產品經理的兩項重要能力：定義與決策

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一、產品經理的重要能力之一：定義

清晰的定義就像是一個行為操作指南，讓你即使在沒有經驗豐富的嚮導的帶領下也能靠著它在大海里航行，不至於迷失了方向。

通過列出一個事件或者一個物件的基本屬性來描述或規範一個詞或一個概念的意義；被定義的事物或者物件叫做被定義項，其定義叫做定義項。--維基百科

1、定義產品

產品是用來服務與對象的，定義產品之前首先確定你的目標對象是誰，你能解決目標對象的什麼問題，從而讓其使用你的產品。

女人的錢最好掙，然後是老人和小孩，其次是狗，最後是男人。蛋蛋看著女人的錢這麼好掙，也想著去分一杯羹，哪怕是湯也行啊，但是愁於不知道從哪裡切入，還好蛋蛋有幾個朋友來出謀劃策：

A:我們的目標用戶是所有女性群體

B:我們的目標用戶是所有愛美的女性群體

C:我們的目標用戶是20-35歲所有愛美的女性群體

D:我們的目標用戶是20-35歲所有想通過隆臀變美的女性群體

F:我們的目標用戶是20-35歲所有想通過使臀部顯得比較大來變美的女性群體

G我們的目標用戶是20-35歲因為臀部太小感到自卑想通過使臀部顯得比較大來變美的女性群體

即使是使用同一個產品的用戶，其動機也不一定相同，細分不同的使用場景，對後續產品增長至關重要。

如何尋找需求，有三點建議1.查看不同的榜單，看榜單排名。榜單即人性2.根據個人興趣愛好3.結合自身資源經驗

經過一番努力，蛋蛋終於在朋友們的幫助下確認目標用戶群體：想通過隆臀變美的20-35歲的女性群體。

但是這並沒有經過市場的檢驗，蛋蛋和朋友們也不知道到底有沒有這個需求，蛋蛋心裡也沒底，不敢一下子把自己的私房錢全部拿出來像那些有錢人創業一樣先開發個APP，萬一打水漂讓老婆知道就不好了。

這個蛋蛋的好朋友明明站出來信誓旦旦的說：我們可以先通過MVP來驗證20-35歲的女性群體有沒有這個隆臀的需求啊，等達到PMF階段時，我們就可以拿出私房錢，然後再去找爸爸啊。

看著蛋蛋們一臉迷茫的樣式，明明擺出一臉不屑的表情，繼續說道：

馬克·安德森（MarcAndreessen）將「產品與市場相契合」的這一狀態成為PMF（Product Market Fit）。

比較著名的產品MVP案例有

1.Dropbox：通過簡單的視頻驗證用戶對文件在電腦和移動設備同步的需求。

2.Groupon：通過開源軟體加上手工操作驗證用戶對團購的需求。

3.Zappos：通過利用別人家的鞋子照片驗證用戶通過網路購買鞋子的需求。

4.大眾點評：通過旅遊手冊里的飯店信息驗證用戶吃完飯在網上點評的需求。

5.Hyperlapse：通過簡單的拍攝、設置速度並分享三部驟極大縮短開發及維護時間。

6.微信遊戲：天天系列遊戲通過「暴力拚圖法」迅速驗證最終效果。

7.增長黑盒：通過文章快速驗證用戶對增長知識的需求。

關於MVP驗證我們可以採用、文字、圖片、語音、視頻等內容來呈現。

看著明明講的滔滔不絕，蛋蛋們瞬間對明明產生了景仰之情，紛紛點贊。再一次經過激烈的討論後，蛋蛋們和明明們最終一致認為通過視頻的形式更加直觀，然後精心製作了一則短視頻，名字叫《有胸無臀，人前顯瘦》，視頻放在了一個女性視頻網站。上線當天后台數據直線上升，直至伺服器宕機，一連幾天，都是如此，蛋蛋們和明明那是一個開心啊，看來這個需求非常旺盛啊，兄弟們要干一票大的了。

需求已經驗證了，但是用什麼載體來給用戶提供服務呢？1.自己開個醫療機構給用戶服務？2.自己搭建個平台給醫療機構引流？開發網站還是APP呢？

又一次經過激烈的討論，考慮到自身的經驗與實際情況，蛋蛋們和明明決定自己搭建個平台，開發一個APP給醫療機構引流，APP名字就叫美臀。

好比客人通過廣告來到了飯店裡，總不能晾著吧，得有人服務引導其入座，點餐一樣。用戶在APP上能幹啥呢？

A:用戶直接在APP上購買美臀商品

B:用戶除了可以購買美臀商品還得預約到醫療機構去服務

C:除了預約服務，用戶還喜歡曬各自的美臀

D:除了曬各自的美臀，還得評論讚美別人的美臀

E:除了讚美別人的美臀，還希望讓更多的人讚美

經過一番激烈的討論，明明說了六字方針：找的到，能購買

通過對種子用戶的培養及完美的數據，各路投資機構紛紛找上們來砸錢支持蛋蛋們和明明完成夢想。

隨著用戶量的增加，醫療機構抵擋不住利益的誘惑，紛紛來求合作，入住美臀平台，蛋蛋們和明明走上人生巔峰，迎娶白富美。

最終這個最初的美臀APP產品就定義好了。

2、定義概念

定義不清，就像是樓蓋到一半，才發現用錯了結構，只能推倒重來。如果公司有這個閑錢，那你還有機會，倘若是創業公司呢？等待你的只能是墳墓。

所謂高質量、容易理解的終極狀態，就是用新人看過也能理解的言語進行具體說明。這樣能減少項目開發、溝通過程中不必要的成本，極大的提高效率。

解釋要詳細到什麼程度，是指南「維持血液流通」的最大關鍵。

例如僅用「禮貌的向顧客說明」這句話，會讓不同的人對「禮貌」產生不同的理解，最終導致混亂。

有人可能理解為「注意使用敬語」，也有人會理解為「說明的態度親切熱情」。導致每個人的理解都不一樣，那種工作方法就稱不上是「基準」。

再如筆者之前所在的一個團隊中，每個人對不同的埠如平台、商家的定義混亂，導致後續的溝通過程中，讓筆者費了很大的精力去解釋，從而確保每個人的理解都一致。

因此，指南必須貫徹具體化。

光是指導「把商品擺放整齊」，人們會對「整齊」產生各種各樣的理解，為了將其統一，就有必要做出「什麼才叫整齊」的定義。MUJIGRAM是這樣定義整齊的：

"正面朝上（有吊牌的一面朝向上面）、商品的方向（杯子一類的把手要朝向一致）、縫隙、間隔等要呈一條直線"。除此之外，還用圖像分別說明了以上四點的意義。

這樣無論是誰，讀過之後都能明白「什麼才叫整齊」了。

那創建機制到底都有哪些好處呢？

1、積累經驗和智慧（更容易出成果）

2、反覆進行改善實現組織進化（經營基礎更加鞏固）

3、提高員工教育的效率（提升積極性）

4、實現理念統一（為顧客利益服務）

5、重新審視工作本質（提升業務水平）

很多人以為所謂溝通"只要說了就能明白"，但事實上，就算說了，可能也無法傳達。就如講故事一樣，定義也需要一個完整的場景，時間、地點、人物、情節是其基本要素。

以什麼是「賣場」為例

1、何物：銷售商品的地方。

2、何為：為顧客提供方便挑選和購買商品的場所。

3、何時：隨時。

4、何人：全體店員。

二、產品經理的重要能力之二：決策

決策，指決定的策略或辦法。是人們為各種事件出主意、做決定的過程。它是一個複雜的思維操作過程，是信息搜集、加工，最後作出判斷、得出結論的過程。--百度百科

決策其實是各方資源博弈的結果。掌握的信息越全面，做出的決策越趨向於平衡。

「一隻南美洲亞馬遜河流域熱帶雨林中的蝴蝶，偶爾扇動幾下翅膀，可以在兩周以後引起美國得克薩斯州的一場龍捲風。」

任何微小的變化，都可能引發系統的連鎖反應。

初中級產品經理招聘要求中的另一條：具有系統性、結構化思維。就是要求你考慮問題全面、具有邏輯，不會顧此失彼。

比如在電商系統中，商品、訂單、售後、發票、庫存，表面上看它們都是靜態孤立的元素，事實上它們都是動態交互的事件。任何一個事件的變化，都可能引發其它事件的變化。你不能僅考慮一個事件，還要考慮其對其它相關事件的影響。

信息全面，就像構建事件的完整畫像一樣。除此之外，也要逆向思考，人的大腦是偷懶的，習慣於正向思考，要有意去訓練大腦的逆向思考能力。

上圖引用的是寧向東老師的一個簡單的慣序博弈的圖示。算出對手的回應，並製作相應的反擊，然後，針對你的反擊，對手又有什麼的回應，當然這需要相當深的算路。這就像下棋一樣，算路深的人，可以看到後面的五部棋；算路淺的人，也許只看到一步或兩步。

註：以上蛋蛋、明明、APP名稱、視頻名稱全為虛構。

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