一篇文章教你入門用戶/ 商業/ 數據產品經理

一篇文章教你入門用戶/ 商業/ 數據產品經理

來自專欄太閣講堂4 人贊了文章

在一場又一場的講座及精品課程講解過後，許多小夥伴現在對產品經理這個崗位都並不陌生，但仍然有許多人提到這個名詞時的第一反應就是：「我知道，就是設計、開發、管理產品的人嘛」。

然而真正的產品經理，可不僅僅如此。你們知道，產品經理還分為三個不同種類嗎？

產品經理還細分為用戶產品經理、商業產品經理與數據產品經理。

BitTiger有幸邀請到吐司英語聯合創始人為大家分享她作為商業產品經理的點滴工作經驗以及求職、面試技巧。本科期間在經貿類大學學習電子商務的她以經管為主，計算機為輔。畢業後的她決定到美國讀研究生，選擇專業為MIS（Management Information System管理信息系統）。與本科不同的是，研究生期間的專業學習以計算機為主，經管為輔。在選修商科課程之後，她發現自己對計算機始終提不起興趣，但卻對商科方面的學習充滿熱情。在研究生暑假的實習階段，她第一次接觸到了產品經理的實習崗位，覺得十分有趣，於是決定轉行成為產品經理。回國之後，她找到了商業產品經理的實習機會，又在不久後加入了一家上市公司，做商業化的工作。後來，她又轉為商業化的數據產品經理。現在，離職後的她和小夥伴創立了吐司英語，做了接近半年的用戶產品經理。

商業產品

說到產品經理，大家首先想到的基本都會是用戶產品經理，最常見的就是設計、研發大家平時所用的APP的人員。而商業產品經理是做流量變現的，俗稱賣廣告的，對公司來講就是掙錢的人。各類與流量變現有關的產品都屬於商業產品。商業產品分為平台和業務兩塊。平台包括網站與APP，業務包括搜索、電商、社交以及工具等其他產品。

舉幾個典型例子，

搜索引擎：百度搜索最前方及側邊欄的廣告

電商：淘寶網的競價排名及側邊底部推薦欄

社交：微博廣告 微信朋友圈、公眾號廣告

工具類：天氣工具、美圖秀秀、網易雲等的開屏廣告

信息流廣告

這些種類的廣告都屬於比較常見的流量變現。

商業產品經理的工作常被分為服務端、客戶端和數據三種類型。服務端可以理解成做網站的工作。舉個例子，廣告主要投一個廣告，於是產品內部會有廣告資源管理平台系統，包括廣告上線、廣告審核等。而外部則要包括給廣告主一個放圖片的平台。客戶端的工作也很容易理解，就是廣告在APP上的體現，因為現在大部分公司會有自己的APP，也就會有自己的產品經理。數據方面的商業產品經理主要負責數據的統計、上報、存儲與分析等。許多公司還會有其他的分類，比如策略機制、數據樣式與創意優化等等。

商業產品經理的崗位特點有以下幾點：

• 商業產品通常處於核心部門，因為大部門互聯網公司仍然是以廣告為主要收入的。核心部門通常掙得多，而且福利和資源也多。
• 工作套路相對於用戶產品比較固定、預測性較強 。什麼意思呢？以廣告為例，如果一個廣告是實時廣告，用戶網路不好時，展現率就低。但是在有WiFi的情況下可以提前緩存廣告的話，展現率就會變高。通常所有的工作都是為了提高廣告展現率，套路固定，預測性強。
• 工作結果好量化。如果你做了一個工作，提高了廣告的收看率和流量，帶來了巨大的經濟收益，那麼展現在簡歷或其他表現上的結果都會好量化。

但是這個崗位的缺點也是來源於其處於核心部門的地位。由於工作核心，所以保密性很強，競品參考就很少。通過自學課程很難學到，一般都會靠經驗和人脈。另外，這個崗位學習資源少，因為上網搜產品經理的相關資料，基本都是屬於用戶產品經理範疇的，只會告訴你怎麼分析用戶心理、分析市場之類的，關於流量變現的學習十分少。 第三個缺點就是KPI的翻倍，通常導致商業產品壓力大。

那麼，進入商業產品崗位需要什麼樣的技能呢？

首先是通用技能 。

第一是邏輯能力：能畫流程圖、異常處理和考慮細節。

關於這個邏輯能力，她為我們舉了一個典型例子——廣告審核的流程。廣告主創建了一個創意，審核人可以選擇通過或拒絕，但廣告主可能在過程中要求修改圖片，那麼審核狀態就會變更，然後再經過一次審核，選擇通過或者拒絕。這就需要畫流程圖。

那什麼是異常處理和考慮細節呢？若審核人員進入待審核頁面後，用戶提交了新的更改，這種情況下審核人員點擊審核通過或審核拒絕時，彈窗提示待審核廣告信息有變動，引導審核人員刷新頁面獲取最近結果。

第二個很重要的能力就是溝通能力。

有人曾說，商業產品崗位特別悲催，哪個崗位的人都會懟你。

事實上，用戶產品和商業產品的確經常「打架」。用戶產品認為你在我的產品里加廣告了，用戶體驗不好，我不認同。但是他又不能不給加廣告，不然就沒有經濟收入。通常兩者都持有各自觀點。因此，商業產品需要與用戶產品平衡。

另外還需要溝通的就是平時各個部門的人，比如老闆、交互設計師、視覺設計師、開發與測試人員、項目經理等，都可能會因為各種矛盾找上門來。

還有就是人力、財務、法務的工作人員，廣告涉及到這些方面，所以他們會時不時跳出來告訴你要怎麼改，有時候出事了還會來回踢皮球 。

因此，學會與各方打交道真的是商業產品崗位需要掌握的重要技能。

第三個能力就是數據分析能力了。

舉個例子，上線前你要知道你大概想達成的效果；上線後你要比較前後數據的區別，看看有沒有達到目的等。

接下來就是熟練使用Axure畫圖寫文檔，這是軟體必備技能。

再者就是抗打耐熬。抗打的意思是心理承壓能力要強，而耐熬，顧名思義，就是耐熬夜。商業產品崗位的工作壓力十分大。她為我們舉了自己的親身經驗為例子。剛畢業的她是公司里處了老闆以外的另一個商業產品經理，很多需求都是她在做，負責與技術團隊對接。但年紀輕輕的她發現技術團隊的人通常年齡大、資歷深，聽她的要求心裡難免會不服。有時候技術會突然說做不了，理由是「我不想做，你要求的代碼不整潔，我有代碼潔癖。」她告訴我們，這時候人通常會發火，但你是商業產品崗位的人，一定要有心理準備。

商業產品相關的特殊技能還有對業務、技術的理解。要懂一點技術，這樣可以增加有效的溝通。有時甚至會在一起聊天時碰撞出問題新的解決方案。

最後就是責任心和擔當意識了。

「有時候你為了推進一件事，鍋該背就得背。作為一個產品的核心人物 ，大家都會找你溝通，你是負責產品決策的人。如果你都不上心的話，周圍的夥伴為什麼還會做好產品呢？有時候你會受委屈和背鍋，但該懟也得懟。除了責任心之外還要有擔當，你不止背鍋、懟，跟重要的是要解決問題。」

她告訴我們，作為產品的推動者，問題解決的好才是最重要的。她甚至做了這樣的比喻：要拿產品當成自己家孩子，為了孩子可以受委屈背鍋，但還是要捍衛自己相關的利益，找問題根源所在，解決問題。

數據產品

數據產品的工作內容更偏向於數據收集、存儲、計算和展現。比如你做一個廣告產品，你的數據得上報，存起來，然後計算，分析展示率和點擊率，然後展現給各個部門和老闆看。完成後要進行數據跟蹤和異常處理。

數據產品必備的技能毋庸置疑為EXCEL、數據格式、資料庫常識、SQL語言簡單書寫等，但最重要的是邏輯能力。你要考慮整個業務流程中的數據，需要需求文檔，產品邏輯要清楚。舉個例子，假設現在要做一個數據展示平台。從統計上報來看，你要先看你要上什麼數據，什麼欄位，什麼時機上報，

實時上報還是延時、批量上報。比如你要上報點擊數據，在BI後台查詢的時候你要知道以什麼維度去查。你到底按國家、按地區，還是看個大概就好。

用戶產品

前面兩種產品崗位偏重邏輯、數理、技術的分析，而用戶產品相對來講更多感性，更貼近用戶的心理和市場分析。

用戶產品的工作內容就是做競品分析、市場和用戶分析、確定核心功能MVP範圍。舉個例子，你有可能在一期之內要做很多產品，你要知道你必須完成的主要目標是什麼，有什麼是次要的需要優化的點。這些次要的盡量放出去，否則久了就是資源浪費。如果為了優化很多東西

而沒有完成主要目標，耽誤了時間，可能會錯過趨勢和熱點，影響產品收益，所以一定要控制好MVP範圍。用戶產品還需要根據目標指定產品邏輯、交互、UI風格等，進行用戶使用反饋訪談，在數據量小的時候問反饋，然後根據訪談結果、數據表現、市場潮流制定下期的新需求。

用戶產品需要了解用戶心理以及市場、營銷知識，要懂交互設計以及UI相關常識、潮流趨勢等。數據分析和用戶反饋、目標導向和MVP控制的能力也都很重要。

接下來，她為我們展示了三種PM的對比圖：

商業產品最重要的是分析當前的數據，看看是不是有優化、提升的空間，圍繞著數據做設計。

而對於數據產品來說，數據的可得性和準確性是第一的。

用戶產品則需要了解行業、用戶熱點以及相關的競品

在中美都工作過一段時間的她為我們分享了中美產品經理的不同點。

從產品經理入門來講，中國都是應屆本科生，而在美國為MBA應屆生或是在技術領域工作了許多年的老手居多。因為中國注重IT行業的年輕人工作精力，而美國則比較慎重，注重經驗和對市場的敏銳度。

從專業背景來說，美國偏向技術背景更強大的專家，而在中國，零基礎學起也沒有問題。

中國常用Axure，美國常用JIRA，因為從工作崗位細分程度來說，中國的PM經常還要做交互設計師的工作，用Axure 做產品原型圖很容易。而美國則有固定流程，誰做什麼事都是固定好的。

從速度和風格來說，同樣的兩個半月時間，中國的她做完了三個項目，而美國她的朋友卻一個都沒做。因為美國審批流程較多，需要很長時間導入數據，沒有數據也就沒辦法工作。

找實習&求職

針對找實習，她給了我們如下建議：

• 首先確定目標崗位?確定目標崗位（商業產品、數據產品、用戶產品、不是產品）
• 確定領域（電商、社交、搜索、工具類、短視頻、遊戲．）
• 海投簡歷（拉勾、實習僧、BBS、內推、官網．．）
• 行測題一定要提前練習（血淚教訓）
• 簡歷里寫的所有經歷要能經得起深（時間、數據、原因、結果、突出自己什麼能力）

而篩選offer時，一定要注重一下幾個方面：

• 時長、工作充實度：推薦選擇三個月以上的實習，因為三個月以內領導通常不會交什麼給你，三個月也學不到什麼有用的技能
• 名氣：盡量選擇大公司，可以作為跳板，機會比較多
• 業務類型：確定業務類型可以找到感興趣的工作，然後向它靠攏
• 領導風格：不同領導風格帶來截然不同的實習收穫
• 轉正概率：一定要關注能否轉正，這對未來就業影響很大
• 公司內部氛圍、文化、節奏

而她又針對應屆生給了以下的建議：

• 千萬不要錯過秋招，春招和補招是絕對不夠的
• 社招對工作經歷要求很高，不怎麼要應屆生
• 行測題很重要！
• 強調內推！這對於正式找工作很重要。當時的她因為有內推機會，所以和面試的人聊得不錯，跳過了篩選簡歷的環節
• 多參加宣講會，和HR套近乎，還能知道面試官給你的反饋是什麼，可以得到一些消息

對於轉行的小夥伴，她是這麼說的：

你真的想好了嗎？

你真的真的想好了嗎？

你真的真的真的想做產品經理嗎？？？？？？

如果你確定要做產品經理的話，首先要分析自己的優勢。舉個例子，如果你有英語優勢，可以去外企做產品經理，因為通常內部溝通也用英語，比起其他產品經理，英語好絕對加分。如果你做過硬體工作的話，可以去小米做產品經理，通常你會有更全面的行業知識，相對於普通有工作經驗的人是相當有優勢的。

其次，你要考慮自己是否具備產品經理核心能力（前面說的諸多必備技能）以及當前工作到產品經理的遷移、匹配度。想想你之前的工作經驗和優勢能不能在這個崗位上呈現好的工作狀態。另外就是基礎軟體、知識補習（ Axure、需求文檔撰寫、互聯網的一些基本概念），至少面試的時候別人問你要知道。

最後就是轉行會有巨大的心態、工作節奏的轉變，挑戰比較大。

當時的她在德國外企工作了一段時間後到國企工作，發現國內外的工作作風完全不同。中國

會先進行風控，把影響降低，然後再開總結會找問題。而德國在問題發生時馬上層層找問題根源並且馬上解決。當時的她從工作態度嚴謹到快速互聯網節奏、更注重結果與線上效果

的轉變用了一個多月的時間。以此來告訴我們，轉行一定要做好心理準備。

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