擴建園區、加碼會獎旅遊 2018年香港迪士尼能否實現盈利？

來自專欄旅界財經資訊

??在航空客運發達的今天，4小時不到的空中飛行，就可以把北京的旅客送至相距近20個緯度的香港國際機場，理想情況下沿海岸線再驅車20分鐘就能到達香港迪士尼，不可謂不便利。

香港迪士尼位於香港新界大嶼山，與高樓密集的香港都市不同，這裡叢林茂密，滿目青翠，人來鳥不驚。園內3家配套酒店如眾星拱月般面朝樂園，背靠大海，是個休閑度假的好去處。

備受低齡兒童和少女心媽媽歡迎的迪士尼，自帶「親子游」屬性，香港迪士尼樂園官網發布的新聞也大都採取了一種對C端客戶極具吸引力的文風。不過，眼下香港迪士尼還想給自己再貼上一個標籤：一站式商旅活動場地。面對會獎業務這塊大蛋糕，渴望儘快盈利的香港迪士尼，也想多分一塊。

五天月演唱會啟示下的MICE業務新機遇

香港迪士尼的夜晚海風陣陣，如果5月初來了這裡的話，或許可以「蹭聽」台灣搖滾樂團五月天演唱會。

這是香港迪士尼首次承辦露天演唱會。事實上，香港迪士尼和演唱會的確很「搭」：其所處的大嶼山人煙稀少，舉辦露天演唱會不擾民；場地寬闊，每場可容納2萬歌迷；基礎設施完善，人流疏散經驗豐富。

負責香港迪士尼宣傳工作的一位接待人員對新旅界（LvJieMedia）表示，五月天演唱會讓他們對於接下來接待更多明星的演唱會充滿期待。作為五月天香港站巡迴演唱會的舉辦地，香港迪士尼在演唱會期間更加熱鬧了。

巨量人流帶來的直接好處就是，很多人會白天游迪士尼樂園，晚上聽演唱會，演唱會結束時已是深夜，不少人又會在香港迪士尼的酒店裡住宿。香港迪士尼也抓住這個機會，在演唱會前的一個月推出「住宿+樂園+演唱會」套票。

儘管舉辦大型演唱會是頭一回，但香港迪士尼的MICE（會議、獎勵旅遊、企業會議和展覽）業務由來已久。據香港迪士尼樂園度假區商務活動策劃總監關嘉麗介紹，香港迪士尼平均每年為企業舉辦超過600場商務活動，該部分業務收入在2017財年更是獲得了兩位數字的增長，上升勢頭延續至今年。

五天月演唱會的成功舉辦，也讓香港迪士尼進一步看到了MICE業務更廣闊的發展機遇。關嘉麗向新旅界（LvJieMedia）介紹，香港迪士尼的銷售部門建立起來了兩個新的團隊，境外MICE銷售團隊和大型活動銷售團隊。前者專註於除香港之外的整個亞太地區MICE業務的銷售；後者除了挖掘演唱會這樣的業務之外，還負責大型企業的團建等業務。

此外，在關嘉麗看來，迪士尼對兒童和媽媽的吸引力很大，會獎旅遊賓客攜全家而來的概率比較大。隨著境外MICE銷售團隊做深，世界各地的香港迪士尼辦事處也會將重心往MICE業務上稍加偏移，「可能某個辦事處以往主推自由行休閑旅遊，以後會將精力更多地分配給MICE業務」。

對於樂園在MICE業務方面的資源優勢以及未來的發展前景，香港迪士尼相當自信。

根據關嘉麗的介紹，硬體設施方面，香港迪士尼3家主題酒店比鄰而建，共1750間客房，酒店大堂寬闊一體別具一格，酒店內共設10餘家餐廳、16個會議場地、遊戲室等，外配停車場、泳池、花園、草坪、小亭子等；樂園內共含7個主題遊樂區、2個大劇場（分別最高可容納1000、2200位賓客）。企業客戶場地選擇十分多元化。

軟性服務方面，迪士尼以熱情電影人物帶給遊客歡樂而聞名，他們與賓客合影、肢體語言交流等，互動性很強；其MICE業務團隊可以根據客戶特定需求，量身定製出各種新奇的活動和產品，如在餐廳進行廚藝比賽、在草坪舉辦生日、在旋轉木馬前舉辦婚禮等。

此外，各種貼心小細節也會隨處可見，企業專屬登記入住櫃檯、客房門口貼好的企業logo、客房桌上擺好的小點心和問候卡等，讓企業客戶有更多歸屬感和參與感。

?每年都要有一些新東西

「每年都要有一些新的東西才好」，上述工作人員在介紹香港迪士尼近幾年的擴展計劃時說道。

香港迪士尼佔地126公頃，是全球6座迪士尼樂園中最小的一座。內容豐富程度會直接影響遊客停留時間和二次消費，內容新意也直接跟重遊率掛鉤。

香港迪士尼推陳出新的重要性不言而喻。

去年1月份和4月份，迪士尼樂園首個以「漫威」為主題的遊樂設施鐵甲奇俠飛行之旅、第三家酒店迪士尼探索家度假酒店相繼落成，與之相呼應的是，2017財年香港迪士尼營業收入51億港元，同比增長8%，接待旅客620萬人次，同比增長3%，均扭轉了2014年以來的下滑趨勢；房間整體銷售量增加16%；遊客人均消費連續第8年創新高。

?這只是香港迪士尼擴建計劃的冰山一角，今年早些時候以電影《海洋奇緣》為主題的大型帳篷舞台表演已開幕，之後還將有20多個新的旅遊設施和娛樂表演項目在2023年之前相繼落成。此外，睡美人城堡也將擴建至接近上海迪士尼樂園城堡規模。擴建完成後，該園的主題遊樂區將從現在的7個增至9個，新增的2個分別是「冰雪奇緣」和「漫威」主題遊樂區。

?MICE業務是否能成為新的利潤增長點？

在香港迪士尼看來，度假區第三家酒店已開業，五月天演唱會開啟了在迪士尼舉辦大型商業活動的先例，港珠澳大橋及廣深港高速鐵路（香港段）即將開通，一系列全新項目將陸續推出，加上逢年過節和寒暑期不斷推出新活動，以及舉全園之物力滿足貴賓需求的策略，其MICE業務增長似乎佔盡天時地利人和，或將成為新的利潤增長點。

在關嘉麗看來，香港還沒有哪個地方像香港迪士尼一樣，「能夠一次性提供1750間客房，這是香港迪士尼的優勢所在。」

根據關嘉麗的介紹，香港迪士尼接到的中國大陸和東南亞MICE業務比較多，其中前者佔比大概在30%-45%左右，隨著港珠澳大橋及廣深港高速鐵路（香港段）的相繼開通，大陸和香港的往來更加密切，這一比例可能會進一步增長。不過，交通的便利化將香港迪士尼MICE業務推向更廣闊發展空間的同時，也讓其面臨著更多競爭對手的挑戰。

以前從澳門、珠海出發駕車至香港需要繞道深圳，共200公里左右，港珠澳大橋（全長55公里）開通後，要便捷得多。屆時，澳門和珠海接香港的MICE業務也同樣會便利很多。

以博彩業聞名的澳門，擁有澳門威尼斯人、澳門銀河、永利度假村、永利皇宮等眾多豪華度假酒店資源，這些度假村酒店中，一千以上甚至幾千間客房很常見。同時，在珠海，與香港迪士尼同為主題公園的珠海長隆海洋王國也擁有三家酒店，共4588間客房。

香港迪士尼如何延續打卡勝地光環？

香港迪士尼的誕生可追溯至上世紀末，彼時受亞洲金融危機影響，香港經濟出現負增長，港府希望通過發展旅遊業帶動相關行業如零售業、餐飲業及酒店業的增長，創造大量就業崗位，從而促進經濟復甦；同時，迪士尼也尋思著進入中國市場。

雙方一拍即合。但從條約來看，港府顯得更為迫切，耗巨資獨立承擔基礎設施建設、填海造地以及提供巨額貸款不說，出資32.5億港元擁有合資子公司57%股權，卻只能在微薄的門票收入中分紅，因為納入合資公司的只有門票收入，酒店、餐飲等回報豐厚業務的利潤皆歸華特迪士尼。此外後者收取的高額專利權費和管理費，都被當做經營性開支。

不過，香港迪士尼的誕生也確實在吸引境外遊客、創造就業崗位、拉動相關行業經濟增長上做出了不少貢獻。根據香港迪士尼官方數據，樂園自2005年開業以來累計接待人次已超過7000萬，其中近2/3的遊客非香港本地居民。其中在2017財年，香港迪士尼為香港經濟帶來83億港元增加值，占生產總值的0.33%，同期創造職位17800個(以人工作年計算)。

自從2005年開業以來，香港迪士尼年接待旅客人次最高是2014年的750萬，相比之下，上海迪士尼樂園開業一周年內就接待了1100萬人次。

香港迪士尼也一直在做出努力吸引更多遊客，如2008年春節讓米奇、米妮穿上中國傳統服裝，這些舉措都產生了一定的效果，使之與香港本土競爭對手海洋公園不相上下。

與此同時，華特迪士尼公司於2007年同意免除接下來兩年的管理費用、推遲收取期間的特許權費用，同時希望港府增資擴建。因此，港府於2009年與華特迪士尼達成協議，雙方向香港迪士尼撥等額貸款用於擴建，自此，港府持股比例從57%下降至53%。

2009年開始香港迪士尼共耗資62億港元興建的「反斗奇兵大本營」、「灰熊山谷」、「迷離莊園」三個主題園區，分別於2011年、2012年及2013年陸續開放。

2012年，香港迪士尼樂園迎來了開園以來的首次盈利，但只持續了三年。這或許是受香港入境遊客數量整體下滑趨勢的影響，香港海洋公園2015年也出現了遊客人次下跌的情況。

也許是這三年的盈利燃起了港府對香港迪士尼的信心，2016年11月，香港特區政府和華特迪士尼公司宣布將共同出資逾109億港元，擴建「冰雪奇緣」和「漫威」主題遊樂區，並於2017年獲得了香港特區立法會財務委員會批准，最多可撥款54.5 億港元。

與此同時，亞洲其它迪士尼樂園也在擴建，如上海迪士尼自2016年6月份開業以來一直在擴建，目前開放的7個主題園區是一期的一部分，未來還將增加一座酒店和2-3個主題園區，一期擴展區預計將在2020年前落成；東京迪士尼也於本月中旬宣布，將投資2500億日元（合145億元人民幣），對樂園進行開園以來最大規模的一次升級，新增第5家酒店和3個主題遊樂區。

不過，已經邁入13歲的香港迪士尼，依然是遊客赴港旅遊的打卡勝地，而不管是擴建升級，還是力推MICE業務以拓寬攬客及營收渠道，如何將「歷久彌新」的光環延續下去，在可預見的很長一段時間內，將是香港迪士尼非常重要的奮鬥目標之一。

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