搶單俠：信貸經理如何讓客戶主動找你貸款！

俗話說，客戶虐我千百遍，我待客戶如初戀。作為一個信貸員，若想要客戶有需求時總能第一時間想到你，著實不容易。而且現在競爭這麼大，信貸員不努把力，怎麼能脫穎而出呢。如果想要客戶以後總會想到你，不搞定下面四項真是不行的。

一、建立信任

對於初次見面的客戶，出於防備心理，不願透露更詳細的情況。但對於信貸經理而言，要想拿下客戶，就得儘可能的讓客戶暢所欲言，那麼建立信任就成了第一要務。

當然，這需要從各個方面努力。比如，經常到他經過的地方露臉，為客戶準備一些小禮品，隔三差五送個筆記本，送個對聯，送個日曆，一回生二回熟。見的多了的，相互熟悉信任了，一旦客戶有了需求，不第一個想到你，還會想到誰呢？

二、專業和高效

和客戶接觸幾次之後就會了解到客戶心中最關心的問題，掌握到這些信息以後，客戶經理一定要在最短的時間內解決客戶的疑惑，讓客戶心裡有個底。每次和客戶聊天，客戶有任何疑問，都要詳細記錄，簡單的問題電話溝通，複雜的問題直接與客戶面對面溝通，保證客戶的問題在第一時間得到準確，肯定的答覆，絕對不能讓客戶覺得飄忽不定，模稜兩可。客戶在詢問信貸利息的時候，將利息具體到分，將服務的流程具體到天。溝通了幾次後，客戶就會對你的回答非常滿意，這樣，客戶才會對你放心和依賴，有事才會找你。

三、真誠和尊重

在客戶的角度上，在任何平台貸款都不成問題，但為什麼選擇你呢？客戶在和你溝通時，不求被高看，最差也要有個「平等的地位」。因此，在整個的溝通過程中，都要注意態度語氣，在言談舉止之間，向客戶傳達真誠和尊重，決不讓客戶感覺信貸就是「求人辦事兒」。比如客戶生意比較忙，每次去客戶公司和客戶見面聊天，中間會有商戶來提貨，這時你要馬上主動避讓，不耽誤客戶的生意，而且無論在旁邊等多長時間，也不要不耐煩，一完事兒，就馬上繼續話題。

耐心和真誠會得到客戶的肯定，客戶最終會選擇向你申請貸款，客戶會說：「就是多花幾萬元的利息，也要和你打交道，你讓我放心，讓我覺得靠譜，我做生意也是如此，不計較眼前的利益得失，有一個值得信任，靠譜的朋友，我肯定是吃不了虧的。」

四、貸後維護

千說萬說，這才是最重要但是最容易被忽略的一點。貸款發放後的後續跟進問題，如果貸款發放後我們的客戶經理與客戶的接觸非常少，客戶與我們的溝通就會少，單一的通過貸款發放建立的感情牢固不一定經的起時間的檢驗。而如果是交接客戶，客戶會把歷任客戶經理進行深入全面的剖析，而在實際工作中我們發現客戶對第一個放款給他的信貸員是記憶最猶新的。因此，貸款發放完畢後一定要加強客戶走訪，加深客戶對信貸員的印象，這一點在業務發展過程中極為重要，一定要養成較高頻率的習慣。

最後小編不得不感嘆一下，信貸員果真是一個說學逗唱，樣樣精通的職業啊。

千萬信貸經理正在加入搶單俠，搶單俠我們家的，未來也會成為你們家的。

微信搜索公眾號：搶單俠 ——免費搶單、甩單、輕鬆開單； 找客戶、找同行、編織人脈。

推薦閱讀：