養寵朋友需要了解的真相

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這篇文章是長達兩個月的拉鋸戰總結出來的內容，憑藉著我寧死不屈的鬥志打了一場漂亮的勝仗，也通過這場維權過程中知道的一些秘密要告訴給各位養寵物的朋友。

本人家裡養著許多的貓咪，對貓的寵愛已經到了視如己出的地步，相信所有有毛孩子的朋友也和我有同樣的心情。所以我對毛孩子吃的用的都格外上心。所以我家毛孩子吃的用的都是托親戚從澳洲帶回來的。因此，我兼職在淘寶開了一個澳洲代購寵物用品的小店，每個月銷量不多，但是也有許多信賴我的朋友光顧。

但是沒想到，你不找麻煩，麻煩確找上了你。小店有個澳洲代購的寵物洗耳液，名字叫澳洲維克virbac代購的商品（以下圖片，為了避免廣告嫌疑，本人的店鋪信息已打馬）如下圖所示：

然而這同一個商品就被自稱擁有大陸授權的中國維克向淘寶投訴我售假。相信大家都對中國的維克耳漂有所了解，也奇怪為什麼中國維克會對一個澳洲代購的商品投訴售假。這點我也很是意外，起初中國維克所謂的法人代表私下聯繫我讓我下架澳洲維克商品，我以為是騙子騙錢的，開過淘寶店的都知道，新店開業，總有一些自稱哪哪哪的人可以幫助你店鋪銷量或快速升級或者讓你加入一個什麼群互相刷單的，或者一些所謂的供應商聯繫你去賣他們的貨。所以我根本沒在意，於是就在2018年6月28日我第一次被中國維克投訴售假。

因為淘寶規定被投訴日起3個工作日內必須提交申訴材料，否則將會被認定放棄申訴。做兼職淘寶店鋪的我就連顧客的新訂單我都偶爾來不及查看，所以這次被投訴我知道的時候已經丟失了第一次申訴的機會。當時，我還滿懷信心的認為，身正不怕影子斜，把握住第二次申訴機會，提交了所需要的材料，等待申訴成功，然而過幾天等來的消息是申訴失敗。

我質疑，我氣憤，為何我什麼材料都提供了為什麼就失敗了？於是我的店鋪因為售假被扣了2分，商品被下架。然而就在這個時候，自稱中國維克的那一方又先後投訴了4個同樣的商品，竟然其中一個還是投訴的我在閑魚發布的。這時候我知道了淘寶的一個規則，當店鋪累積扣滿12分的時候，店鋪查封，關門大吉。。。

於是我知道了事態的嚴重性，也看到了中國維克想置我於死地的決心。就這樣長達半個多月的波折維權之路開始了。我先後諮詢了淘寶多個電話客服，多個淘寶在線客服，開啟了我的第三次申訴。下圖為我諮詢淘寶客服的部分關鍵對話內容和聽取了客服的建議提交的第三次申訴材料。（為了避免給淘寶客服造成麻煩，客服編號已碼；為避免個人信息泄漏，已碼）

本以為這次聽了淘寶知識產權部門的專業客服的建議終於能成功了， 沒相當還是以申訴失敗告終。不知道你們能不能體會我的心情…… 於是我又聯繫了客服，這回又給了我另一個版本的答案。如下圖：

讓我好氣又好笑，客服讓我提供澳洲My Pet寵物用品店銷售virbac的授權書……，這就相當於國內去大超市買大醬，你管超市要他們賣大醬的授權書……這不是二逼么。

於是，我開啟了我的第四次申訴。

然而在我準備第四次申訴材料的時候發現了一個特別讓我震驚的事情，也正好解釋了為什麼中國維克這麼想讓我關門大吉。

中國維克自稱是擁有唯一授權的經銷商，然而我查詢澳洲的維克virbac的官網發現，澳洲維克根本就沒有授權給中國經銷商！！如圖：

可以看到！澳洲維克授權給了香港、馬來西亞、新加坡、泰國，沒有中國大陸！！！

所以，我覺得可笑至極，一個同名同姓的假洋牌子，竟然控告澳洲正品售假？！可能有了解的一些朋友會問了，維克耳漂不是法國的么，你澳洲版本的中國大陸沒授權，不代表法國的沒授權中國大陸啊？讓我來把查的真相告訴你……

這就是真相！你們所用的所謂的中國維克耳漂，究竟是哪個屯子生產出來的還不一定呢……

但是，我也不能說他是仿品，說他是假貨，說他是仿洋牌子。我只想讓你們知道此維克非彼維克。

當然，我收集的這些證據也都提交給了淘寶知識產權部門。並且，經過了我的第四申訴，第五次申訴，第六次申訴，我都成功了！這幾次都是只需要提交了官網的截圖和與官網一致的產品對比即可。終於長達兩個月的維權歷程終於結束了，自稱中國大陸地區的唯一授權方（許月）也沒有再一次糾纏我。

於是，我又一次諮詢了知識產權部門的淘寶客服，因為他們的這種行為已經可以稱之為完全意義上的同行競爭惡意投訴。所以我想淘寶提出申請，反饋中國維克（許月）惡意投訴。

事情到這裡已經告一段落……於是我好奇的搜索了一下淘寶網有多少和我一樣在代購這個產品，其他人有沒有被投訴？結果……我只收搜索到了我自己。

也許是其他店主被迫下架了吧，也許是他們申訴失敗了吧……他們該有多少的不甘心啊……也許只有我一個小胳膊擰過大腿了吧。