面試官：「請你估算一下北京的窗戶數量」

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作者：楊昊

公眾號：今天扯了個雙黃蛋（shuanghuangdan2333）

標題不是無理取鬧，這是貝恩諮詢的經典面試題之一，只不過我將紐約換成了北京。解決問題的方法就是今天文章的主題：邏輯思維。

邏輯思維的定義：

邏輯思維在百度百科裡的解釋是：「邏輯思維，又稱抽象思維，是人的理性認識階段，人運用概念、判斷、推理等思維類型反映事物本質與規律的認識過程。」

複雜且繞口。

老規矩，我們舉個例子。

公司營銷部門開會討論如何維護高端客戶，計劃在中秋節之前進行禮品贈送。客戶經理甲提出，對於客戶A，應該送一台蘋果電腦，而不是一部手機。其他客戶經理則表示不同意：

「蘋果電腦好貴啊」

「對方也不一定喜歡科技類產品啊」

客戶經理甲繼續反駁：「雖然成本高，但是能增進彼此的感情為後續商務合作打好基礎啊，按照對方的消費習慣，收回成本完全沒問題。」

「為什麼我的客戶只送了一張電影票？」

「你說的不一定是對的啊，手機也一樣可以起到作用啊」

······

整個會場一片混亂，討論數個小時毫無進展。這就是討論時陷入具體細節問題導致的結果，相信大家在進行brainstorm的時候經常遇到相同的場景。

這時候客戶部的總經理B站出來了，他大手一揮停止爭論，進行了一個結構化和系統化的梳理：

1.本次禮品贈送的目的：維護客戶關係，建立客戶親近感。

2.本次禮品贈送的原則：

（1）重要性排序：越重要的客戶，我們允許的禮品金額越大。重要度的排序包括三個方面：客戶資產實力/客戶往期購買金額/客戶往期帶來的轉介紹客戶。

（2）符合客戶特性：理論上，越貴的禮品客戶越喜歡，但是也需要因人而異。每個客戶經理在自己的禮品申請單上標註出客戶喜好。

（3）總金額限制：

本期送禮的預算在10萬元之內，不得超出。如果總金額超出，則有限考慮重要客戶的需求，其他需求適當壓縮。

3.本次禮品贈送的人員安排：每個客戶經理維護5-6人，做好具體分工

4.時間安排：遞交申請表時間/採購時間/送禮時間

客戶部總經理B解決問題方法，就是一個典型的邏輯思維呈現。

所以到底什麼是邏輯思維，我認為邏輯思維是一種思維習慣，這種思維習慣具備三點要素：

1.條理性：不管是否有結論，先逼著自己在白紙上寫出一二三四的標題；

2.有結構：分類是結構的呈現方式，客戶總經理的分為四類：目的/原則/人員安排/時間；

3.具備層級：有一級/二級/三級分層，重要性下分三個小分類，依次類推。

鍛煉邏輯思維的方法：

1.強制條理化:

逼自己在表達任何觀點和寫任何內容的時候先進行1234的標註，哪怕一開始的時候1234的分類不一定是準確的，先嘗試讓自己的表達條理化，然後進行第二步：深入思考分類。

2.深入思考歸類：

如果時間足夠，把你遇到問題後思考的每個點用白紙寫下來，然後深入思考嘗試對所有點進行合併同類項。剛開始的時候，這一步會消耗你大量的時間去思考，思考結果甚至不一定正確，但是千萬不要偷懶，因為這個過程就是提升你邏輯思維能力的過程。如果在你思考了很久，還是不知道怎麼分類和合併同類項，請提前進入第三步：反思和修正。

3.反思和修正：

當你將1、2兩點嘗試過後發現自己無論如何都不知道怎麼繼續歸類和分層的時候，你需要做的是找一個類似的問題，嘗試找到正確解決方案的框架和思考邏輯，對照自己的結構找出兩者的區別，認真反思自己做出的分類與正確分類的區別，一遍一遍重複這個過程，你的分類就會越來越接近正確。

4.扯蛋君鍛煉邏輯思維能力的tips：

（1）看人猜人：

在公共場合通過陌生人的穿著打扮、面部表情、手的粗糙程度、手機的品牌推測對方的職業、生活習慣、性格特點、消費水平。通過這些細節的推理尤其能讓你在商務談判和市場合作中佔據優勢，因為你能做出提前預判，用對方更能接受的溝通方式和談判內容與對方交流。

（2）看電影猜劇情：

在看電影的時候通過電影里的細節推測電影發展劇情，隨著劇情的前進逐步驗證自己的推理和判斷是否正確，隨著推理次數的增多，你會發現命中率越來越高，這也是鍛煉自己邏輯思維能力的一個小技巧。

最後，我們嘗試用邏輯思維解決標題里的問題：「請你估算一下北京的窗戶數量」

假設北京人口=a（數據可查），平均每戶人口=b（數據可查），每戶平均房間數=c（數據可查），每間窗戶數量=d（數據可大致估算），北京窗戶數量=a/b*c*d

腦子是個好東西，希望大家多用用。

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