中消協將華帝約談，本是成功營銷，卻惹一身騷

08-13

中消協才剛剛喊話華帝，要兌現諾言，說退款就退款，不要耍賴。華帝的法國奪冠退全款，本來是成功的營銷案例，用7900萬，就連續上熱搜，品牌曝光和知名度擴散得到質的提升，這波不虧，但是這次熱搜確實有損品牌美譽度，退款的流程多限制，還有並不是退現金，而是購物卡，這些其實我覺得還可以接受，但很多消費者就覺得華帝的廣告本來就是模稜兩可，法國隊奪冠，華帝退全款」這個是不是可以理解為在活動期間，買了華帝的產品就可以退款，所以看到法國奪冠，就開開心心去退款，其實就是買了奪冠套餐才會退，廣告中能不能說清楚點，你華帝說退款，難道買的不是華帝嗎，只有一個套餐，這個不一定是所有消費者都把你家的活動搞得這麼清楚，那在世界盃期間，看到廣告說可能退款，進店就買了，而且萬一套餐里沒有需求的東西，又被廣告忽悠進來。還有一個坑是，選擇了其他優惠套餐也不能退款。

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