精益設計(Lean UX)是終極設計方法論嗎？

來自專欄設計醍醐6 人贊了文章

精益創業(Lean Startup)大勢之下，精益設計成為了「順我者昌」的最大註腳。

最近聽到一期《精益設計》作者 Jeff Gothelf 做客的 podcast。因為15年的時候讀了《精益創業》，這不是我第一次聽說精益設計這個術語，不過當時沒太在意，也就一直沒搞清楚精益設計的具體定義。事實上，如果你正在做UX相關的工作，即使從未聽說過精益設計，你也很可能已經用相關的方法論實踐了多年。

什麼是精益設計？

精益設計是，用它的創造者 Jeff Gothelf 在podcast里的話來說，

「準備好設計師的所有十八般武藝，按照項目需求隨取隨用，但只用到完成現階段必要工作的程度，剛剛好能推動產品或者服務的發展到下一個階段。」

簡要的說，只做必要的工作，但是更頻繁地迭代這個流程。

聽完這個定義的我驀地想起之前的經歷，這不幾乎就是我之前在Uber實習的時候做的事情么？不同的只是當時我並不知道在產品開發流程背後，還有這樣的一套設計方法論。導師和產品經理會經常跟進我的項目進度，或是私下溝通或是在我做產品報告的時候，然後給一些建議。他們建議的內容不只是關於產品本身，還有我應當和哪些同事溝通，去了解他們的看法。這些同事可能是相關團隊的設計師或者調研員，負責相關產品線的文案專家，可以看到潛在技術障礙，或者甚至能給你一個MVP預估開發工期的工程師。

結果就是，所有這些從不同團隊不同崗位的同事那獲取的反饋，或多或少都成為了我衡量多個設計方案時考量的一部分。然後迭代，獲取反饋，再做下一次的迭代。

實習期最主要的一個項目我做了8周的時間，總共進行了15次迭代，每次迭代會提出3到4個差異化很大的概念，每個概念再做一批不同的視覺。除了線框圖和靜態原型，對於通過動效理解或者闡述交互邏輯的做法，我也是個堅定的擁護者，所以給有些值得探索的視覺方案做了動效原型。

為了更好的理解在這個「精益」的過程中我做了哪些可以量化的事情，這裡給你們列一些數字。在這個項目里，我做了~350個界面，~30個動效原型展示25個概念，還有兩個Invision里做的用戶流程交互原型，後來用來做了用戶測試。聽起來好像很多，不過分到8周的時間來看是非常合理的工作量。

但這些不只是我的工作成果。這是所有和我進行過項目相關交流的同事的團隊合作成果，也是工作中很難量化的部分。精益設計的核心觀念之一就是要記住自己是團隊的一份子，不是一條UX獨狼。精益方法論改變了UX人的工作方式，我們再也不是在工作台一坐一整天，埋頭畫圖的設計師了。我們被賦予了更多在促進團隊協作方面的責任。我們需要自己更主動地去找相關人員收集項目反饋，而不是像在以前的設計行業一樣，坐著等「老闆」布置什麼終極指示。通過更積極地參與產品規劃和反饋收集的工作，設計師可以用這些一手的信息更好地帶領產品團隊。其實就像PM，現在設計師接觸到產品開發流程里更多的環節和信息，理應對產品方向有更清楚的認知，不同的只是在我們會更多從設計的角度出發。因為精益方法，領導力不再是設計師可有可無的品質。可以說，如果設計師不能向團隊清晰的解釋產品決策，或是難以分享我們對產品的理解和願景，那將是團隊的災難。

在精益設計中何時推進項目？

在精益設計方法論里，設計師應當在每一個階段，做剛剛好能推動產品或者服務的發展到下一個階段的工作量。不多不少，剛剛足夠就行。

但是到底多少可以被定義為「剛剛好」呢？！

簡短的回答是，得看人下菜碟。

我知道聽上去很玄乎，但是當你剛開始新項目的時候確確實實就這麼玄乎。這個「剛剛好」取決於公司的產品路線（優先順序），相關同事的時間安排，還有設計師能力，等等。不過這玩意兒和其他事情都一樣，隨著時間推移你或早或晚會摸清楚。我可以用自己的經歷做個見證。

回溯到前面說的我在Uber實習期的主要項目，剛啟動的時候，天知道除了老闆和pm我還應該找誰要反饋嘞。交付物應該什麼樣子，界面原型做到什麼程度，也是沒有個定論。最糟的是不知道完成多少工作量會值得去和相關同事溝通，於是每天都找老闆聊項目，直到有天老闆忍不住了，哭笑不得地跟我坦白說，「你知道，你不用每天都找我彙報項目的。」到現在回想起當時的情況還是覺得很有趣，老闆一開始猶猶豫豫，想了想還是跟我說了這事，還解釋了一大通以不傷害我的積極性。

看到了吧，項目剛啟動的時候簡直是一團亂麻，當然小實習生想積極學習大家也可以理解嘛。儘管如此，沒過多久也就找到了合適的工作節奏。到後來自然而然就感覺這個「剛剛好」的節奏，是每次迭代做3到4個基於前一批方案和反饋的新概念。對這個項目來說算是效果不錯，產出的質量每一輪都逐步提升，最後也吸引到UberEats還有Driver組產品老大們的很多關注。

所以就是這樣，看人下菜。絕大多數情況下，你需要自己找到節奏。所有我做過的運用精益設計理念的項目，沒有任何兩個的流程是完全一樣的。

精益設計不是終極設計方法論

精益設計誕生於精益創業，設計思維和敏捷開發。它之所以能適用於大量的企業，還是得益於精益創業和敏捷開發鋪天蓋地般的流行程度。

整篇文章我都在講精益設計有多棒，能給產品設計流程帶來多少益處。我並不懷疑精益設計仍然會非常有用，並且在未來數年會持續演變，因為它完美契合大多數的現代B2C服務。但我絕不是在說，這就是唯一正確的終極設計方法。就像我們曾經拋棄令人懷念的傳統行業設計方法而選擇精益設計一樣，當顛覆性的商業模式或者科技創新到來時，精益設計也會被新方法所取代。

一切都已經在發生了。那個必將推動設計師們把設計方法論再次改頭換面的顛覆性事物，叫做人工智慧(AI)。想像一下當AI可以自動完成內容策略本土化，接管用戶測試，或者甚至創造智能化設計系統的時候，我們這些UX人需要怎麼做來適應這樣的新時代呢？

原文首發

Medium - Is Lean UX the ultimate design method?