從信心到信仰——3招重塑團隊信仰，打造責任忠誠的職業化團隊

08-13

來自專欄喬天驕——全過程銷售系統訓練專家

互聯網經濟的一片繁榮，我們了解的東西越來越多，獲取信息的方式越來越便捷，但是身邊太多「李鬼和李逵」的事情在一天天的上演著，到底誰是真假悟空，作為旁觀者，傻傻分不清！

各種紛雜的信息充斥著大腦，以致於無法像過去一樣快速準確的判斷到底孰是孰非？以致於到最後我們對同類型事情麻木，對什麼都持有懷疑的態度，我們信任的力量越來越弱！

但是在銷售環境中，「信任」這個環節，也就是銷售人對自己所售賣的產品、所在公司的信任在銷售的過程中，起到至關重要的作用，如果說佔99.9999%比重，一點都不為過！

那作為企業負責人，如何提升和重塑夥伴對產品、公司的信任，甚至上升到信仰，這是我們面臨的一大課題！

舉個例子：你是一家餐廳的職業經理人，晚上回到家你對老婆說：以後千萬別帶孩子去我們餐廳吃飯，太不衛生了！你猜猜會產生什麼結果？

第二天你的老婆放學去接孩子，和孩子同學的媽媽聊天順口就說：「千萬別去XX餐廳吃飯，太不衛生了，我老公是那家餐廳的員工，昨天晚上回家告訴我的.......」

然後呢，就沒有然後了！如果這家餐廳是社區店的話，過不了多久就會面臨關閉的命運！為什麼？因為一傳十、十傳百，口碑相傳的太厲害！

在此天驕老師提醒你要客觀看待一個事情：員工其實還有一個身份就是內部客戶，他是有機會看到內幕的一個特殊群體！在說公司不好的可信度方面，他甚至比客戶更有破壞力！

所以建立內部夥伴的信仰系統是多麼的重要！

那如何建立呢？

1、環境重塑

上個月我受邀走訪一家新學員的企業，出了電梯口映進眼帘的首先是貼滿客戶案例的長長走廊，當時我看到好多是熟悉的企業家朋友也是他們的客戶，瞬間親切度和信賴感倍增！那換做公司員工呢？天天耳讀目染，自然而然就會建立高度信任。

另外就是領導以身作則、知行合一，從創始人到一線主管天天講、反覆講客戶見證、企業理念、價值觀等，讓員工能會背誦最好！

我輔導一家學員企業，邀請他們的團隊夥伴每個人至少會講8個不同類型的客戶見證，進行自我催眠和自我說服！

這是一個非常好用的方法！我已經時間驗證有效！你如果感興趣，可以試一試——

同時在這裡重申一點，最重要的是創始人團隊要真正的知行合一，言行一致，如果說一套做一套，哪怕是個別領導人，對員工的影響也是巨大的，員工也許一時被蒙蔽，但是遲早會被揭穿，之前苦心建立的信任猶如聚沙成塔，瞬間毀為一旦！

曾經權威機構對國內近20家成功的企業做過調研和走訪，雖然每個公司的核心理念並不相同，但是他們有一個共同點：他們將自己的核心理念細化為可執行落地細節，融入到員工日常的工作中，使他們大腦充滿了堅固的不可磨滅的信仰，具備對公司無限大的忠誠度和執行力！

比如LG（中國）公司，任何一個員工從一進門就感受到公司的理念文化，因為在樓梯的每一個拐角處，都貼有醒目的富有改革的標語....還有一些激勵鬥志的提示語、文化、環境在無時無刻塑造著員工的信仰系統。

2、親身體驗

「百聞不如一見」，如果可能的話，我建議你可以做神秘顧客去體驗下自己的產品、服務，觀察其服務、細節....

比如說像我們正在招募卓悅事業合伙人，很多人很感興趣就問多少錢加盟，我們首先第一個條件就是他是我們的老學員，學習完運用了收穫很大，實踐結果很好！

這樣子他本身就具有說服力！你說是不是？我們的其中一個合伙人就是這樣子，參加完課程一個月實踐，成交速度提升40%以上，一個人業績是公司其他夥伴業績的總和！

他又介紹了弟弟、同事、領導、鄰居....根本不用銷售和說服，因為結果就說明了一切！所以合伙人兼職一天就日進近5000多元，這一點都不奇怪！

如果你公司的產品可以體驗，建議你一定要去體驗，這個體驗，我個人建議是花錢體驗，為什麼呢？這樣子自帶說服力！

你可以體驗在花錢這個過程中，你的心裡活動是什麼？有什麼變化？有什麼障礙？有什麼疑惑？....其中各種細微的體驗都去細細品味ta，將來這份體驗會幫助你成就更好地業績！

相信天驕老師！

3、聆聽客戶聲音

勇於邀請客戶互動，分享坦露心聲！

我特別能理解，很多銷售夥伴很害怕聽客戶說，因為擔心聽到不好的消息！

但是要上升到信仰一定要和客戶接觸，多聆聽他們真實的想法，聆聽他們對產品多麼的熱愛！

我曾經在一線剛進入公司的時候，對產品、公司等都處於朦朧的狀態，剛好遇到公司開課，作為新夥伴沒有客戶也沒有什麼重要工作安排，於是我就拿著筆、本、A4紙等在教室門口，一到下課時間，就走到學員面前，向他們一一請教，「您好，我是一個新夥伴，剛加入公司，對公司、產品都不了解，想請教您一個問題，看是否自己選對公司了...經過他們的允許，我就會問他們下面這些問題：為什麼來上課？遇到了什麼問題？之前上過什麼課？為什麼來選擇這個？有什麼好處？真的那麼好嗎？

很多企業家看我一臉真誠，就會熱情的給我分享他們的故事...

當一個客戶告訴你很好，你也許會認為是概率，又一個客戶告訴你很好，也許會認為是巧合，當一群客戶告訴你不錯的時候，你會內心發生怎麼樣的變化呢？

是的，大大增強了我的信心，這也是我為什麼能持續成為冠軍的核心秘密之一！尤其公司、同事、客戶、同行等不同緯度都給與正面的反饋，你就會產生絕對的信任，會一步步上升到信仰！

這種信仰會強大的激勵著你的團隊，一點一滴的滲透到員工的心靈，融入到血液里，深入到他們的生活並影響到工作狀態！

「工作很累，但是我很快樂！」

霍，如果作為企業的老總，你聽到這句話，我相信一定會興奮的跳起來！

你難道不希望自己的員工——或為你提供服務的「別人」時時刻刻抱此心嗎？

他們也許有時候甚至會覺得受不了公司的高壓高強度工作，但是心甘情願，自動自發，全力以赴，因為這份工作、這份事業已經成為他人生的信仰！

所以，幫助人們重塑企業理念，灌輸工作理念，提升職業化素養和必備能力，並形成強大的信仰，建立無堅不摧的鐵血軍團，這就是卓悅教育存在的全部意義！

卓悅的願景：真正讓老闆沒有難用的員工，讓員工更沒有難做的工作！

為您打造一支團隊賦能、業績倍增的鐵軍軍團，是我們的信仰，我們一直在這裡等你.....王牌課程：

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