APP註銷難，隱私保護不容易

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近日，有記者對微信、微博、支付寶等35款APP進行了能否註銷帳戶的測試，發現21款APP無法註銷選項，還有些APP註銷過程繁瑣，「關卡」重重。移動互聯網時代，商業世界的流量和數據爭奪戰中，用戶數據安全或隱私權不應成為炮灰。

從夏娃和亞當用無花果樹葉遮住身體的那一刻，人類有了隱私意識。隱私權作為一種人格權，在互聯網時代似乎變得脆弱又奢侈。互聯網公司頻頻爆出的用戶數據泄露事件，一次次刺痛人們擔憂隱私安全的神經。這種情況下，用戶要求註銷帳戶、消除自身的數據痕迹本應是正當的要求，卻遇到了重重阻撓。

APP將用戶數據作為考核目標，自然對到手的用戶數據不願輕易「撒手」，設置障礙讓用戶不能輕易註銷已然成為行業共識。這種惡性共識下，用戶的註銷訴求只能處處碰壁而又無可奈何。企業本應具有社會責任意識，但在競爭壓力之下總是會傾向於只求眼前生存，而無暇顧及大眾利益，當然這也是在不違法的前提下。

道德譴責作用甚微，唯有明晰規則且嚴格執行才有效果。企業的本質動因，就是在現有規則之下，盡一切可能地生存發展，最大限度地獲取利潤，所以依靠企業自律來實現大眾利益最大化的理想效果，是不現實的，只會走入囚徒困境。根據《電信和互聯網用戶個人信息保護規定》，APP方有提供帳號註銷服務的義務，目前來看，只要提供了註銷渠道，APP方就不存在違規。所以，規則制定出來後，還需要一個填補漏洞、明確細則的過程。

信息時代的用戶數據愈益珍貴，也愈益脆弱，雖然人們對其重要性漸成共識，但行業內部生態像齒輪咬合的機器，自身難以停止傳動，要藉助強有力的外部規則鏈條，來掣肘滾向黑暗的齒輪機器。

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