【面試概述】30問帶你認識結構化面試（上篇）

「三十問」帶你認識結構化面試

2018.07.09 教研：錢老師

Q01、結構化面試是什麼？

答：結構化面試是指面試的內容、形式、程序、評分標準及結果的合成與分析等構成要素，按統一制定的標準和要求進行的面試，又稱之為標準化面試，其標準化主要體現在以下三個方面：考務標準化、考官標準化、考題標準化。所謂考題標準化是指每一套考題一共設有5-7個測評要素，每一題對應1-2個測評要素。另外對於同一崗位，面試題目相同，評分量表也是統一的。考官的標準化是指考官團隊由5-9人組成，一般以7人居多，其中一人為主考官，其餘幾人為副主考，不論主考還是副主考都是經過組織部門或者人事部門特別培訓的，而且只有通過培訓、取得考官資質的人才能擔任面試考官，執導相關的面試考試，每一位考官都是獨立打分的，不得參考其他考官，打分後去掉一個最高分和一個最低分，最後加權求和，類似於體操打分。最後一點，考務的標準化，所有結構化面試都是由招考單位或者招考單位委託其他單位統一組織的，整個面試過程嚴格管理，規範面試流程，嚴格把控面試時間。

Q02、結構化面試考什麼？

答：設置結構化面試的主要目的是為了選拔與崗位相匹配的各級工作人員，所以在題設置上面也緊緊圍繞這一目標。它主要考察考生的言語表達能力、綜合分析能力、解決問題能力、自我認知、言語舉止得體性等。

Q03、面試前要準備什麼？

答：在收到面試通知之後，考生需要做的無外乎兩件事：了解報考崗位以及自身情況和熟悉面試內容。了解所報考的崗位和自身情況可以幫助考生在回答問題時更有靶向性，揚長避短趨利避害，使自己的回答緊密貼合單位實際工作情況，具體可以通過訪問單位網站、前往該單位實地觀察、與工作人員攀談、查看網路論壇等途徑。熟悉面試內容就要求各位考生搜集該單位近些年的面試真題、了解本地區面試考情考務、掌握結構化面試的各個模塊答題思路，全方位提高自身面試水平和能力。

溫馨提示：切不可到處打聽同崗位考生筆試成績和面試準備情況。依據往年培訓經驗來看，很多考生在知曉對手成績或面試準備情況後，往往會出現兩種情況：自滿自得或者自暴自棄，無論是哪一種，都不利於自身面試。

Q04、面試常考哪些題型？

答：雖然目前市面上幾大主要培訓機構對於結構化面試題型的命名不盡相同，但結構化面試常見的題型主要分為以下六大類：綜合分析（分為觀點分析和現象分析）、應急應變（有稱情景應變）、組織管理、人際溝通、自我認知與崗位匹配、新穎題型（情景模擬、漫畫題、聯想題、串詞編故事、視頻題、演講題。）

Q05、如何答題不會混亂？

答：答題混亂不僅會給考官留下不好的印象，也會影響考生本人答題狀態。做到答題不會混亂要注意把握亮點：外部邏輯和內部邏輯。所謂外部邏輯就是指考生的答題要點要通過邏輯詞串聯起來，比如第一，……第二，……第三，……；首先，……其次，……然後，……最後，……；從字面上來看，……進一步說，……從根本上來說，……等等。內部邏輯即指考生的答題要點是有一定邏輯順序的，常見的方法有兩種：主體法和階段法。主體法一般在分析問題原因、危害、解決對策時按照微觀（個人、家庭）——中觀（單位、醫院、學校等）——宏觀（社會、大眾、國家）這樣的順序。階段法一般直接按照事物的發展順序回答。

Q06、詞不達意如何提高？

答：詞不達意是很多考生在面試時的一大障礙，在實際授課過程中經常會遇到讓人哭笑不得的表達，例如：有學生在回答會議類的組織管理題目時，將會議要用到的嘉賓席卡說成了「牌位」；在回答觀點分析類題目時往往用「對」「錯」兩字進行表態。這些錯誤的表達往往會讓考官覺得考生不善言辭、表達不準確。試想，一個連自身意圖都不能清楚表達的人會服務好群眾，做好管理工作嗎？要解決此類問題，在面試前建議考生多去熟讀一些面試真題的答案解析或者人民日報上的評論員文章。另外，也可以在老師模擬答題或者其他學員模擬練習時做好筆記，將一些固定搭配和表達記錄下來，課後消化吸收。

Q07、考場內部怎樣布局？

答：一般而言，考場內部設有考生席、考官席、計分席（計分計時席）、監督席、旁聽席（部分地區）。為了更加直觀地了解考場內部的布置情況，錢老師為大家畫了一張簡單的示意圖，如下：

Q08、面試流程究竟怎樣？

答：面試當天，一般會在考點門口查驗考生的證件（身份證、面試通知等），等所有考生進入考點後，安排工作人員向所有考生宣布考試須知，明確考試紀律，統一上交通訊工具，緊接著安排考生抽籤，抽完簽之後要求考生挨個簽字確認。確認完畢之後進入候考室，等上一位考生面試結束之後，引導員會帶領考生進入相應考場進行考試。考試完畢之後進入候分室，等候自己的分數（部分地區考試成績是在網路上公布或者電話通知）。具體如下圖所示：

Q09、自我介紹注意事項。

答：在結構化面試中，自我介紹分為兩種：進場時禮儀性的自我介紹與自我認知與崗位匹配類題目中的自我介紹。在任何情況下，都不可以透露自己的個人信息，如有違規會被取消考試資格。

注意事項：這裡所說的個人信息是廣義上的個人信息，是指在面試考生範圍內，任何可以確定你唯一身份的信息，包括姓名、年齡、畢業院校、專業方向、曾任職單位、父母職業等等。如果對於一些展現個人能力非常有幫助的信息，則可以通過模糊化處理的方式進行介紹，比如某考生畢業於浙江大學，則應相應處理為「畢業於省內一所全國頂尖學府」。

Q10、禮儀問好怎麼準備？

答：禮儀性的自我介紹主要是說明自己的抽籤號碼，以防止考點內有多個考場，考生會走串。其介紹內容簡短，例如：各位考官好（上午好、下午好等等），我是今天的X號考生。

溫馨提示：稱呼方面，一定是「考官」，不是「老師」，也不是「評委」，更有些考生由於緊張說成了「各位考生，大家上午好」。

教研：錢老師

編輯：蕭木木