亞馬遜為什麼要實現差異化

08-14

亞馬遜為什麼要實現差異化

為什麼要實現差異化

1. 同質化往往是工廠喜歡的結果，因為可以跑量，但作為純電商的我們，卻沒有利潤了。

2. 跟大賣家拼，拼不過人家的物流價格優勢和供應鏈優勢。

3. 跟普通賣家拼，有時候很驚訝地發現某個帳號是你的供應商。

4. 辛苦辛苦建立團隊，卻因為低毛利而一直為發工資問題傷透腦筋。

5. 好不容易開發一個好產品，卻發現半夜三更來了不速之客在搶你的購物車，而第二天上班時間又消失了。

… …

結合以上無數原因，我們不得不走差異化的道路了。

可差異化的方方面面

1. 產品

· 功能

產品在功能方面，有沒有可以改進的空間，有沒有用戶還沒得到解決的痛點？最好的方式是自己親自試用、親自體驗，找出問題所在，而如果條件允許，送給老外圈子，讓他們去體驗然後反饋回來給我們。如果找到改善空間，即便要修改模具或重新製造私模，那也值得。

· 設計

對於一些設計型的產品，當前產品的設計圖案是不是太中國了，能否創造一些符合歐美人士審美的設計？作為項目負責人，未必懂懂設計，作為美工人員，未必具備當地國家的審美視覺。這個需要花大量時間去調查當地競爭對手和學習當地國家的習俗、審美觀等。

· 包裝

設計太cheap的包裝，有可能會影響買家收到貨的第一印象, 怎麼確定與產品或品牌風格一致的包裝，至關重要，當然還是要回到上面那個問題 – 符合當地國家審美標準。而在成本控制和用戶體驗之前應該找到一個最佳的平衡點。

· 品牌

註冊了商標不等於就是品牌，它只是一個基本法律程序的步驟而已。而品牌，如果不去比較具有歷史的大品牌或名牌，其實也未必遙不可及，小而美小垂直小品牌還是有機會的。因為品牌就是一個潛在客戶和老客戶在視覺上或聽覺上辨識你的符號。在歐美國家，每個細小的領域都有可以有小品牌。

我們來看下這家專門銷售玩偶公仔的服飾的公司Liberty Jane Clothing, 這麼偏門和冷門的小品類，照樣也將自己的小品牌做得有聲有色，它的各個社交表現以及活躍度也是相當不錯：

facebook: 36k 粉絲

Pinterest: 15k 粉絲

Instagram: 6k 粉絲

Youtube: 15k 訂閱

在這麼小眾的市場裡面，Liberty Jane Clothing 已經在它的粉絲群體中形成了真正意義上的品牌了，有興趣了解的請自行搜索此品牌名。

如果你的產品足夠垂直，那建立品牌難度更加小，因為你的受眾也同樣有需求，他們需要有一個讓他們有信心有保證能持續消費的小品牌。

2. 物流

若干年前，如果找到價格最便宜速度最快的物流商，那是值得暗喜的事，而如今，隨著信息的透明，物流商的選擇基本上沒法怎麼差異化了。能駕馭價格優勢的做法只能是將銷量跑起來，在物流商面前講話分量更重，更有話語權。

3.流量

· 站內PPC流量

做了PPC廣告，過兩天發現競爭對手也在打廣告，怎麼確定關鍵詞，怎麼優化每一個campaign，成了實現差異化的因素。

· 站外社交流量

越來越多的人開始懂得要去利用社交渠道引流量了，營銷方式那麼相似的情況下，至於如何引，如何玩，如何理解粉絲，每個人思維不盡相同，這也許是能差異化的地方。

· Deals流量

亞馬遜賣家們都知道了deals這一套了，什麼階段如何正確選擇對的產品，和哪些帳號主人建立啥啥啥關係，成了能差異化的要素。

4.運營

· listing優化

標題如何寫，bullet points如何寫。同一句英文表達，不同的人理解可能是不一樣的，倘若找來一個英語八級的人來PK一個普通英文水平卻有產品相關閱歷或感受的人，後者也未必會輸掉。粗糙的做法和細膩的研究會導向兩個不同的結果，或影響搜索排名，或影響轉化率。所以，listing優化是能實現差異化的細節。

· 客服與售後

基本的外語表達是必備的，而對客戶的理解，對自己產品的理解，有可能是差異化的一個方面。

· 數據分析

枯燥的數字使到一些人放棄了數據或粗糙的跳過。數據的重視程度與分析能力可以差異化。懂得從數據中找失敗原因，找改善空間的團隊，更加具有競爭力。

綜合以上，這是一個組合拳的遊戲。越能實現更多的差異化因素，越有通過差異化提高競爭力的機會。

當然，在我看來，最根本最本質實現差異化的因素，仍是產品！在賣貨模式中，營銷驅動產品，而在自主品牌方向的模式中，是產品驅動營銷。

如何實現真正的差異化

好好認識產品，了解誰在使用你的產品，就像上一篇文章《站外引流的浮躁VS內容營銷的沉澱》里談到的 – 誰是你的受眾。

別輕易說懂產品，沒做過調查，沒體驗產品，沒使用產品，沒XX過產品，都不能算是真正意義上的懂產品。