如何避免工作出錯？

24 人贊了文章在紛繁複雜的日常工作中，即使是平時非常熟悉的工作，也有可能出錯。這類出錯叫「無能型錯誤」，很多人都會為此頓足捶胸，懊惱不已。那麼如何避免出現此類無能型錯誤呢？

首先必須認識到我們大腦的注意力是有限的，犯無能型錯誤是很難避免的，那麼我們就有必要採取措施避免，而不是輕視之。避免這類出錯最好的辦法就是「列清單」！

聽上去很簡單，但要把這件事做好，還是有技巧的。一位美國人這樣告訴我們：

一、清單類別

1、簡單問題，採取執行清單。簡單羅列，對照執行，避免遺漏。比如出門怕忘帶東西，可以列個清單。

2、複雜問題，採取核查清單。複雜問題程序多、專業性強，涉及人員多，對照檢查確保每個重要環節不被遺漏。比如醫療操作規程，可以避免多人協同工作下可能犯下錯誤。

3、極端複雜問題，採取核查清單+溝通清單。

核查清單：對照檢查避免遺漏。

溝通清單：發現某個問題時可能發現的人員是不能單獨決策的，有必要規定當發現什麼問題時，應該向誰報告溝通以進行正確的研究決策。

比如多個不同專業團隊共同實施的大型工程，設計團隊與施工團隊分割，如果沒有一個統籌協調各方的管理清單，出錯可能性將大增。

二、清單制定原則

1、制定清單以簡潔高效、可預測為原則，抓住關鍵比事無巨細全部羅列要好。二八原則告訴我們，百分之二十的關鍵因素決定百分之八十的事情結果。過於複雜的清單不利於人們的記憶和執行。

2、必須設置檢查點。在事前、事中、事後分別設置檢查點進行核查，確保清單事項得到貫徹執行。

3、根據實際情況不斷更新清單。確保與時俱進，符合實際。

經過精心設計的清單能夠幫助你節省有限的腦力，不被繁雜的檢查項目所佔據，突破自身限制避免出現無能型錯誤。

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