運營總監是一個什麼樣的存在？

運營總監是一個什麼樣的存在？

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寫在前面的話：這些文字主要是對課程的提前梳理，希望能夠通過前期整理，產生更多的共鳴。

經常在想，「運營總監」到底是一個怎麼的群體？或者說，準備做「運營總監」的到底是在哪些行業哪些崗位的人？是工作3-5年的運營崗的人嗎？也許不是。因為運營真正火起來才不過3-5年的時間。是給在職的「運營經理」看嗎？好像也不是。從運營經理到運營總監，之間的差距很大甚至有一個較大的鴻溝。至少運營經理一般是某個板塊的負責人而已，遠遠沒有到考慮「戰略」層面的問題。是給準備跳槽或者想提升的小夥伴看嗎？好像是。就像長期在水底潛水的人，偶爾露出頭冒個泡，看看水面上的世界，也看看未來的方向。

（一）運營總監是一個什麼樣的存在？

扛著「總監」的頭銜，到底需要承擔什麼樣的職責，工作的重點方嚮應該是什麼，應該具備哪些思維方法或方法論呢？

1、結合公司經營目標，制定團隊合理的戰略目標

運營總監一般年薪/月薪多少呢？拿房地產行業來說，開發商的運營總就不說了，我們說的是房地產行業內的互聯網相關的運營總監，例如，愛屋吉屋培訓運營總監15-25K，自如運營總監16-28K，土巴兔搜索運營總監30-50K、頻道運營總監30-50K，新媒體運營總監20-35K等等。大概估算下，總體應該在月薪20-50K之間吧。（數據來源於Boss直聘，更新時間2018.05.16）

俗話說，能力越大，責任也越大。運營總監核心的任務，應該是輔助完成公司業績指標。如果是單獨的一條運營線，例如自如，年度租金收入、收房數、出租率等等；如果是輔助業務進行的2B的運營，例如土巴兔的頻道運營，可能需要從指標層面衡量對業績的貢獻情況。業績完不成，CEO的經營指標沒完成，就是運營做的再好，一切就都是浮雲了。

2、運營總監的核心工作要「把事情想清楚，並向上承諾目標向下告知怎麼完成」

「根據公司發展戰略制定公司年度XX策略並帶領團隊落地執行」，「全面主持公司業務運營、客戶運營、產品運營、用戶運營等運營工作，制定行之有效的戰略和方案，推動公司經營目標和OKR的達成」，「負責進行行業信息研究、競爭對手研究，對數據深度剖析，為部門戰略發展提供決策依據」……說了這麼多，如果說人話就是：把事情想清楚。

怎麼想清楚呢？考驗的是運營總監的行業積累與洞察，同一時期行業的方向和趨勢是什麼？競品都有哪些動作？自身是做行業的引領者還是追隨者？中短期或長期目標是什麼？需要多久多少資源才能達成目標？目標達成是否有助於完成公司經營目標？這些都是需要向上彙報清楚的。也可以作為自身的考核目標。除了關注競品之外，沒事還得找同行多吃吃飯聊聊天。圈子就那麼大，難免以後抬頭不見低頭見，誰還沒有幾個總監總經理朋友呢。自帶資源的總監，總是能時刻保持行業敏感度並提前做好布局。

光想清楚彙報清楚了還不夠，還得做到。怎麼做到呢？需要進行目標拆解以及確認關鍵路徑，並周知團隊，統一目標，確保後續執行落地。按照項目管理的基本方式，目標、進度、質量以及風險的維度來有序推進項目即可。當然，這僅僅是理論為的討論而已，每一個真實的項目或可以當做項目的工作項，都是充滿了幺蛾子，不過，幺蛾子越多，當目標達成的那一刻，成就感也滿滿的~~

3、運營總監要「溫柔」，還要多備些「錦囊妙計」（行為準則及思維方式）

並不是每一個人都適合或者能夠承受「運營總」的壓力的。一方面與能力有關，另一方面也與性格有關。性格的影響因素太多，也有說是打娘胎里就帶出來的，誰也說不準一個平時和聲和氣的人，怎麼會突然大發雷霆。「叉著腰，在開放式的辦公室大喊大叫」，這樣的場景是在很難想像，卻也是親身見識過的。人無完人，性格這東西，不要太苛求。記得「溫柔」就好，凡是能「溝通」解決的問題，絕不發火。

除此之外，兜里沒事多帶幾個「錦囊」，什麼波士頓矩陣、SWTO分析、商業畫布、楊氏三角……復盤的時候，攢一些理論應用的實力，舉一反三，遇到問題的時候，便於快速進行分析。

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