直播競答再歸來！深度剖析直播答題產品架構的難點與坑

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本文系網易雲信產品經理於少華於MCtalk Live系列講座「網易全面復盤直播答題，深度剖析產品架構的難點與坑」上的分享內容，由「網易MCtalk」整理成文。

於少華 | 網易雲信產品經理。負責網易雲信直播、點播業務的產品策劃工作。

本文約4650字，閱讀時間8分鐘

今天為大家帶來的分享，是有關直播競答，也就是類似「沖頂大會」、「百萬英雄」等場景的分享。眾所周知，直播競答是18年初的一個風口，它爆發的很快，也很快被監管。那麼在風口趨於理性的現在，我們該如何認識直播競答這個場景，從中獲取了哪些經驗。作為一個經歷了網易系直播競答項目「愛樂之戰」和「網易大贏家」研發上線的產品經理，今天為大家復盤直播競答這一業務，並且給大家分享直播競答的一些個性化創新與形態的演變。

今天的分享從四個方面展開。首先是「風口」，我將從各個角度介紹直播競答的發展，分析其內在的邏輯。然後，我們會以網易雲音樂「愛樂之戰」為例，介紹我們經歷過的「坑」和我們解決的「思路」，還原從0到1搭建直播競答過程中，我們是如何進行項目分解，各個擊破，在這個過程中我們遇到了哪些困難以及總結出了什麼方法經驗。最後一個部分是「玩法演變」，我們將會介紹各家產品經理為了在大規模入場的直播競答業務中突出產品的調性、能夠在用戶面前獨樹一幟獲得青睞，都採用了哪些形式上的創新。

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風 口

(1) 爭分奪秒，「風口」按天計算

首先簡單介紹下直播競答場景的模式，對於用戶而言，是指在規定時間內進入應用收看直播，在直播過程中主持人會先後拋出12道題目，用戶需要在短時間內（一般是10s）作答，12道題目全對的用戶可以瓜分獎金池內的獎金。這一模式其實並不陌生，早在二十年前，電視知識節目就層出不窮，比較有代表性的開心詞典、幸運五十二就有這一模式的雛形。隨著直播技術的發展，國外直播競答APP HQ 率先把這一模式結合移動直播，上線了相關應用。而國內，大家關注到直播競答，則是在1月3日王思聰的生日這天。發布這一微博：我撒幣，我樂意。

(2) 人性把握，助力風口爆發

從外在看，沖頂大會的爆發與以往的風口相比，更加體現了互聯網爭分奪秒的特點。過去都說2016是直播元年，直播的風口是按「年」算的，後來去年比較熱門的在線抓娃娃，各家在幾個月內紛紛跟進，這個風口是按月算的。而今年的直播競答，幾乎可以說是按天算的。

而從內在分析，直播競答這一模式的爆火，和它的遊戲性是分不開的。直播競答具備六個特點：現金獎勵，吸引新用戶加入；社交分享，帶來社交酬勞；闖關成功，增加自我滿足感；節奏緊湊，充滿緊張感；門檻極低，無需額外學習；快速反饋，提升用戶粘性。這些特點促使直播競答風口迅速爆發。

(3) 資本視角，絕佳推廣方式

從企業和資本的角度講，做直播競答也不是單純的「撒幣」行為。各位在日常工作中，很大一塊內容，便是做業務的推廣。推廣的本質，是用最少的錢，獲取最大的流量收益，砸出最響亮的聲音。而直播競答就是一個絕佳的推廣思路。短期，它可以引流，中期，他可以植入廣告分攤推廣成本，長遠來看，直播競答還可以增加用戶粘性，最終將用戶沉澱下來。

這裡有一些我手計的數據，拿的都是比較早的直播競答的獎金池和參與用戶數。我們重點關注獎金/用戶數的比值。可以看出，單個用戶的平均推廣成本不到0.5元，加上活動推廣的其他費用，一兩塊錢一個用戶的成本也是十分划算。

(4) 監管落實，迅速轉型演變

後來監管落實的腳步也來的非常快，究其直接原因，還是因為多家企業的視聽證在2月15日這天到期。監管落實的過程，從運營過程中的一些插曲開始。1月14日，某直播平台因在直播問題中將台灣、香港劃為國家被依法約談。1月10日，某直播在答題過程中，答對人數超過在線人數，被指數據造假。之後人民網三評「直播答題」：別讓垃圾信息玷污「知識」；別拿創新幌子跨越「底線」；別讓銅臭氣息誤導「遊戲」。春節前夕，廣電總局正式發出通知，要求加強管制網路視聽直播答題活動。很快，沖頂大會、百萬英雄、網易大贏家、愛樂之戰等暫停答題遊戲。2月19日，沖頂大會更新應用版本，推出新版多人在線互動問答遊戲，去掉了直播相關的內容，並推出好友對戰模式。

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「愛樂之戰」案例分析

1. 立項

下面，我們從參與直播競答功能上線的產品經理的角度，微觀層面上去剖析直播競答這一場景。

1月8日，網易雲音樂立項直播答題項目。作為一個業務導向的泛娛樂行業產品，功能的上線首先是服務於運營的需要。對於網易雲音樂來講，主要目標是一周上線直播答題活動、突出音樂垂直領域特點、刺激老用戶回歸、留存，當然，最核心的目的就是上面講到的留存。為了更好的搶佔流量先機，網易雲音樂要求能夠儘快上架，並且由於APP調性的要求，還需要突出音樂垂直領域的特點，與APP用戶的需求相結合。我們將方案分解為演播室搭建、直播互動、問題下發、題庫設計、運營機制。

我們結合網易雲音樂特點，做了突出產品特色的設計，在最終產品形態上都有體現：2月10日，原創音樂人銀臨主持活動；結合熱映電影，抓住年輕用戶喜愛；音視頻題，題目類型獨樹一幟；BGM推廣原創音樂，增強社區粘性；彈幕大佬詳細講解，提升活躍度等等。

上面可以看到，有關直播、互動、問答相關的內容由網易雲信提供支撐，因此對我們的服務也有了以下的要求。

• 提供快速接入的SDK：用戶端SDK要求接入簡單、可以快速搭建。一周時間內完成發版。
• 保障串詞與題目發送同步：不同用戶的直播延時可能不同，但每個用戶的題目顯示需要和看到的畫面、聽到的主持人串詞保持同步。
• 支持百萬級以上播放並發：直播時間固定，集中在黃金時段。短時間內會湧入大量用戶。要求可以支持百萬以上的播放並發。
• 題目與答案到達率保障：問答控制信息是直播競答最重要的一環。需要避免部分用戶收不到題目的情況出現。到達率要在99.999%以上。
• 支持變種題目對能力的特殊要求：問答過程中，音頻題、視頻題等變種題目，需要頻繁接管音頻設備，需要避免切換過程中出現的沒聲音的情況。

2. 難點分析

這些要求轉化為需求，再轉化為功能的過程中，我們也遇到了很多難點。做雲服務平台和做泛娛樂產品的思路是不一樣的，做泛娛樂產品，需要服務於APP業務推廣的需要，滿足單一的場景。而做一個雲服務平台，則需要梳理代表性用戶的需求，整理通用的模式，以求功能有更強的適應性。滿足不同用戶的需要。因此我們要站在雲平台的角度，對這一個場景重新作梳理。

直播競答的場景，結合我們之前做直播、IM的一些經驗，我們把難點歸為四類：推流設備調試、同步方案、並發量承載及其他問題。

3. 解決思路

根據以上的問題，我們有一些解決思路。我們把難點問題先進行了技術方案的調研，認為可行之後，先梳理出了一套整體的方案，然後根據方案的每一環節，一一實際攻克問題。大家可以從下圖看到，主講人通過推流客戶端進行推流。將音頻流和視頻流推至直播服務，需要進行答題時，通過主播端的操作將問答控制信令傳輸給IM服務。伺服器將信令與直播流做同步。觀眾和答題者的客戶端中集成播放SDK和IM SDK，同步進行拉流和答題。由業務伺服器進行答題數據的匯總並回傳給終端用戶。回傳的控制信令也由主持人發起，通過直播鏈路和IM鏈路同步傳輸。

在設備的選擇這塊，也是很複雜的一個點，很多用戶在實際接入的時候就有很多問題。因此，我們也做了一個適配，具體內容如圖。

同步方案這塊，基本的原理就是：主播端通過攝像機或攝像頭連接PC推流應用進行直播推流，拉流需要通過http-flv協議進行拉流，題目由運營人員通過出題頁面事先錄入，存儲在後台，PC推流應用需要周期性彙報時間戳給後台，後台維護時間軸，出題時，後台計算出題的相對時間，後台下發題目，通過IM「高優先順序消息」下發，用戶側接收到題目信息與題目時間戳，同時獲取當前播放時間戳，待播放時間戳與題目時間戳相同時，對題目信息進行展示。

高並發承載包含很多個環節，包括直播推拉流、聊天室、問答伺服器、答題節奏控制以及題目下發高保障。具體內容如圖。

最終我們把整個過程串起來，形成一套解決方案，幫助網易雲音樂快速上線了「愛樂之戰」項目功能。

4. 經驗借鑒

經過愛樂之戰這一項目之後，我們回過頭來，做一些總結。當風口來臨的時候，作為產品經理需要思考什麼？需要做什麼？按照我的理解，風口之所以成為風口，就是因為風口難以預測，這是市場的基本特徵之一。所以更重要的是當風口來臨的時候，如何能最大程度上享受風口帶來的收益。我把它歸納為兩個重要的點，分別是差異化和快速。

（1） 差異化

• 基礎功能差異化：音頻題、視頻題
• 運營模式差異化：結合了社區的運營模式
• 交互視覺差異化：紅色的色調，以及古風音樂人專場的古風色調

基於以上三種差異化，我們才能夠突出產品特色，吸引到特定的用戶群體。

（2）快速

1月5號，在跑通了基本方案之後，我們的市場推廣、客戶接入對接、同步技術方案的不斷優化迭代、可供演示的Demo研發工作，幾乎是同步進行的。聚焦方面，直播答題相關的業務第一優先順序，原本計劃中的迭代任務重新作評估。同時我們制定敏捷面板，每天晨會溝通項目進度，把研發、測試時間縮短了一半。

雖然說風口是難以預測的，但我們可以從中掌握一些規律。一個風口的誕生，離不開技術進步，功能支撐，玩法換代和資本投入。例如這次的直播競答風口，本身直播技術的成熟，造就了直播玩法的換代。而玩法的換代升級，又反推產生了直播競答功能的需要。產品上線了，或許還難以成為一個風口，但如果資本的傾斜會加速一個產品爆火的進度。所有的這一切湊在一起，才有了風口。風口不是目的，而是途徑，風口也是服務於「拉新、促活、變現」的。從網易雲音樂的實例上講，集成直播競答，也是為了促活為主。

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玩 法

最後一個部分，給大家介紹一下短短一個月時間，各家的產品都創造了哪些新穎的玩法。

1. 題目形式

（1） 音視頻題：愛樂之戰；

（2） 垂直專場：今日頭條。今日頭條的垂直專場題目都會集中在某個領域，比如影視/體育/野生動物/健康營養等，這些專場題目也往往會有相關行業的企業進行冠名，成為直播競答變現方面的第一步嘗試；

（3） 態度題：百萬選擇王。百萬選擇王的態度題，則是在選題方面不再是有明確答案的題目，取而代之的是主觀題，這些題目不分對錯，只要選擇了更多人選擇的答案，代表了大部分人的想法，就算作正確。

2. 反作弊

隨著直播競答的業務深入，作弊也是一個令企業頭疼的問題。

3. 其它層面

（1） 合作模式：連麥答題VS組團答題

（2） 答題平台：H5答題vs小程序答題

4. 形態演變

（1） 去直播化問答。在規定時間內，用戶參與問答，答題規則不變，但無主持人直播畫面。服務端通過IM消息下發問題，用戶在10s內作答。12題全對的用戶可以在活動結束後分得獎金。沖頂大會極速版、同花順、虎撲識貨等APP在政策管制後首先發布了去直播化問答。

（2） 好友對戰問答。2017年末，知乎在微信小程序中上架了頭腦王者小程序。第一次代入了好友答題對戰的模式。政策管制後，沖頂大會在app內集成了對戰版。藉助頭腦王者的模式，支持好友線下組合進行多人對戰。在規定的10s時間內作答，答對後獲得相應分數。分數最高者獲勝。

5. 數據分析

隨著直播競答用戶數據的不斷積累，今日頭條騰訊等公司運用自己的數據埋點資源和線上調查，先後發布了答題用戶畫像與數據分析報告，這裡摘錄了一些比較有價值的核心內容。

今日頭條與騰訊先後發布答題用戶畫像與數據分析報告

? 女性用戶佔比55%

? 答題用戶主要分布在二線城市

? 答題用戶對廣告接受度超過75%

? 四成用戶通過朋友了解直播答題

? 七成用戶邀請過別人答題

? 卸載主因：答題難度過大

數據來源：企鵝智酷

以上，就是本次分享的全部內容。近期，各家大廠已經拿到新的視聽證，直播競答再歸來。直播競答能否再重現之前的火熱局面？歡迎大家在評論區留下自己的看法~

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