一碗拉麵帶來的領導力的提升
入職【鹽元帥】之前,我一直想著如何東山再起。東京的創業失敗始終讓我心有不甘,我給自己總結出了N條失敗的經驗總結,唯獨沒有對自己進行深度的解剖。通過這幾年【鹽元帥】的摸爬滾打,我意識到,失敗的根源還是在自我本身。那一年,我還沒有具備能夠成功的心智。主要表現在沉不住氣,很容易浮躁。
入職【鹽元帥】之後,隨著店鋪規模的擴大和單店業績不斷地攀升,個人的能力得到了前所未有的鍛煉。這其中尤其是領導力的提高,直接影響著自己的職業走向。從當初那種一匹獨狼闖天下的個人英雄主義,開始意識到團隊的重要性,開始意識到自己帶領一幫人,整蠱一些事兒的可能性。所以,如果讓我對一碗拉麵想表達什麼樣的感情的話,首先是【大好き】(熱愛),然後是【ありがとう】(感謝)。
一直認為,只要自己的業務能力出眾,就有資格,有能力領導大家。剛入職半年,由於能力得到認可,就被提升了兩級。自信心的嚴重膨脹,讓我覺得,所謂的領導力,就是發號施令,就是強權控制,就是我說一就是一,就是你必須聽我的,按著我的意思走。。。。。。然而,現實卻是,下屬中出現了反抗,出現了辭職,團隊出現了龜裂,工作中的阻力越來越重,自己的情緒越來越低,越發易暴易怒,就這樣惡性循環,自己完全感受不到工作的樂趣,有段時間甚至感到抑鬱,不願意微笑,不願意溝通,感覺什麼都是那麼彆扭,自己做的拉麵總覺得難吃,做現場成了一種心理負擔,腦海里經常浮現的,是因為我強勢甚至粗暴的措辭而辭職的員工的表情,揮之不去。
這就是剛開始時,我對【領導力】錯誤的理解而導致的慘狀,這段經歷,刻骨銘心。
幸運的是,【鹽元帥】新店開張不斷,上面考慮到我的情況,決定將我調到即將開張的新店。我也利用這個機會,讓自己能夠冷靜地思考所面臨的問題。與此同時,我開始閱讀大量的有關心理學和自我啟發方面的書籍,我要給自己找到那個出口。每當我從閱讀中發現一個能夠讓我感覺一亮的思考方式的時候,我會立刻將它運用到實際工作中去。就這樣在閱讀和實踐的反覆中,我開始從先前的泥潭中慢慢地爬出來。現在看來,以下三個方面對自己產生了非常重要的影響。
1,燦爛的微笑,開朗的性格。從自身做起,我摘下了自己裝酷地面具,改掉了那種居高臨下的姿態。每見到一個人,我都去主動打招呼問好。漸漸地我發覺,沒有任何人會反感自己的這種主動,這種開朗。而且對方會回復你一個更燦爛的微笑,更熱情的問候。我察覺到了微笑的力量,在不知不覺中,人際關係開始變得有溫度,讓人從內心深處感到溫暖。我有意識地讓自己微笑地面對團隊成員,剛開始時覺得是虛偽,久而久之,這種有意識地行為轉化成了無意識地行為,自然而然發出的微笑其影響力更加強大。整個工作現場的氛圍充滿了和諧,充滿了愉悅。這樣的氛圍同時會傳遞給客戶。微笑是有傳染性的,我告誡自己,要做微笑的傳染源。
2,讀【論語】時,在子路那章里,」其身正,不令而行;其身不正,雖令不從。」也讓我從新審視了自己。幾千年前先人留下的處事法則,至今仍然是現代人解開心鎖的鑰匙。被調到新店之後,自己也開始加強了這方面的意識。在日本,餐飲做的好壞,檢查一下門店廁所的乾淨程度就基本上可以給出評判了。以前基本上都是發號施令讓別人去打掃,調動之後都是自己默默地干。便座,便池,廁所地面,以及放物架上的灰塵,反覆地擦,我對自己說,雖然業績目前沒能做到排名第一,但是廁所的乾淨程度要做到日本第一。漸漸的,有人主動的要求來換我打掃廁所,我第一次通過自己的行動理解了什麼叫【以身作則】,什麼叫【身體力行】,什麼叫【領導力】。我們無法去改變別人,但是我們能夠改變自己!只有這種改變的力量,才能改變世界!
3,去年12月,隨著業績的穩步上升,我們將目前的單店法人化,註冊了新的公司,我被邀請成為合伙人。答應這份邀請的一瞬間,我的第一個想法就是上層必須要求變,要成長,要學習。餐飲人的格局觀很重要,不僅僅要設計好藍圖,還必須考慮和計劃如何去實現。這個是需要不斷地積極地去學習才能做到的。所以我認為學習慾望和學習能力是領導力的一個重要表現。Top學習所傳遞出來的信號就是,讓大家意識到我們是有追求有目標的;讓大家意識到安於現狀在這個團隊里是會被淘汰的;讓大家意識到我們不僅僅是在做一碗拉麵,我們是在做一項事業,在譜寫一段傳奇。
我們沒有制定一定要達成多少多少業績的數字目標,我們的vision就是【做令當地人感到驕傲自豪的拉麵店】。當有朋友或是外地人讓你推薦當地餐飲店的時候,你能夠毫不猶豫地想到我們,滿滿自信地推薦我們,這個想法是必須滲透到團隊每一位成員血液里去的。這半年以來,我們每個月組織一次定期的學習會,這個不會強制參加,但是參加人數在不斷地增加。所以我們每個人都是對成長,對進步嚮往的,對正向的東西充滿意欲的。這個就必須考慮如何去引導和開發,這種能力應該就是真正的領導力!
所以,一碗面,研究的是做人做事的態度,研究的是宇宙的原理原則。
感恩自己的職業!
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