北京麗景灣國際酒店測評報告

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本測評不接受任何形式的商業贊助。

本期爆點——只有三件套的五星級酒店

這是一家只有三件套洗浴用品的五星級酒店。

《睡遍中國》節目組從2017年6月1日到2018年4月19日，已經對北京市43家五星級酒店進行了現場實測。而本次，在針對洗護四件套的統計上遇到了第一家也是到目前為止唯一一家提供洗髮沐浴二合一的酒店。

正常的洗護四件套包含的是：洗髮液、護髮素、沐浴露、潤膚露，部分酒店還會為客人準備洗面奶。

但是本期酒店的四件套卻變成三件套，也就是將洗髮液和沐浴露合二為一。這樣的設施在五星級酒店裡出現還真的是非常意外~

測評員對其品牌進行了查驗，並未得到明確的品牌信息。並且通過入住評論可以看出，對於這樣的設計大部分住客都不甚滿意。

洗護四件套的品牌選擇能夠體現酒店的檔次，同時小瓶的旅行裝設計也能方便有需要的客人攜帶出行。但是壁掛二合一這樣的設施雖然方便了酒店但卻忘記了給消費者便利。

測評報告

酒店檔案

酒店名稱：北京麗景灣國際酒店

酒店星級：五星

開業時間：2008年

酒店地點：北京市朝陽區東四環十里堡北里28號

房間價格：932元

房間類型：42平米豪華大床間

測評時間：4月19日14:00-18:00

評分篇

測評項目：酒店服務、環境、設施、衛生、顧客安全

評分制：五級滿意度與十分評分制

（特彆強調：在酒店測評中，安全和衛生是非常重要的考核對象，如若出現差錯，都視為「0」分）

測評part 1 「完美至極」

安全測試：下午17點許，測評員持他人身份證辦理入住，前台表示未經過原住客同意無法為其辦理入住。（10分）

顧客隱私：測評員用外線電話給酒店前台索要客人房間號，前台表示無法私自透露。（10分）

門童服務：測評員當日下午在酒店周邊觀察多時，門童長期在崗，積極服務到店客人。（10分）

前台首次辦理入住，共計用時3分鐘左右。（10分）

客梯問題1：酒店客梯一卡一刷，安全係數高。（10分）

空氣質量：室內甲醛含量現場測得0.000毫克/立方米；PM2.5現場測得濃度值為32微克/立方米，空氣質量優。（10分）

中華人民共和國住房和城鄉建設部和中華人民共和國國家質量監督檢驗檢疫總局聯合發布的《GB 50325-2010 民用建築工程室內環境污染控制規範》規定，甲醛濃度標準為≤0.08毫克/立方米。

國務院新發布的《環境空氣質量標準》規定，PM2.5日均濃度限值為75微克/立方米。

客房杯子清潔程度

採樣位置：茶杯杯底

採樣狀態：無水空杯

測試結果：肉眼觀察杯子潔凈並無污跡，儀器檢測菌落含量5（RLU），表面潔凈。（10分）

ATP熒光檢測儀的相對光單位（RLU）數值顯示結果說明：

小於等於13：通過，表面潔凈

14-28之間：警告，表面沒有徹底清潔

大於等於29：不合格，表面很臟

註：手持式ATP熒光檢測儀可用於：食品、醫藥衛生、醫藥、日化、工業水處理、國防以及環保、水政、海關出入境檢疫及其他執法部門等多種行業。

客房門的貓眼經過加蓋保護，可防止偷窺。（10分）

房內燈控設施標識清晰。（10分）

客房提供的床墊是國內床墊品牌——喜臨門。（10分）

毛巾的PH值（酸鹼度）測得在7.0。（10分）

根據國家標準GB18401－2003《國家紡織產品基本安全技術規範》規定，直接接觸皮膚的紡織產品的pH值應控制在4.0～7.5。

提示：pH值為7，酸鹼值屬於中性，較適合人體皮膚。

衛生間、浴缸、淋浴皆有獨立空間，方便使用。（10分）

浴缸旁的門推拉時需注意，易夾手，帶孩子入住的家庭需格外注意！

客房提供的一次性牙具，牙刷在刷毛上有顏色區分。（10分）

客房配備消防設備：呼吸自救器2個，逃生手電筒1個，煙霧探測器，熱感噴淋器。（10分）

消防通道：通道開放，可通向一樓大堂，白天有自然光線。（10分）

測評part 2 「失望透頂」

酒店在變，唯獨衛生不變....

設施衛生：室內座椅潔凈，但床單下層的保護墊上有較多的殘留毛髮、不明血跡等污跡。（0分）

測評part 3 「差強人意」

客梯問題2：酒店共設2部客用電梯，電梯外未見殘疾人標識，兩部電梯內也未設置殘疾人按鈕（7分）

房間噪音：下午15:30，空調打開時，測得房間噪音值最低是40.2分貝，最高可達43.1分貝；關閉空調後，測得房間噪音值是32.9分貝。雖符合白天低於50分貝的標準，但是晚22點後若打開空調入睡，空調聲音易影響睡眠。（7分）

國家標準《聲環境質量標準》中0類聲環境功能區域（指康復療養區等特別需要安靜的區域）晝間（早6點—晚22點）噪音不應超過50分貝的限值。夜間（晚22點到第二天早6點）噪音不應超過40分貝的限值。

客房內小吧台飲品較少，隨機抽查均在保質期內。（8分）

洗手池水龍頭冷熱水標識部分脫落，僅冷水標識清晰可見。（7分）

客房衛生

辦公桌處未見明顯灰塵。（10分）

會客桌處有少量灰塵未清理。（7分）

床頭靠背上有大量明顯灰塵。（5分）

電視櫃前有少量灰塵未清理。（7分）

網速測試：4月19日下午15點55分，測評員對11層某間客房的免費wifi進行網路測試，現場測得網速相當於6兆寬頻，非常緩慢。（5分）

水溫測試：測評員於下午16點許對洗手池的水溫進行測試，放水15秒後測得水溫為27.1度。（5分）

酒店星級評定標準規定，五星級酒店客房應確保在15秒內放出55度的熱水。

客房提供的拖鞋顏色、大小均未有區分。（8分）

入住小貼士

【健身房】

位 置：酒店B1層

使用時間：

健身房 早7:30—晚23:00

游泳池 早9:00—晚23:00

備註：住店客人可免費使用公共區域，健身房內設有單獨的私教課程。

【礦泉水】

客房提供了2瓶免費礦泉水~

北京麗景灣國際酒店坐落於北京國際商務區(CBD)內，位於朝陽區東四環紅領巾橋十里堡北里。地理位置優越、環境幽雅、交通便捷，距首都機場18公里，至火車站僅8公里。

從客房內杯子的菌落值、合格的毛巾、剛沖刷過的淋浴間可看出酒店在衛生上的嚴謹及全面，但床單下的殘留毛髮、不明污跡、血跡等又恰好將所有的努力作廢。安全上，酒店做到了保護客人的隱私，在辦理入住時，前台對客人提出的問題耐心解答並提出了有效的解決方案，讓客人倍感舒心，從而體現了高質量的服務態度。客房內洗髮沐浴二合一備品的設置雖然減少了更換的次數，並在一定程度上也起到了環保作用，但卻忽略了客人的感受，且不利於攜帶出行。希望酒店能在小設施上加大對人性化的概念。