《梁寧產品思維30講》課後筆記

通過最近對《梁寧產品思維30講》等設計課程的學習，理解，討論，再總結。個人覺得收穫很大，就心思將自己理解以讀書筆記的形式分享給大家。個人有理解不到位的地方，還望各位讀者海涵

第一講：產品能力是每個人的底層能力

1. 產品能力是每個人的底層能力，是建立自己的認知框架，產品之路是相對來說最不需要背景資源的一條路。

2. 重要的三個核心，發現痛點，著手改變，洞察人性的同理心。

3. 產品是用來服務於人的，是與真是世界鏈接的方式。

第二講：結婚教練的故事

1. 要以互聯網的視角從內到外的去看一個人。

2. 一共有五個層次，相當於穿衣打扮相貌的感知層，公司里上下級職業的角色框架層，一個人的財富，人脈和精神組建的資源結構層，擴充自己的能力圈，還有自己對自己存在感的感知。

第三講：同理心訓練——怎樣理解愉悅與不爽

1. 情緒是每個人安裝在底層的操作系統。

2. 自己的需求被滿足了，就會愉悅。

3. 自己憋了很久的需求突然被滿足了，像是遊戲成癮設計，這就是爽。

4. 滿足就愉悅, 不滿足就不爽。 做產品是通過產品來服務於人,這個人是否通過這個產品的服務得到了滿足。

第四講：同理心訓練——怎樣理解憤怒與恐懼

1. 憤怒：就是感覺到自己的邊界被侵犯。

2. 恐懼：恐懼又是動力，瘋狂去做一件事是因為怕不成功，恐懼失敗和平庸。

3. 互聯網產品要麼讓人爽，要麼讓人解除恐懼。

第五講：同理心訓練——產品要順應用戶的潛意識

1. 產品是迎合用戶潛意識，不讓用戶思考並啟動防禦。

2. 互聯網產品需要突破人的潛意識，不讓人產生防禦心理。

3. 因此產品經理需要廣泛接觸用戶，尊重客觀，接納各種世界觀，而不是自己主觀的想當然。

第六講：警惕「集體人格」的誤導

1. 每個角色如同寄居蟹的殼，每個人都會鑽進角色的殼裡，角色里的人群有集體人格。

2. 釘釘是為職場人設計的，滿足了集體人格，並不一定符合個體需求，企業應用多遵循集體人格方法。

3. 但是面對個體產品，要尊重個體，需要完整全面地做用戶研究。

4. 產品經理需要去角色化地分析用戶，卸下寄居蟹的殼。

第七講：自我與自律，那一種更貼近產品精神

1. 左腦思考：教育建立起來的觀念，更自律。

2. 右腦思考：感知力強，時間觀念差，自私，自我，有創造力（喬布斯）

3. 右腦思考的人更合適當產品經理（為了一個icon讓設計師改一百遍）

4. 愉悅感驅動的往往是自我的人，恐懼感驅動的人往往自律，這兩種都可以成功，找個能互補的合伙人最為理想。

第八講：點線面體的戰略選擇

1. 互聯網公司和報社作對比，同時工作的兩兄弟一個蓬勃發展百萬年薪，一個走下坡路夕陽西下被裁員。

2. 點的努力需要附著在線和面上，才能抓到趨勢紅利，點線面體的戰略選擇很重要。

3. 悲催的就是個體附著的公司，行業，經濟體在下沉，個人的努力也會被消解，選擇一個上升的公司，行業，經濟體很重要。

第九講：怎樣找到有勢力的趨勢

1. 決策的關鍵：離開自己這個點，分析所在的線，面和體，分析方向，周期，分析誰能給你賦能。

2. 「求之於勢，不責於人。」---關注勢能，不過度苛求周邊的人。

第十講：痛點、養點、爽點都是產品的機會

1. 痛點是恐懼（垃圾簡訊阻攔，用藥app，海飛絲去頭屑）， 爽點是即時滿足（百度音樂，能搜到能下載）

2. 癢點（滿足虛擬自我，比如韓劇，網紅產品，理想生活的投射）

3. 三個方面都可以做出好的產品，看產品經理的手感，有不同的切入點（海底撈爽點，網紅餐廳癢點）

第十一講：兩套經典的用戶畫像

1. 大名用戶：對自己的需求非常了解、非常清晰。不會關注中間的過程。但追求性價比。

2. 笨笨用戶：有大概的需求，但是不夠明確，需要去看，去比較。但不清楚自己是不是需要它。

3. 小閑用戶：沒有消費需求，就是為了來打發時間。

4. 服務與哪種用戶，都應該先滿足頭羊。

第十二講：設計產品時要包括產品的場景

1. 場景就是產品的本身，場景的核心是在空間加時間的點上觸發別人的情緒。

2. 只有能觸發用戶情緒的場景才是真正的流量入口。

第十三講：怎麼用系統能力給人提供確定性

1.在做一個產品之前，需要具備一套系統能力，而系統能力是在一個長期積累的過程中構建的。

2.產品——做一個滿足用戶需求的產品，然後賣出

服務——為滿足用戶的需求，去提供服務

3.持續為用戶提供穩定的、確定的服務是關鍵。

第十四講：案例：小米的效率

1.效率是系統能力的核心指標。

2.互聯網思維里最關鍵的是用戶體驗和效率。

小米的效率

第十五講：系統世界觀：微信、米聊、陌陌

1.產品經理的能力體現：產品的第一個版本是否簡單、直接、直擊人心。

2.微信成功的優勢：（1）系統能力強

（2）掌握了與陌生人交流中的壓力點

（3）提升微觀體驗

（4）入口不是場景，能觸發情緒才是

第十六講：系統迭代：微信紅包的意外與刻意

1. 圈層後面隱藏著一個關係鏈的聯繫，達到飽和狀態就會形成圈層壁壘。

2. 從一個最好的內核開始，一個動作一個動作的持續迭代升級，就會成就一個產品，人生亦是如此。

第十七講：系統生：獵豹和它的關鍵任務

1.領導力：把握客觀元素，把事情做成的能力——帶領大家穿越生死線。

2.生死線具有風險性，一般人難以承受，但是扛得住風險就是海闊天空。

3.在關鍵時刻，引領你走出困境、邁向成功的是領導力，而不是管理能力，而領導力的核心是找出關鍵任務，然後帶領大家穿越生死線。

第十八講：用戶體驗的五個層次

1．體量差異巨大和同維度競爭的情況下，用戶體驗都仍然是能夠成為核心競爭力的。

2.百度框架的意義就是讓用戶在第二個動作得到他要的信息，絕不讓用戶多點一層，簡化用戶搜索步驟。

3.用戶體驗不夠好的時候要找出是哪一層出現問題，才能針對性的解決。

第十九講 怎樣繪製用戶體驗地圖

1.

2.一個好產品是從「第一隻羊」被正真滿足開始。我們充分認識這「一隻羊」，能夠完全用他的語言說話，你需要了解他的故事。

3.故事比數據更重要，一個好產品從一個好故事開始。

第二十講 服務藍圖的核心要素：峰值，終值

1.服務藍圖要做一眼，一條路，三個點。

2.在服務藍圖上配置你的資源來製造用戶體驗，使用戶擁有一個美好的峰值和令人回味的終值，並且全程不突破用戶的底線

第二十一講 上癮機制：用戶激勵系統

1.上癮機制就是對用戶激勵機制的設計。

2.激勵用戶，你還需要考慮如何用外在激勵和內在激勵來交替地持續激勵他，設計你的激勵系統，設置一系列用戶的受刺激點給用戶成就感，定義他的獲得能力，並降低么看

第二十二講 名字是你的文化資產

1.所以，當你要起一個名字的時候，你要知道你是在尋找一句咒語。通過這個咒語，你和你的同伴一起召喚你的產品，把它從無到有召喚到世界上。

2.從甄別自己的感覺，理解他人感受開始。

3.我們學習價值判斷，用戶研究，建設系統能力，一個產品是一個系統能力的輸出結果。

4.用戶體驗的要素有五個層次，就你的存在戰略來規劃積累自己的能力圈資源，通過角色框架完成用戶能夠感知的服務。

5.最後給他一個名字，把他召喚出來，成為這個世界的一部分，與這個世界建立連接。

第二十三 用「用戶價值公式「衡量創新

1.產品經理是以創造用戶價值為工具，打破舊的利益平衡，建立對己方有利的新利益鏈，建立新平衡的過程。

2.俞軍的用戶價值公式：用戶價值=（新體驗-舊體驗）-替換成本。

第二十四講 用「交叉視角」跨界創新

1.創新重要的是面對痛苦，起心動念。

2.當你為某件事感到痛苦，也許就是你心念一動的時候，而要尋找解決他的創新之處，不妨到其他領域轉轉。

第二十五講:怎樣從新要素到新物種

1. 在人們的潛意識裡任何新的產品都需要有新要素在裡面。

2. 新要素一是找到實體空間的好位置，因為位置即是流量，在好的地段開一家前端服務體驗還不錯，成本可控的實體店，賺錢是大概率事件。

3. 新要素二是把「消費者」變成「投資者」，採用眾籌的方式來獲得用戶以及忠誠會員的支持，讓他們成為投資者，而這些投資者也就成了高忠誠、高粘性的消費者。

4. 新要素三是IP酒店，即情感觸發、場景流量。

5. 新要素四是場景電商即讓用戶在不同的地方體驗各種生活新產品、所見即所得的電商空間。

第二十六講：三級火箭——深度講解互聯網降維打擊

互聯網公司的三級火箭，（以小米公司為例）

1. 一級火箭是頭部流量，即手機。

2. 二級火箭是沉澱某類用戶的商業場景，即一系列零售場景。

3. 三級火箭是完成商業閉環，即一個高利潤的產品。

4. 互聯網商業就是產品、流量、轉化率三個詞。

5. 要玩三級火箭，有幾個必要條件。第一，第一級火箭要高頻應用；第二，通過第一級火箭獲得大量用戶之後，要快速炸開一個能夠沉澱用戶的商業場景；第三，操盤三級火箭的人，一定是個勢能積累到一定程度的人。

6. 火箭是靠自己把自己推起來的，這就跟沒有靠山的創業者一樣；但火箭的目的不是飛的越高越好，而是為了放衛星，是為了把一顆星星放到星空上。

第二十七講：顛覆式創新——成敗價值網

1. 真正決定企業未來發展方向的是市場價值網，而非管理者；真正主導企業發展進程的是機構以外的力量，而非機構內部的管理者。管理者只是扮演一個象徵性的角色。

2. 價值網三要素：一是客戶，二是對手，三是投資人。

3. 客戶是一個企業最重要的資產，但也可能是最主要的創新盲區。

4. 資本所要求的增長是個魔咒。

5. 資源的安排、組織的流程、財務的評估這些因素加在一起就形成了「組織心智」。

6. 顛覆式創新最重要的標準就是，是否開啟了一個新的價值網？你是不是到了「新大陸」？

第二十八講：看產品的微觀、中觀與宏觀視角

1. 所謂的中觀即是套路，一個學習招數，然而靠套路成不了高手

2. 成為天才的一萬個小時中，大量的時間都是在建立細微的微觀體感，建立長在自己身上的真實感覺，眨眼之間的好惡判斷。所以微觀體感可以幫助我們成為高手。

3. 而在大公司也好，看紙上談兵也好，擁有了中觀套路的人，一定要補微觀體感。否則，說起來都對，做事卻都不到位。

第二十九講：人生邏輯大於商業邏輯

1. 人生邏輯大於商業邏輯

2. 只要站在風口，豬也能飛起來

3. 女性創業不要搶風口

4. 所謂的「風口爭奪戰」挺到了最後並飛上天的那個，其實真沒有誰碰了運氣的豬，全是創業了好久，磨練了好久的老手。

5. 對於產品來說，是否符合點線面的大趨勢，固然是大成的標準；如果你無法持續輸出確定感，無法讓人依賴，其實連小成都達不到。

6. 所謂的「完美的產品」只是一種追求，但世上並不存在。重要的不是完美，而是對方要的那個確定性你是否還能提供，對方是否還依賴你，這才是關係的關鍵。

7. 商業是以利潤為中心，人生是以意義為中心。做你內心確定感的事情，人生邏輯大於商業邏輯。

第三十講：產品連接客觀世界、過去與將來

1. 很多時候資源就在我們身邊，但因為我們缺乏專業化視角和專業化能力，所以發現不了。

2. 所謂的自信是在不斷的創造與反饋中建立的。

看到時代的浪潮，不再抱怨波濤滾滾的兇險，而是能看到大海本身就是資源。

——三米工作室RNG團隊出品

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