QQ與馬化騰

馬化騰和他的騰訊公司也許大多數人還比較陌生，但說到圍著紅領巾的小企鵝QQ，多數網民都會覺得親切。截至2002年底，騰訊的QQ註冊用戶達到1.6億，成為中國最大的互聯網註冊用戶群，騰訊也不僅成為亞洲第一大即時通訊公司，還僅次於微軟、ICQ美國即時通訊軟體公司居世界第三。小企鵝QQ的「父親」馬化騰，也憑著這個小小的即時通訊軟體在4年間銷售過億元，撰寫了深圳版的矽谷傳奇。 不堪負擔一兩千元的伺服器託管費QQ差點被賣掉 在成立騰訊公司以前，馬化騰只是深圳一家電訊公司的程序員，做尋呼軟體開發，一直做到開發部主管的位置。除了工作，這個不愛說話的年輕人最大的愛好就是上網：「只有在網上我才會獲得完全的興奮。」1996年的深圳，真正了解互聯網的人還不多，他是最早的一批網蟲之一。 「許多軟體技術人員往往對自己的智力非常自信，寫軟體甚至成了互相攀比的一種方式。而我卻希望自己寫出的東西被更多的人應用，能賣出錢來。」1998年11月，馬化騰和同學張志東註冊了騰訊，他們最初的想法就是將尋呼與網路聯繫起來，開發無線網路尋呼系統。 在新興互聯網市場中淘金，是一項艱苦的工作。當時，這家十幾個人的小公司的主要業務是為深圳電信、深圳聯通和一些尋呼台做項目，QQ只是公司的副產品。整個公司經常為了一個項目傾巢而出，還要時刻避免露出馬腳。為了給客戶留下很有實力的印象，那時馬化騰的名片上從來不印「總經理」的字樣，而只帶「工程師」的頭銜——在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰當時的期望，只是公司能生存下來。 跟其他剛開始創業的互聯網公司一樣，資金和技術是騰訊最大的問題。「先是缺資金，資金有了軟體又跟不上。」1999年2月，騰訊開發出第一個「中國風味」的ICQ，即騰訊「QQ」，受到用戶歡迎，註冊人數瘋長，很短時間內就增加到幾萬人。人數增加就要不斷擴充伺服器，而那時一兩千元的伺服器託管費對公司都不堪重負。「我們只能到處去蹭人家的伺服器用，最開始只是一台普通PC機，放到具有寬頻條件的機房裡面，然後把程序偷偷放到別人的伺服器裡面運行。」 「那時候覺得養不起就賣掉吧，」馬化騰提起當時情形很慶幸地笑了：「但是在賣QQ時我們碰到了麻煩。我跟許多ICP(內容提供商)談，他們都要求獨家買斷。」這讓本想靠QQ軟體多賣幾家公司賺錢的馬化騰非常猶豫。最懸的是當時與深圳電信數據局的談判，對方準備出60萬元，馬化騰堅持要賣100萬元，始終談不攏，只好告吹。 軟體賣不掉，但用戶增長卻很快，運營QQ所需的投入越來越大，儼然一個無底洞。馬化騰只好四處去籌錢。找銀行，銀行說沒聽說過憑「註冊用戶數量」可以辦抵押貸款的；與國內投資商談，對方關心的大多是騰訊有多少台電腦和其他固定資產。1999年下半年，從美國到中國，互聯網開始「發燒」，受昔日老網友丁磊海外融資的啟發，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業計劃書開始尋找國外風險投資，最後碰到了IDG和盈科數碼。「他們給了QQ220萬美元，分別占公司20%的股份。QQ發展到2000萬用戶時，這筆錢還沒用完。」 有了這筆資金，公司買了20萬兆的IBM伺服器。「當時放在桌上，心裡別提有多美了。」時至今日，馬化騰回憶當時情景，還喜不自禁。 規避跨行業風險 2000年6月，騰訊開始贏利，並且在隨後的兩年多里保持了業績的穩定增長，現在年收入已經過億元。馬向記者介紹，目前騰迅平均每月大概有5000～6000人左右的賬號註冊，來自各種渠道的收費用戶約1000萬左右，馬化騰對繼續保持公司的活躍成長顯得信心十足。 在互聯網這片江湖上，馬化騰的「封喉之劍」就是小企鵝QQ。「他是一個專註的人」，幾乎所有業內夥伴提到這位才32歲的老闆，都會用「專註」這個詞。在「三五月」熱點便會輪流轉的網路界，騰迅五年都在做而且只做完善和規範QQ服務的工作，是國內惟一專註從事網路即時通訊的公司。 比如現在街頭隨處可見的QQ族產品開發，馬化騰坦言：「最初騰訊也想自己做，但是經過反覆考慮，還是決定從主體業務中分離出去，以授權形式外包出去。這樣雖然要損失掉一部分利潤，但是可以讓我們把主要精力放在QQ系統的完善上。而且，我們對玩具行業不熟悉，這種方式可以使我們規避掉跨行業的風險。」 2001年底，騰訊授權廣州東利行公司生產、經營QQ族產品，目前東利行Q-GEN專賣店在全國已經超過了100家，預計年底會達到300家。雖然直接利潤有些損失，但Q-GEN為騰訊帶來了意想不到的效益———遍布各大中城市的Q-GEN為騰訊省下了大量的廣告費用。 馬告訴記者，還有許多娛樂公司、出版社找上門來談合作，計劃都很宏大，也很吸引人，但他覺得超越了騰訊的能力範圍，都拒絕掉了。「專註做自己擅長的事情」，現在已經成為騰訊企業文化的一部分。 仗劍獨行即時通訊市場數年後的今日，馬化騰覺得自己遇到了最強的競爭對手：微軟的MSN。去年10月，微軟耗資5億美元研發，3億美元市場推廣費，推出MSN8，在美國和加拿大同步上市。對這個超級殺手，有人預言，MSN攜領先的技術與服務、強大的功能、雄厚的資金、創新性的商務模式和本土化戰略進入中國之時，就是QQ悲劇性命運的開始。 有感於馬化騰的「三問」 劉立喜 有人把QQ的勝利歸結於「說不清楚的原因」。其實不然。據說，馬化騰在經營中總是小心翼翼地追問自己三個問題。 「三問」準確地揭示了馬化騰的經營哲學理念。 一問：這個新的領域你是不是擅長？「競爭對手多半對商務、對利潤、對資本感興趣，卻不一定把握客戶的真正需求；而馬化騰憑著對網路市場一種朦朧卻又相當有預見性的理解，用近乎偏執的興趣和近乎狂熱的工作熱情搭起騰訊的架子，牢固堅持以技術為核心的公司理念，極端專註於技術開發和提升質量，固然能高出對手一籌。 二問：如果你不做，用戶會損失什麼嗎？做軟體工程師的經歷使馬化騰明白，開發軟體的意義就在於實用，而不是寫作者的自娛自樂：「其實我只是個很愛網路生活的人，知道網迷最需要什麼，所以為自己和他們開發最有用的東西，如此而已。」出奇的平靜，出奇的淡然。和傳統行業比如張瑞敏的海爾家電不同的是，馬化騰開發的產品最大受益者首先是自己，自己使用的方便。如果自己不做，用競爭對手的產品，自己和用戶都有諸多不便，大家會損失樂趣、時間、金錢等等。用戶所損失的，恰是馬化騰苦苦追求的，自然會受到用戶的擁戴。這種對客戶所急、所想的認識和不斷追問，是馬化騰成功最大的秘密之一。 三問：如果做了，在這個新的項目中自己能保持多大的競爭優勢？在騰訊從尋呼解決方案轉向即時通信產品為主的經營模式的時候，這一問起到了巨大的作用。1999下半年，騰訊在網路尋呼系統市場上越做越大，淘到大桶「金銀」，然而也面臨著重大選擇：一方面尋呼行業在走下坡路；另一方面，騰訊的QQ用戶數達到了100萬，而且還在迅猛增長。早先，QQ只是作為公司的一個副產品存在的，馬化騰們對QQ所蘊含的巨大市場價值並沒有充分足夠的認識。而且無論從技術上還是資金上，他對自己究竟能保持多大的競爭優勢並沒有把握。當時所採取的策略是「三管齊下」：一方面繼續鞏固傳統網路尋呼系統帶來的大量利潤；一方面將精力更多集中在改進QQ功能和開發新版本上；一方面尋找風險投資的支持。事實證明，這樣的策略是正確的。看到騰訊的馬化騰QQ是10001那可真是酷斃了 由此聯想到今年年初麻花騰在網上拍出他的御用QQ:88888被上海億唐+韓國投資遊戲交易網站所屬的公司買去了 拍賣價是26W人民幣 現本人把網上採訪挖掘到的騰訊公司高層極酷的QQ主人公布下： 排名分先後： 1號人物：馬化騰 網名：pony 所持號碼QQ:10001騰訊公司總裁CEO 2號人物：張志東網名：Tony 所持號碼QQ:10002 騰訊公司技術總監CTO 3號人物：曾李青網名：kney所持號碼QQ:10003高級執行副總裁兼首席運營官 4號人物：陳一丹網名:Charles所持號碼QQ:10004高級執行副總裁兼首席行政官 5號人物：許晨曄網名：daniel所持號碼QQ:10009高級執行副總裁兼首席信息官CIO 6號人物：曾振國網名：Patrick所持號碼QQ:10006高級執行副總裁兼首席財務官 7號人物：（小光）網名：free所持號碼QQ:10007騰訊技術部經理網路總管 8號人物：（夜貓）網名：nightcat號碼：QQ:10008早期的騰訊公司的技術開發人員現在去向不明 9號人物：王浩網名：JACKSON所持號碼QQ:10088早期的騰訊公司的OICQ軟體的發明者程序開發者 說起這9號人物QQ:10088業內叫他老J或者J哥是早期OICQ的開發者是最神秘的一個帶傳奇色彩 大家都習慣性的認為OICQ是馬化騰先生自己動手研發的，可在騰訊內部的網友之間又傳來另一個版本的QQ故事。「你看馬化騰哪點象做程序的？」這是當時有一個資深的網友對我說的話。一句無心的話，卻勾起了我的好奇心，「這QQ到底是誰做的？」打探之下我又聽到了這樣的一個故事：其實第一個OICQ版本的開發，是一個叫Jackson的人開發的 馬化騰根本沒有參與編碼的過程，真正動手去做的是小光、netcat等幾個程序員。 而netcat後來又由於內部的紛爭，轉投了也曾經活躍過的一家IM軟體運營商——OMMO。 Jackson由於種種原因一直沒有加入騰訊。只有小光一直在騰訊擔任技術總監一職。結論是馬化騰充其量就是OICQ的養父。 為了求證這個消息的準確性，我趕忙去聯繫幾個在IT業內算腕兒的人物，可大家都似乎並不了解這個事情，有一IT鬥士給我指了條道：「去問問金山求伯君，他和馬化騰當年一起混惠多的，關係很鐵，應該知道這事兒。」求大爺現在這樣的名人，實在日理萬機， 哪兒有工夫應付我們這樣的業餘愛好者？於是加了騰訊的幾個資深網友和據說是OICQ源代碼的提供者Jackson。每當我向這些朋友問及關於OICQ作者的問題，得到的回應總是很含糊，當我直接問Jackson的時候，他的回答更顯蹊蹺：「他（馬化騰）說是他做的就是他做的吧。我不想有什麼麻煩，從法律的角度來說，QQ的擁有者是馬化騰。這個是有法律做保障的。只是再來一次的話，我絕對不會把OICQ給騰訊。另外，我不能給你任何定論。 可能他們之間有什麼協議吧？不方便說的，我們是外人，弄不清楚。」網友回答的口徑也出奇的一致。百密一疏，我好是聽到了一些無法證實的傳聞：「不過老j（指Jackson）和騰訊確實有著一種很奇怪的聯繫。他和馬化騰都是潮洲老鄉，以前是非常要好的朋友，後來去了香港攻讀博士學位。OICQ出來的時候，他正在香港讀書。據說是當時沒錢，沒時間自己運營。老j是前騰訊外圍管理層的顧問，同時掛著系統OP的許可權，似乎在公司佔有一定比例的股份，而他又不是騰訊公司的工作人員，現在自己在做電腦硬體代理生意。現在他的oicq號碼在騰訊bbs的發言權是被封了全區的，騰訊公司似乎有意不讓他說話，他自己也懶的說了。另外，有一段時間曾經風傳他是小超人李澤楷派來監視騰訊的，小超人手裡不是有騰訊的股份么？他是一個商人，但是他很後悔，等於把OICQ這玩意兒白送給馬化騰了。」後來我知道，說老j是李澤楷的探子 不過其他的東西確實值得推敲。按我的判斷，可能當時是老j拿了ICQ的源代碼提出了想法，和好朋友，現騰訊公司的CEO馬化騰先生商量，然後由以成立了騰訊公司的馬化騰組織人手進行了技術攻關。由於在經營理念上的不統一，導致兩人由朋友變成了路人。 這只是個人推斷，至於事情到底如何，恐怕只有當事人了解了。不過，就騰訊公司現在的經營狀況，恐怕沒有當事人會輕易吐漏出真相了。騰訊QQ的出身，又蒙上了一層神秘色彩。但不能否認，騰訊QQ的勝利，絕不是簡單的技術取勝，馬化騰先生在資本運做和市場定位、開發上的工夫，實在是了得！ 百密一疏,我好是聽到了一些無法證實的傳聞:「不過老j(指Jackson)和騰訊確實有著一種很奇怪的聯繫。他和馬化騰都是...老j是前騰訊外圍管理層的顧問,同時掛著系統OP的許可權,似乎在公司佔有一定比例的股份,而他又不是騰訊公司的工作人員和股東，小刀騰訊公司原來的員工他的QQ也一個100開頭的5位數的號碼具體我不記得啦 小刀說：J哥是OICQ源代碼的製作人.沒有J哥就沒有OICQ,也不可能有現在的QQ. 但是現在的QQ令他很失望.記得有一次出了個什麼大沙鍋,莫名其妙的指責J哥這個不是，那個不是，試問你大沙鍋是什麼東西?沒有J哥,你大沙鍋連什麼是OICQ都不知道，你還做個屁的投訴部部長,簡直是不知道天高地厚.我還記得有次開會,老J對騰訊的人說過:把OICQ給你們開發是一種錯誤.這句話沒有錯.現在pony(馬化騰),tony(丁大炮),charles(忘記名字了),daniel(許晨曦,小許哥)騰訊四大股東,只有10009還在為社區的發展,為了騰訊的人氣,為了騰訊的股票.辛勤的管理QQ.其他的三位只想著股票,只想著賺錢.社區在他們眼裡似乎並不是那麼的重要.似乎只有money才能讓他們睡意朦朧的雙眼稍微的睜開那麼一點點 騰訊的早期創業者還有冰山銀鶴（網名）小刀等真名是什麼無從考究 創業人資料: 1993年，22歲的馬化騰於深圳大學計算機系畢業。在校時，馬化騰的計算機天賦已小有展露，令老師同學們刮目相看。 1997年，馬化騰第一次認識了ICQ，一見面，便被其無窮的魅力所吸引，就立即註冊了一個號。可是使用了一段時間後，他覺得英文界面的ICQ，在中文用戶中想推廣開來可不是一件容易的事兒。他想，能不能做一個中文版的ICQ呢? 1998年，馬化騰立志創業。同年11月，他與大學同學張志東創辦「騰訊」，推出中文網路尋呼機。作為中國第一代網民，馬化騰清楚地知道，這不過是ICQ的模仿之作，還不能成氣候，他決定要做屬於自己的OICQ。 當時許多人對網路還不熟悉。就算IT界內的同行，也紛紛對OICQ這個「小孩玩意兒」嗤之以鼻。他們認為成天擺弄這個，沒多大出息，因為靠OICQ撈點「外快」都十分渺茫，更遑論借其發家致富了。 馬化騰卻不這麼看，「弱水三千只取一瓢飲」，他認準了OICQ這個「旁門左道」。稍懂一點營銷常識的人都知道，任何產品的成功都離不開「人口+需求+購買力」的因素，在此基礎之上，馬化騰又將「滿足特定情感」的營銷概念移植過來。馬化騰發現，幾千年的傳統文化與風風雨雨，將中國人打造得深沉內向。相比之下，中國人比外國人更缺乏安全感，所以，可能更容易接受文字之間的「神交」。 商道即人道，馬化騰看準了OICQ在中國的大好前景——終有一日，它會帶來繼電話、傳真之後的另一種通訊革命!此時的馬化騰，八匹馬也拉不回頭了。 馬化騰的企鵝寶貝生逢其時。1999年，互聯網在中國全面鋪開，OICQ獨特的離線消息功能和伺服器端信息保存功能，在實用性上擊敗了只有本地保存功能的ICQ。1999年底，OICQ的註冊用戶達到了130萬人。 成功垂青「偏執狂」 「他是一個專註的人」，幾乎所有業內夥伴提到這位年輕的老闆，都會用「專註」這個詞。六年來，馬化騰只專註於QQ，不做其他的項目。就是在創業最困難的時候，也沒有放棄。跟其他剛開始創業的互聯網公司一樣，資金和技術是騰訊最大的障礙。最初公司運作的全部資本就是幾個小夥子的所有積蓄，而整個公司僅三個全職員工。為了能賺錢，馬化騰他們什麼業務都接，做網頁、做系統集成、做程序設計……簡直就像是個雜貨鋪。據說，當時在深圳，像騰訊這樣的公司有上百家，馬化騰和張志東最大的期望就是能挺住。 註冊用戶增加就要不斷擴充伺服器，而那時一兩千元的伺服器託管費公司都難以承受。馬化騰說：「我們甚至到處去蹭人家的伺服器用，最開始只是一台普通PC機，放到具有寬頻條件的機房裡面，然後把程序偷偷放到別人的伺服器裡面運行。」 預見到QQ的大好形勢，馬化騰想把剩下的路走完。事實再一次驗證了馬化騰的眼光。1999年下半年，互聯網在全球範圍「發燒」。受昔日老友網易總裁丁磊海外融資的啟發，馬化騰拿著改了6個版本、20多頁的商業計劃書開始尋找國外風險投資，最後碰到了IDG和盈科數碼，他們給了馬化騰220萬美元的投資。 2000年4月，由於AOL狀告侵權，騰訊被迫更改網站域名，產品也同時更名為騰訊QQ，並把形象改造成一隻胖乎乎、系著紅圍巾的Q版企鵝。此後，騰訊相繼推出廣告業務、移動QQ業務及付費QQ會員制。2001年年底，騰訊實現了1022萬元人民幣的純利潤。2002年騰訊的凈利潤是1.44億元；2003年，騰訊的凈利潤為3.38億元，比2002年又翻了一倍多。 馬化騰的金鐘罩鐵布衫 一方水土養一方人。廣東潮州自古「盛產」名商，潮州人被稱為「廣東猶太人」。 同樣來自潮州的馬化騰繼承了潮州人一向低調務實的傳統。採訪過馬化騰的記者，都覺著他年輕得讓人吃驚，給人的第一感覺是一位白面書生，而非呼風喚雨的企業家。馬化騰天生就是個實用主義者，理智冷靜是他的特質。例如，許多業內的同齡人把開發軟體當成了智力「角斗場」，搞軟體只是智力競賽的一種方式，而馬化騰則希望自己搞出的東西被更多的人應用，也願意扮演一個將技術推向市場的小角色。這種理智冷靜的天性，也為他本人帶來了不菲的收益。其實，早在1994年，馬化騰就已經是一個小小的富翁了。他真正意義上的第一桶金來自股市。1994年入市的馬化騰在股市上如魚得水，手頭很快就有了百萬資金。這也為他獨立創業打下了基礎。 創業初期，同行業有許多人嘲笑他的「小企鵝」。這些話如風過耳，馬化騰並不在意。憑藉QQ3.55億的用戶基礎，騰訊在中國互聯網上呼風喚雨。挾此餘威，馬化騰殺了個回馬槍，正式切入門戶網站，一年內就直逼新浪、搜狐、網易等三大門戶網站；隨手弄了個客戶端搜索，已經悄然排到了國內第四。這一連串的舉動，令當初對「小企鵝」冷笑不已的人們目不暇接、瞠目結舌。 馬化騰每天大部分時間都在互聯網犄角旮旯里尋覓商機。一次，他發現韓國有種給虛擬形象穿衣服的服務，於是把它搬到了QQ上。他還找來了諾基亞和耐克等國際知名公司，把這些公司最新款產品、服飾放到網上，讓用戶下載試用、試穿。因為有大量的用戶基礎，騰訊一文不花就得到了這些公司的產品設計，而用戶也樂於讓自己站在時尚前列。馬化騰向這些大企業攤手要廣告費，他們也樂意給。於是，大把的「銀子」又源源不斷地流入馬化騰的腰包。他說，這一業務的增長很快，目前有超過40％的用戶，已經嘗試過購買。根據估算，如果每個用戶願意花一兩元的話，這就是近四億元的收入。馬化騰的獨到眼光又一次為騰訊掙到了錢，2004年前三季度，騰訊凈盈利達到3.28億。 文化， 產品永遠的賣點 截至2004年9月份，騰訊QQ總註冊用戶數為3.55億、活躍用戶數1.19億、QQ最高同時在線730萬、QQ遊戲最高同時在線78萬，躍居中國第一大休閒遊戲門戶網站。2004年6月，騰訊成功在香港上市，又募集了2億美元的資金。 騰訊以小搏大，四兩撥千斤，這背後一定有著什麼「秘方」。有人不服氣地說，馬化騰的運氣特別好。馬化騰的員工說，馬總的眼光獨到而且運氣好；馬化騰自己則總結說，騰訊的獨門功夫是在產品背後販賣相應的品牌文化。QQ對應的文化是親情、愛情、友情，這些東西，是人類的共同情感，而人類共同情感是產品亘古不變的賣點。 取得如此驕人的成績，馬化騰居然說，他最自豪的事情就是收到用戶寄過來的喜糖，說是QQ讓他們認識結婚了。說罷，馬化騰露出孩子一般的笑容。