《好好住》產品體驗報告——第一天

來自專欄 99個產品體驗計劃

產品名稱

好好住

產品是什麼

一款家居裝修分享平台的app，集裝修指南、分享、商城於一體

目標用戶與典型場景

目標用戶的標籤應該是：城市白領、小資派，追求生活品質，渴望參與到裝修過程，有點小文藝。典型場景：大城市小白領剛剛擁有了第一套房子，小戶型，由於空間不大於是比較重視對空間的利用，對時下比較流行的北歐風格，日系風格比較喜歡，對家居裝修希望能結合自己的生活習慣習好來布置未來的家，追求一定的生活品質，希望能從該產品別人分享的案例中汲取一定營養，找到裝修的靈感，用於指導自己的裝修過程和生活。

關鍵功能與描述

裝修作為低頻消費對象，在很多人的印象中是雲里霧裡，到處是坑，用戶可以在這裡學習裝修指南防止入坑，可以參考其他設計師及住友（好好住對用戶的稱呼）的家居作品，包括裝修風格圖片，種草家居用品

信息架構（思維導圖）

關鍵頁面

1. 先分析一下引導頁的文案，引導頁用了三張圖，文案分別如下圖，幾乎很貼合的介紹了好好住主打的內容以及它最想讓用戶準確了解的好好住：

• 我這裡有什麼，能解決你什麼問題；——有案例，有指南，解決用戶不知道怎麼裝修的問題
• 在我這裡還能做什麼（升級）；——區別一般的裝修app，我這裡有好物，如果種草想買，我這裡就有商城，即可購買（商城版面是這個版本新加的，老版本沒有商城的時候，用看到住友分析的好物品，都是在評論區問類似「這個在哪買的，分享個商品鏈接吧」的問題，所以文案用到了「即可」二字）
• 我的初心是做什麼的（升華）；我的初心是日常有愛的家庭生活，我們都知道裝修是低頻次消費，常規裝修產品很難擺脫用完用戶流失的問題，好好住在嘗試打生活日常牌，不再是僅僅提供裝修的產品，而是讓生活中所有美好的東西都留在好好住，以此來黏住用戶。

app頁面整體是黑白風格，配合清新綠，界面整體比較清新雅緻，符合常規北歐裝修風格的主題色，就像是黑白灰的北歐風中點綴一些色彩，更突顯品味一樣，圖文排版也是值得學習的。

最下面的商城非常醒目，是最新版本的主打版面，之前是首頁+裝修+我的，整個app只有極少量的廣告，沒有商城，我之前也在考慮好好住怎麼實現盈利，現在看來是多慮的，之前只是養用戶引流量，現在開始變現了。

產品改版

分享被提到了"C"位。鼓勵用戶分享文章圖片，營造社區氛圍。

開通商城使流量變現。

目前存在的問題和建議

1.社區氛圍不足，用戶自主分享偏少。我試著分享了一篇質量比較低的文章被放在頭版，並且長時間居於top3，從首頁推薦的文章看，都是某幾個種子用戶在發力寫文章。由此看好好住還需要在社區運營方面多努力。

2.圖片質量分級沒做好，載入緩慢，經常出現"系統出錯"等問題，用戶體驗不好。

3.目前看分享的圖片和文章都是種子用戶或者簽約編輯在創作，圖文質量很高，但是也在一定程度上打擊了用戶分享的積極性，因為並不是每個用戶都是很會拍照片找角度，會玩攝影，會布置軟裝。建議:社區化運營應該鼓勵每個用戶分享，無論質量高低，同時對質量高的圖文可以增加曝光率，排名等，並給予較高積分獎勵等，營造活躍的社區氛圍。

4.家居裝修屬於典型的低頻消費，留住用戶黏住用戶是非常重要，應該重視裝修後居家生活版塊，比如生活小竅門，軟裝搭配技巧等。

5.可圈可點的是好好住住友晒圖，類似某寶的買家秀，某寶買家秀圖文質量不高，用戶購買的慾望降低不少，好好住目前或許是種子用戶占多數的原因，圖文質量很高，不亞於商品詳情介紹，這點至少不會降低商品顏值。

6.搜索待優化，目前app用全詞匹配，沒有進行語意搜索，或關鍵詞分解，導致雙關鍵詞搜不到數據。如搜索白橡木電視櫃，事實上符合條件的數量很多。

總體來講，好好住正在往家居裝修指南和分享家居好物方向進行嘗試，從裝修防入坑，分享設計圖和整屋方案等吸引用戶，通過商城變現，通過社區運營黏住用戶，未來可能引入家居用品廣告或者導流變現。