都會為你讓路。
比如我去電視台簽約合同，居然對方的負責人是我的老鄉，這個也是她願意和我一起吃快餐的一個重要原因之一。
所以我認為，面對問題，最重要的一點就是你的心態和看法，你是如何看待這個問題的，你認為是可以根治的還是只能維持老樣子，這個直接決定了你會怎麼做。
像我朋友王麗，她就認為，薪酬制度不完善是情理之中的，所以她只顧著安撫員工，而從來不去想如何令到制度更完善。
而我去臨時去電視台談簽約，我的想法是，我一定可以成功簽約。
所以我所有做的一切事情都是為「成功簽署下來那份協議」這個目標而服務的。
所謂看法決定做法，做法決定活法，你在職場上，面對一個又一個問題，你是選擇積極面對，尋找根本原因徹底根治，還是假積極的忙著解決問題，你的結局也是不一樣的。
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