最夯帶看外出管理新姿勢,你get了嗎?
聽聞開單有三部曲,約客-帶看-成交。其中帶看是促成成交的重要一步,千萬馬虎不得,不走心的帶看千篇一律,促成的帶看都是借鑒的經典。
帶看——
帶看,顧名思義就是經紀人帶領意向客戶實地看房的過程。帶看是門店工作流程中最重要的一環,也是我們對客戶進行深入了解的最佳時機,這一過程把握的好壞直接影響到交易的成功與否,帶看把握得好,即使該次帶看沒有成功,也使我們對客戶的需求和購房心理有了更深一步的了解,對以後的工作會有很大的幫助。
「虛假帶看」——
房產中介公司為了提升成單率,一般都會將業主和客戶的跟進數量作為對經紀人的考核指標。但是,有的經紀人迫於考核壓力,製造虛假帶看,這就造成傳統的文字記錄的跟進方式並不能反映真實跟進情況。
比如說,某門店記錄顯示A經紀人平均每天帶看10組客戶,天天都在馬不停蹄地帶客戶看房,然而一個月下來竟然沒有一單成交。
是什麼導致A經紀人這個月沒業績?
是行情變化?是運氣不好?還是努力不夠?
NO,是虛假帶看!
「管理真空」——
對於管理者來說,一方面,員工外出工作無法掌控,外出工作時間長效率低。管理者都是無從得知經紀人談單水平如何,跟客戶的談話是否恰當,是否存在違背公司意志的行為,是否做私單,甚至無法確定有沒有去打這一通電話;另一方面,經理陪看、回訪情況無法管控,經理能力作用未得到有效開發。
這就是我們常說的「管理真空」。
門店管理者如何有效避免「管理真空」?
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智能銷管軟體是我要家網路科技有限公司專為房地產經紀行業提供的全方位保障信息安全的、可獨立自主運營的高效智能化信息系統。
我要家智能銷管軟體外出帶看功能可以通過查看經紀人外出手機軌跡分析,確保外出工作真實有效,提高員工自律性,提升其工作效率。
科技引領帶看管理新方法
01
軌跡分析
我要家智能銷管軟體載入於高端定製手機,擁有專屬的工作系統,經紀人外出帶看時系統會自動生成帶看記錄,經紀人外出有軌可尋,確保帶看真實有效,提高其自律性;
02
陪看機制
陪看機制一方面讓門店經理通過實際帶看了解員工的專業技能,為後期提升員工業務技能做準備;另一方面,門店經理可協助員工把握客戶,增加成單率。陪看機制可最大幅度挖掘經理、員工潛力,增強凝聚力,提高成交率;
03
回訪機制
銷售是持之以恆的,帶看結束後,經紀人可通過客戶回訪了解客戶看房過程中的不滿意,找出問題,從而改進工作、改進產品、改進服務。回訪不僅解決問題,而且加深客戶關係,有效提高用戶黏性,凸顯業務專業;
04
全程錄音
我要家智能銷管軟體在提供專線語音的服務過程中,會對每一通通話進行錄音,公司的管理人員可以通過管理後台調取錄音,將事件回溯,既可以避免糾紛狀況發生,也可以有針對性的優化話術,提高服務質量及意識,實現服務從量到質的飛躍;
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