玩家私下交易賬號，遊戲公司到底該承擔什麼責任？

在遊戲行業，遊戲公司可能都曾經歷玩家因為遊戲帳號糾紛而鬧到公司的情況。比如前不久三七互娛就在其官方微信公眾號發布了一則聲明，聲明的內容是關於玩家私下買賣遊戲帳號產生糾紛，最終導致玩家來到遊戲公司主張「權益」。

由於遊戲帳號私下買賣產生的民事、刑事糾紛日益增多，我們經常會遇到玩家到顧問單位現場投訴，或者全國各地的警方因為玩家帳號交易糾紛而到遊戲公司總部進行調查取證的情形。那麼從法律角度講，玩家私下買賣帳號到底是何種定性，作為遊戲公司，又應該如何應對這些糾紛？本期游法可依就將討論這些問題。

一、遊戲帳號歸屬於誰？

針對遊戲帳號的歸屬問題，在普通人的眼中，玩家應該是遊戲帳號的所有者。但實際上，關於遊戲帳號的權屬問題，在法律上一直處於空白狀態。2017年新的《民法總則》第127條規定：「法律對數據、網路虛擬財產的保護有規定的，依照其規定。」這對將遊戲帳號界定為財產預留了空間。但現階段，尚無明確的法律法規依照《民法總則》第127條做出相應的規定。而玩家對於遊戲帳號到底享有的是所有權還是使用權，在法律上也一直存在爭議。

現實中，大多數遊戲廠商的用戶協議都直接或者間接地規定遊戲廠商是遊戲帳號的所有者。比如騰訊公司的《騰訊遊戲許可及服務協議》就規定：「儘管本協議有其他規定，您在使用騰訊遊戲服務中產生的遊戲數據的所有權和知識產權歸騰訊所有，騰訊有權保存、處置該遊戲數據。」雖然對遊戲帳號是否具有財產屬性，以及遊戲帳號到底屬於遊戲公司所有還是玩家所有存在爭議，但就玩家對遊戲帳號享有使用權在業界已經基本達成了共識。本文所討論的問題的前提也是基於玩家享有對遊戲帳號享有使用權的這一共識。

二、遊戲帳號交易的合法性問題

法律上並沒有對玩家間遊戲帳號的交易設置任何前提條件。但從另一個角度講，玩家進行遊戲實質上就是接受了遊戲廠商提供的服務，在進入遊戲之前，玩家就確認同意了相應的用戶協議，而此種同意在法律上就形成一種合同關係，玩家有義務遵守相關用戶協議規定的內容。因此，雖然國家的成文法並沒有限制玩家進行遊戲帳號的交易，但如果用戶協議對此有規定的，玩家同樣有義務遵守。

在不同的遊戲平台，不同的遊戲對此都有不同的規定。有的允許遊戲帳號交易，並提供了官方的交易平台。如網易公司的藏寶閣平台就為網易旗下的各類遊戲提供了官方的交易平台，遊戲玩家可以通過上述平台進行遊戲帳號的交易。而有的則不允許遊戲帳號的交易，玩家則只能通過非官方渠道私下進行交易。因此，對於官方允許的帳號交易，應當認定其為合法有效。

對於非官方渠道的帳號交易，如果遊戲公司在用戶協議中明令禁止用戶進行帳號交易，這時候大量的帳號交易糾紛，往往源於玩家間的私下交易，由於操作不規範，常常產生詐騙、帳號被找回等問題，此時，利益受損的玩家就會向遊戲公司主張權益。但是遊戲公司對此一般也就沒有義務保證交易的安全，且用戶進行帳號交易的行為還會違反與遊戲公司的用戶協議的約定。

作為遊戲公司，在上述兩種類型的交易中，其承擔的責任也往往不同。

三、遊戲廠商承擔的責任

（一）合法遊戲帳號交易的平台責任

對於合法的遊戲帳號交易，遊戲廠商應當承擔一定的平台責任。具體而言，遊戲廠商應當盡到必要的注意義務，對交易雙方進行審核，以確保賣買雙方都具有適當的資格進行遊戲帳號的買賣。

（二）非法遊戲帳號交易的平台責任

對於非法的遊戲帳號買賣，玩家因私下交易導致的糾紛往往會向遊戲廠商投訴，要求遊戲廠商恢復玩家的遊戲帳號。而此種類型的糾紛有些也進入了司法程序，本文接下來討論的案例就是玩家因私下買賣帳號而請求遊戲廠商恢復帳號的真實案例。通過該案，我們可以看到法院對玩家的主張持何種態度。

四、真實案例

玩家盛先生是某網遊的玩家，2015年9月18日，他花費3300元購買了楊先生的遊戲帳號，並向帳號充值1000餘元。然而，三個月後，該帳號被盜。他通過各種方式與遊戲運營商申請找回帳號，但其均以該帳號屬於「爭議帳號」為由，拒絕歸還。盛先生一紙訴狀遊戲運營商和楊先生告上了法庭。

盛先生認為，遊戲運營商應當認定帳號所有權，並將帳號還給他。而楊先生作為原始所有權人，有義務幫他找回帳號。盛先生要求遊戲運營商將帳號返還給帳號所有人、楊先生配合自己找回帳號。

法院經審理後認為，訴爭的遊戲帳號綁定了特定且唯一的權利人，根據遊戲運營商的《空中網用戶註冊》協議中的約定，遊戲運營公司申明了帳號權利人的唯一性，其並不支持帳號在市場上流通。雖然盛先生購買了帳號，但遊戲運營公司並非出賣方，亦非買賣平台提供方，對此不應承擔相應責任，亦不負有向盛先生返還帳號的義務。最後，法院駁回盛先生的全部訴訟請求。

五、應對建議

可以看到，如果玩家在遊戲公司提供的帳號交易平台進行帳號交易，此時提供帳號交易平台的遊戲公司需要保障玩家帳號交易的安全。

如果玩家在非遊戲公司提供的帳號交易平台進行私下交易，在發生交易詐騙等帳號糾紛時，針對玩家要求遊戲公司找回帳號的主張，遊戲公司可通過與玩家制定完善的用戶協議事先做好約定。那麼玩家再向遊戲公司主張找回帳號是得不到法律上的支持的。作為遊戲公司可以從以下幾個方面來做好防範措施：

首先，在用戶協議中明確遊戲帳號的所有權的歸屬。遊戲公司應當檢查自己的用戶協議，盡量在協議中明確，遊戲帳號的所有權與使用權的歸屬情況。

其次，應在協議中明確約定帳號的歸屬規則，比如帳號是歸持有帳號密碼方所有還是以帳號註冊時填寫的身份信息為準，在有明確的歸屬規則的情況下，一旦發生了爭議，公司可依據明確的規則來進行處理。

再次，如遊戲公司禁止帳號交易，可以在用戶協議中對私下交易帳號的行為作出明確的違規確認。如果用戶協議對玩家私下交易帳號的情形作出了規定，在真的發生糾紛的情況下，遊戲公司也可因此免責。

第四，在遊戲中設置合適的教育提示，做好玩家教育，提高玩家意識，減少玩家因為不懂規則和風險進行私下交易所產生的法律糾紛問題。

最後，如果發生玩家到遊戲公司現場進行投訴時，遊戲公司還是需要積極與玩家溝通，面對情緒激動的玩家，遊戲公司需要注意積極引導安撫，避免過激行為的發生。