盛一裝飾是如何做到的 客戶排隊3個月等裝修

餐廳吃飯，排隊等；景點參觀，排隊等；醫院看病，排隊等……這些似乎都已習以為常，可您聽說過裝修房子也要排隊等的嗎？而且一等還要等3個月！這是真的？沒錯，這件事發生在上海盛一裝飾。房子裝修，排隊3個月，客戶心甘情願地等。

盛一裝飾是如何做到的？

近日，房天下採訪到了我們盛一裝飾的總經理韋壽平先生。

盛聯盛一裝飾有限公司總經理韋壽平先生

盛一裝飾丨「精藝良工」

【房天下】：韋總您好！非常榮幸能夠採訪到您。我有了解到，在盛一裝飾有客戶排隊等裝修的現象，甚至有人排隊等三個月以上，您認為是盛一裝飾的哪些特色吸引了他們？

【韋壽平】：盛一裝飾自2003年成立至今，始終堅持做一個「讓客戶省心、安心、放心的裝修公司」。作為一家裝修公司，施工品質是企業生存的基礎，以及實現客戶的裝修夢想和建立客戶滿意度的重要環節，所以盛一裝飾提出了 「精藝良工」的理念，建立了一套完善的施工管理體系，即《盛一精藝良工施工管理體系》。

盛一精藝良工施工管理體系是由「施工工人管理」、「工期管理」、「施工品質管理」構成的。盛一的所有工人都經過了嚴格的篩選，通過培訓及考核合格後登記錄用。針對所有錄用的工人都建立了相對應的施工技能和各項指標檔案。盛一裝飾所有工人都穿統一的服裝、不住工地，周六周日不工作，星期天培訓。

通過《盛一精藝良工施工管理體系》的逐項落實，保證了盛一裝飾施工品質上的「精藝良工」，我想，這是盛一裝飾的特色之處。

盛一裝飾丨客戶轉介紹率高達65%

【房天下】：我曾經到過盛一的一位客戶家中，採訪過主人烏先生，他說自己再裝修的話，還會請盛一來做，而且，烏先生非常願意把盛一推薦給自己的親朋好友以及同事。韋總，目前盛一的客戶轉介紹率大概是多少？是如何做到如此之高的？

【韋壽平】：現在家裝行業客戶來源這塊，大部分的企業是通過大量的廣告投入，及做一些優惠的這種，吸引客人簽單。當然，其它接單的方法也比較多。我還是堅持認為，目前不是把它做成多麼大的一個裝修公司，我想把信任我們的客戶服務好，這是我一直堅持做的。因盛一目前來的客源裡面，50%左右都是老客戶介紹的。簽單的客戶裡面大概有65%到70%是老客戶介紹的客人。

公司開始創辦的時候，就有「把客戶服務好，做一個好的家裝公司」的理念。在可能的前提下，我自己堅持在第一線，各方面都親力親為的去做，確保公司的員工在整個操作過程中間，服務好每一位客戶。可能正因為如此，盛一的客戶轉介紹率才會如此之高。

盛一裝飾丨本真匠心

【房天下】：韋總，您曾在採訪中對外表示，您堅信「被人第二次選擇才是值得做下去的事業」，盛一裝飾目前處於一個怎樣的階段？接下來您的目標是什麼？

【韋壽平】：我覺得，做裝修這個行業，良心很重要，不能光為賺錢。錢肯定要賺，做企業肯定要盈利，但是不能把賺錢放在第一位。

我的目標還是堅持最初的本心：把每個客戶給服務好！盛一裝飾一直秉持「精藝良工」的理念，但是真正要達到「精」和「良」，還是有一點差距的，我們會向著「精藝良工」的目標不斷努力！