市場部績效考核
市場部績效考核制度
前言
為客觀地評價市場部日常工作表現，更好的調動業務人員的工作積極性，用系統的方法、合理的評價手段對業務人員的工作態度、能力、業績做出評價，來評定、測量每位業務人員在職務上工作行為及效率與崗位職責及績效標準的差距，以達成持續改進的工作過程，特制定本制度。
考核標準：銷售業績、責任心和工作態度、工作積極主動性、團隊協作、出勤率六方面
一考核目的
1．客觀評價銷售人員的工作狀態，為公平的競成機制提供依據；
2．促進部門高效率的提高和維持，促進部門目標的達成；
3．開發人力資源，挖掘個體潛能，促使部門人力資本增值；
二考核結果運用
1．考核結果為員工績效的提升提供指導；
2．考核結果與績效工資或獎金直接掛鉤，考核的結果核算以工資或獎金形式發放；
3．為員工的培訓、晉陞（降級）、薪資、福利、獎金、人員調配等人事異動提供依據
三適用範圍
1．本制度適用於市場部工作的各項年度、季度、月度績效考核
2．適用於市場部銷售人員職位晉陞、薪資待遇升降等考評
3．公司評定優秀員工的考評
四工作崗位職責說明
1．部門經理
⑴負責對業務人員的管理與指導；檢查、監督員工崗位職責執行情況；處理在工作中的疑難問題。⑵協助領導抓管理，建立建全各項規章制度，完善業務流程，傳達貫徹執行公司領導及其他部門的相關方針政策。維持市場部門正常的工作秩序。⑶負責市場部人員的調度、安排、指導與監督，負責市場部日常工作的組織管理。
⑷落實各項業務的開展，監控管理辦法做好銷售帶頭作用，出現問題及時處理。⑸負責與各相關部門的協調工作。⑹負責市場部業務知識、銷售技巧的定期培訓和考核，以促使銷售人員素質不斷提高，以儘快滿足公司市場銷售的需求。⑺負責匯總統計每月業務跟蹤、客戶意見、銷售業績，並將結果及時上報。
2、市場業務人員
⑴嚴格執行公司的各項規章制度，並配合公司的市場規劃，負責公司產品日常銷售工作，並完成公司的下達的各項指標和任務。
⑵認真執行、態度端正、積極主動，在日常培訓與銷售當中不斷的吸取經驗，完善自己。
⑶養成計劃和總結的習慣，精確到每天，讓自己可以有計劃的去完成公司下達的任務目標，同時每日總結，在總結中不斷的學習、反省，以最快的速度成為一個專業的銷售
⑷遵守公司的各項規章制度，服從各級領導的分配與任務安排，積極主動、認真執行，確保完成。
⑸注重個人形象，提高銷售素質，呈現良好的企業形象與文化。
⑹通過日常工作，積極總結，及時的向上級領導反映客戶的意見及建議，並敢於提出自己的看法及建議，共同努力，把公司的產品做的更好、更完善。
⑺積極配合併參與公司的各項活動，同事間友愛相助，團結一致。
五考核的原責
1．參與性：績效考核是雙向交流、共同參與的管理過程，是部門員工本職工作的一部分；
2．客觀性：績效考核必須以日常工作表現的事實為依據，進行準確而客觀的評價，不得憑主觀印象判斷；
3．一致性：績效考核必須與被考核人、部門負責的工作有關；
4．公正性：績效考核嚴格按照制度、原則和程序進行，公正地評價被考核者，盡量排除個人惡好、同情心等人為因素干擾，減少人為的考核偏差；
5．指導性：績效考核不能僅僅為利益分配而考核，而是通過考核指導幫助員工/部門不斷提高工作績效。
六考核類別
（一）年度的考核
1．考核的時間：
考核時段為每個自然年度，考核實施在年度結束前後兩周內完成，具體實施時間安排辦公室的統一部署為準。
2．考核的形成
年度個人考核實行綜合評比考核，主要評比出公司「年度優秀員工」。
「年度優秀員工」：採取部門員工投票及自薦原則，自薦者提交考核表（月考核表和季度考核表）及年度工作總結，下年度工作計劃同時採用業績，表現，能力綜合評分進行評比
（二 ）季度考核
1．季度考核時間：
季度考核時段以每個季度計，每次考核實施在季度結束前後一周內完成；
2．季度考核的方式：
個人極度考核根據崗位職責，日常表現，考勤等內容對應指標，進行綜合評分法考核，此考核著重於崗位職責的履行情況，職業操守及工作態度，紀律幾個方面。主要分為部門：「季度優秀員工」.
（三） 月度考核
1．月度考核時間：
月度考核時段以每個月份計，每次考核實施在每月結束前一天內完成；
月度考核以考核工資或獎金形式發放，考核分制滿100分
3．業務人員（部門經理同）績效考核表：（滿分100分）
A：銷量目標達成率：（ 60分）
本月實際銷售量
銷量目標達成率=本月銷售目標完成10%以下得0分。10%得6分，每增加10個百分點加6分。四捨五入。（市場開發期為有意向客戶）
B：資金回收率：（10分）
本月實際總收款
資金回收率=本月應收款完成80%以下得0分。80%得5分，每增加10個百分點加5分。四捨五入。不封頂。
C：新客戶開發成功率：（10分）
指標是3家/1月(指一個月內，業務員必須在自己銷售市場範圍內，產生3家對公司產品有意向的客戶)。
完成每月新客戶開發指標得10分。
D：報表和工作計劃：（10分）
市場人員每日要填寫客戶拜訪表和每周的工作計劃表。每日的工作要有計劃，對自己解決不了的問題馬上反映給部門經理。表格填寫不完整，不明確，工作計劃和總結不合理，問題反映不及時的，每項扣2分。
E：配合態度：（5分）
市場人員應該很有責任心的。積極的配合相關部門和部門經理的工作。維護自己的團隊合作的精神，由部門經理根據該市場人員的平時表現，公平，合理的打分。
F：出勤率：（5分）
市場人員應該積極配合公司的各項規章制度，不遲到，不早退，每發現一次扣1分。
市場人員若對績效考核結果有任何的疑義，均有權向績效考核小組或辦公室反映。績效考核小組或辦公室在接到職員投訴後，將按程序給予調查澄清。
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