關於商務禮儀你需要知道的東西有哪些？

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商務禮儀知識是職場中必備的技能，大家都喜歡有禮貌的人，都喜歡被尊重的感覺，所以，掌握一些基本的禮儀非常有必要。

1. 握手禮

見面和分開的時候一般都會進行握手，見面握手表達了對對方的尊重和友好，對後續的談話會有良好的催化作用；分開握手是對對方的肯定和鼓勵，以及對後續合作、見面的期待。這時候，眼神也要很到位，不然握手就只是平平淡淡的打招呼而已。握手的時候要注意力度，對待女性動作要輕，適時就懂得放開；對待男性，力度過小會顯得沒有力量，陽剛氣不足，力度過大的話又顯得不夠友好。所以，一定要掌握好自己的力度哦！

2. 儀錶禮儀

首因效應在商務活動中尤為明顯，所以一定要注重自己的儀容儀錶。一般來說，男士都要穿西裝打領帶，頭髮工整，精神氣十足為佳。女士的話，穿著不宜過於暴露，化淡妝，不要塗過紅的口紅。

3. 交談禮儀

談吐應該自信大方，文明用語，多使用商務用語。在交談中，應該多使用「您」「請」「謝謝您」「不好意思」這樣的謙辭。在對方說話的時候，仔細傾聽，有意見的時候也不要貿然打斷對方，等待對方說完之後，先肯定對方觀點，然後說「我是這麼想的哈」「這樣做會不會更好呢？」這樣的話語。這樣既能表現自己的禮貌，又能避免不必要的尷尬。

4. 舉止禮儀

進門前先敲門，等待對方允許後方才進入；對坐的時候，雙腿不要分的太開，腳也不要伸得過長；傾聽對方說話的時候，身體應該略微前傾，眼神時不時望向對方，肯定的時候點點頭，表現出自己對對方的尊重和所說內容的興趣。在和顧客介紹產品的時候，加上一些肢體語言，但不可過於誇張，不可以用手指著別人說話。

5. 電話禮儀

平時經常接到一些推銷的電話，心情好的時候會接聽一下。很多次都是一片嘈雜，一群人嗑瓜子聊天的聲音，過了十多秒，他好像忽然意識到我的存在似的，空出嘴來說「喂，你好，這裡是……」真是太好笑了，這樣的公司，五年之內不倒閉算是幸運吧！

所以，在打電話的時候要注意的事項有：耐心等待對方應答，確定對方是本人，詢問是否有時間與自己通話，再進入正題，不是生死攸關的事情記得面帶微笑，即使對方看不見，但是能都感受得到。結束通話的時候，記得感謝對方，等待別人先掛電話。

本文由智聯校園 學生薑柳燕 執筆

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