花一年半時間整治騷擾電話，這次來真的！

相比詐騙電話，更多人苦於日常被各種理財、貸款、中介的電話所騷擾，就連運營商也被指責，經常致電客戶推銷辦理各種套餐。還有多位網友吐槽，最煩房地產經紀的電話轟炸，有市民近日在某中介一放盤，3天內就接到眾多房地產經紀公司打來的將近50個騷擾電話。

30日，工業和信息化部、最高人民法院、最高人民檢察院、公安部、司法部等十三部門印發《綜合整治騷擾電話專項行動方案》，決定自2018年7月起在全國範圍內組織開展為期一年半的綜合整治騷擾電話專項行動。加強源頭治理，打擊非法獲取個人信息的行為，合力斬斷騷擾電話利益鏈，實現商業營銷類電話規範撥打、惡意騷擾和違法犯罪類電話明顯減少的目標。

《行動方案》提出，除了對電信、互聯網行業加強行政和技術管理措施外，相關主管部門還要嚴格規範金融、售房租房、醫療機構、保健食品生產經營企業以及人力資源服務和旅遊等行業的電話營銷行為。

這裡提到了要嚴格規範售房租房電話營銷行為，加強對房地產開發企業、房地產經紀機構和房地產經紀人員的監督管理，就是所謂的中介騷擾電話。

號碼隱私保護大有必要

不可否認，房地產經紀行業一直是騷擾電話的重災區。電話營銷是房產經紀人重要的業務開展渠道，不少企業在利用門店和經紀人收集用戶信息的同時，也不惜通過網路上的虛假房源信息來吸引客戶來電諮詢，進而獲取客戶個人信息。一旦隱私泄露，被騷擾，傷害到用戶的體驗，企業作為服務平台自然會受到用戶的質疑和抵觸。

而對於房地產經紀公司的管理者來說，信息安全也是尤為重視的指標。由於房源、客源信息易被抄襲、門店經理或經紀人在掌握了大量的房源、客源信息後，將這些信息帶走跳槽，甚至自立門戶已成為行業的普遍現象，這些行為直接導致公司損失重大，行業對該現象深惡痛絕，所以作為服務方，何嘗不想保護客戶隱私！

怎樣防止信息外泄，降低客戶被騷擾風險

我要家網路科技有限公司長期服務於房地產經紀行業，專註於為房地產經紀企業提供全方位的信息安全保障，旗下「智能銷管軟體」早在2015年研發設計之初就針對核心信息外泄這個痛點推出了適用於房地產經紀行業的，保護客戶個人隱私的隱號直撥解決方案。

隱號直撥是我要家網路科技有限公司自主研發的專利技術，可以對電話號碼進行系統性的隱藏，經紀人無法獲取用戶電話信息。比如經紀人給房主打電話時，在手機上會顯示房源的詳細信息，但絕對不包括房主的真實電話，這樣就避免了客戶信息外泄可能引發的騷擾問題，同時降低了私單風險。

隱號直撥對企業具備更多意義

值得一提的是，除了剛才所說的，隱號直撥既能保護客戶的個人隱私、又能防止業務員跳單。它還具有「自動錄音」功能，系統可提供全程錄音以及詳細話單和完整的呼叫軌跡，這樣就方便管理者對經紀人跟進客戶的情況進行監控，既可以避免糾紛狀況發生，也可以有針對性的優化話術，提升經紀人的整體服務水平。

此外，隱號直撥無需通過第三方平台進行處理，大大降低了企業運營成本。

十三部門建立聯動機制，房地產經紀企業勿觸碰紅線

此次，十三部門將建立騷擾電話聯合行動工作機制，建立多部門聯合響應處理機制，建立聯合懲戒機制，對存在嚴重違規行為的企業和個人實施聯合懲戒，使其「一處失信，處處受限」。由國家市場監督管理總局牽頭，有關企業的行政處罰、抽查檢查結果、嚴重違法失信企業名單等信息會通過國家企業信用信息公示系統歸集，記於企業名下並依法向社會公示。房地產經紀企業亦有必要反思自己的行為，在這個最恰當的時機，選擇合適的工具和方法，及時進行自我調整。

推薦閱讀：