母嬰品牌如何輕鬆搞定90後媽媽？

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隨著眾多90後女生成為年輕的媽媽，讓整個母嬰市場的消費格局也隨之發生了改變。AC尼爾森報告顯示：「新生代媽媽逐漸成長為主流消費人群，到2020年對國內消費市場的貢獻度將提升至35%。

由於母嬰產品的特殊性，女性是購買母嬰用品的絕對主力。品牌如何實現與90後媽媽親密溝通和互動、提高新客轉化、提升消費者留存，成為佔據年輕媽媽心智的首要問題。不同於其他品類，由於母嬰產品適用人群主要是0—12歲的嬰童，所以產品的安全性是用戶最為看重的因素；而且由於90後已經進入生育高峰期，對於如何孕嬰育兒，上一代人主要依靠祖輩的言傳身教，90後的年輕一代則更為信任互聯網上的科學知識。

因此，在挑選母嬰產品時90後媽媽有以下特點：

新媽媽在挑選母嬰產品時看重評論和促銷

母嬰用戶對促銷敏感度偏高

評論比促銷對用戶影響更大

同時，90後年輕媽媽對傳統推銷模式已經不接受，她們更喜歡在互動與分享的過程中，了解自己需要的內容。

數據來源：尼爾森在線研究

從這些數據中可以看到，90後媽媽們在母嬰知識或者產品傳播上有很重要的價值，她們有強烈的分享經驗和推薦好產品的意願；她們由以往「無聲無息」的消費者，轉變成為主動的傳播者。這些變化告訴我們，新一代90後媽媽已經成為母嬰產品口碑傳播的關鍵群體，促使品牌重新審視並理解她們。只有認清楚她們的需求，才能制定出相互影響的購買營銷策略。

怎麼說？

身為互聯網時代原生民，年輕90媽媽們已不再滿足於圖文式、教科書式的內容呈現，她們更青睞數字化、娛樂化的孕育知識內容。同時，年輕媽媽最常接觸的媒體是手機。

數據顯示，年輕媽媽們常用的互聯網服務前四位是「社交平台、電商導購、母嬰親子和視頻娛樂」，不難判斷，90後年輕媽媽們在社交與娛樂的行為屬性上都有獨屬自己的行為軌跡。因此，利用更加social的方式和社交平台進行有針對性導向內容尤為重要。

說什麼？

有針對性的內容很重要。雖然現在移動互聯網的發展讓年輕媽媽們可以隨時隨地進行支付消費，但這也使得她們的時間比較破碎，她們不想在眾多的內容中去篩選她們想要的，對此營銷人員必須要制定針對90後年輕媽媽的屬性來制定個性化內容來吸引她們的注意力。

第一步：大數據洞察用戶需求變化

由於地域、職業、收入等方面會造成年輕媽媽需求各不相同，但我們需要清楚，看似多種多樣、千差萬別的消費需求，大數據能洞察需求背後的共性特徵，品牌了解到這些，就能在寶寶成長的特定節點和場景下，布局入口戰略，捕獲年輕媽媽用戶需求，並進行針對性的、個性化的營銷溝通。

第二步：個性化營銷，差異化溝通

當了解用戶真正需求後，還需要抓住寶寶關鍵的成長節點，準確抓取父母的需求和人物屬性畫像，對於品牌來說，找准自己目標消費者母親的生態圈，做場景營銷大模塊下的品質服務提供，抓住痛點進行精確化和針對性的營銷，無疑是提升自己轉化率的根本之道。

如今90後年輕媽媽的購物選擇越來越多，生活節奏越來越快，選擇產品時間越來越短，以及為孩子提供最好的產品已經成為父母的共識。品牌一定要認清自己需面對不同消費者、不同人群、不同需求，要合理運用技術，通過數據模型和演算法，能第一時間發現消費者的潛在需求，並使用合理的推廣手段加以激發，最終轉化為實際購買的成功率將大大提高。

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