簡單4步，創作情感共鳴的品牌故事

感謝某些品牌動輒上億的營銷預算，為今天的廣大消費者培養出超強的廣告免疫力。無論是「赤裸裸」的售賣還是「無孔不入」的植入廣告，都已經無法入侵消費者百毒不侵的腦殼。既然營銷大炮不管用，我們不如沉下心來講故事。好故事，能潛移默化地與消費者建立情感連接。那麼,好故事的標準是什麼？如何創作能夠影響消費者的好故事呢？我們今天聊聊創作故事情感連接的四個步驟一、尋找共鳴時刻每個人都有難以忘懷的感動瞬間,發生在某個特定時間和地點。

回憶自己的故事吧，戀愛、獲獎、第一次領到薪水……那一刻的細節是怎樣的？跟誰在一起？說了些什麼？當時的天氣？思考這些感動時刻如何與品牌發生關聯。例如：媽媽們用你的食材為子女準備年夜飯；高中生通過你的快遞收到夢寐以求的大學錄取通知書。是的，我們要回答的就是在消費者感動的那一刻，你的產品如何提供價值。在毫無違和感的這一瞬間，讓你的品牌與消費者建立情感連接。阿迪達斯「My Girls」網站是專門為愛好運動的年輕女孩開設的網站，從跑步、登山到棒球，一個個實現自我的美妙時刻，都有阿迪達斯的陪伴，從而完成品牌體驗到情感升華。

二、選擇真實的聲音推薦一種非常簡單的方法來創作故事：站在鏡子前看著自己，把這個故事講出來。最後問自己：信嗎？如果你信了，再當面向你的家人講述這個故事。看著他們的眼睛，他們感動嗎？如果答案是肯定的，那麼把它寫下來，用這個真實的故事跟消費者建立連接。最近在流傳黃光裕快要出獄的故事，這位鋃鐺入獄的人成了網民心目中的民族英雄。為什麼？很大的原因是多年前他和自己僱傭的職業經理人陳曉的內鬥。那次創始人所有權的爭鬥，黃光裕作為「受害者」在眾多好友的幫助下獲得最終勝利。這個真實的故事引髮網民開八這位草根首富的奮鬥史。而故事主角創辦的國美也自然而然與消費者建立了很強的情感連接。王石和寶能如此，加多寶和王老吉也是如此。三、考慮消費者的消費階段內容營銷管理，除了橫向考量消費角色，還要縱向衡量消費者所處的消費階段。

對於那些不了解品牌的泛關係受眾：重點是靠價值主張的吸引力，像磁鐵一樣把消費者的注意力抓住。美國賓夕法尼亞州匹茲堡市有一家飯館叫做「衝突餐廳」，堪稱擁有世界上最奇怪的營銷概念：它只賣與美國有政治衝突國家的風味美食，每隔半年就會變化一次菜單和店面，每次都與衝突國著名餐廳合作。對於了解品牌的弱關係受眾：企業要不斷的針對品牌故事拋出話題，不斷吊起消費者胃口，塑造與品牌相關的話題語境，讓消費者參與到品牌內容的創作中來。還是「衝突餐廳」的故事，從伊朗的烤肉串、阿富汗大餅、委內瑞拉玉米餅到古巴的魔力滷汁、烤豬肉菜，餐廳在不斷變換菜單主題的同時，還舉辦與之對應的演出與文化展示，同時提供以相關國家的為主題的政治討論。可謂把「反美」故事的妙處用到了極致。當然，這種堅持也為餐廳吸引了眾多忠實粉絲的參與。四、顯而易見的具體觀點沒有故事感的內容總會用「我想」、「我意識到」、「我的教訓是」等等之類含糊無感的措辭。事實上，用顯而易見的細節和物理描述來呈現消費體驗將為閱讀故事的消費者打造身臨其境的體驗，也會同時提高故事的可信度。比如，你的食物如何提高消費者的生活品質，產品如何幫助使用者減輕壓力迅速完成工作等等。掌握以上故事創作的四個要素，創作真實動人的好故事。再通過內容的持續推廣，將實現品牌精神與消費者的同步。當然，有時我們還需要將很多故事拼接在一起以實現更廣範圍、更深程度的傳播，但一定要保證這些故事是真實的。只有來源真實的故事，才能在喚起消費者的共鳴時刻後，提供無懈可擊的細節考據。

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