軟體、硬體加服務會帶來什麼樣的革命？

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按照製造PC的方式製造手機時代過去了，下一步，是需要按照機器人的方式，去製造手機、汽車等等。

軟體、硬體加服務的形式，作為一個趨勢，幾年前就已經被提出、認可。

倡導者不只是包括那些發展碰到瓶頸的軟體公司和互聯網公司（微軟、谷歌、百度、騰訊），也包括蘋果、華為甚至特斯拉這樣的傳統意義上的硬體公司。這個趨勢並不是短期內產生的，ipod是早期的典型代表。

為什麼現在這個趨勢變得重要了？包括去年中國的幾個互聯網巨頭都異口同聲地講這個事情，我覺得最大的契機還是人工智慧技術的發展。

人工智慧提供了一個很好的把軟體、硬體、服務真正結合在一起的契機，純粹技術上、演算法意義上的人工智慧完全沒有價值，但是跟硬體結合、跟服務結合，能有非常神奇的輸出，比如說自動駕駛。

過去10年，移動互聯網把用戶的衣食住行服務統統數字化、數據化，而這些數據每天都在被我們自己的手機、汽車產生，這些機器能變成智能的系統，硬體產品能夠連接眾多的服務，而不再只是純粹意義上的軟體。

我的一個朋友提出來一個非常有價值的觀點。所謂的智能手機，是在按照製造PC的方式製造手機，而下一步的未來，是需要按照機器人的方式，去製造手機、汽車等等硬體設備。

這些硬體設備背後的支撐系統，是基於個人數據的人工智慧服務系統，它所調取、指揮、分發的是過去10年，我們已經非常習慣、依賴的各種移動互聯網服務——不是那些app，是app上的服務。

實話說，我不看好任何一家互聯網公司去做硬體——汽車、手機各種所謂的機器人，到目前為止，這些互聯網公司的硬體產品，都不是大眾消費品，既不是服務大眾的，又不是消費品，大眾區別於所謂的粉絲，消費品意味著一定要有品牌。

按照這樣的標準，我個人認為，vivo、蘋果、華為更有機會去做軟體、硬體和服務的事情。他們懂硬體，他們有品牌，真正有消費者和用戶，他們不會被競價排名和廣告收入束縛。

今年是App Store模式的十周年，我看到國內外有很多關於App Store模式的歌頌，也有一部分的反思。現在是應該好好反思一下，app store難道是移動互聯網服務的最佳入口和方式嗎？

我個人覺得，軟體、硬體加服務這種模式會是App Store模式的掘墓人。我個人觀察，硬體巨頭雖然有挑戰，但是機會仍好過那些互聯網公司。一個手機公司，當然可以從app的推廣中賺錢，也可以從只能服務中賺錢。但是，互聯網公司不具備這樣的機會。

純粹的互聯網公司，尤其是百度、騰訊這樣的非服務型企業，沒有機會做這樣的事情，當pc、手機、汽車都可以提供搜索的時候，沒有必要去打開瀏覽器、輸入谷歌、百度再去搜索，更何況下一步的方向可能是硬體去主動推薦，而不是被動搜索。

我們已經看到vivo、蘋果、三星手機上的個人助手在做這樣的事情，聽懂你的語音去直接輸出服務，無論是Jovi還是siri，進化的速度都非常快，這些硬體本身已經整合了服務能力，去訂機票、發紅包。

問題是，這些硬體巨頭肯不肯自我革命、自我進化。我們知道，不論是小米，還是華為，以及其他的手機廠商，現在都嚴重依賴廣告競價排名和App Store模式產生的利潤。現在的革命趨勢是讓這些硬體巨頭放棄競價排名和App Store廣告模式，去為用戶推送精準的服務，從服務裡面收取運營費用。

從一個簡單粗暴的模式，轉向一個技術含量、運營門檻比較高的利潤模式，有人試過，效果不錯，但是似乎沒有動力全部切換過去。

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