如何監控微營銷聊天記錄？

08-10

如何監控微營銷聊天記錄？

整容醫生離職創業原單位人走茶涼

十年前整容行業客戶流量分為兩種來源：一、廣告推廣二、線下渠道發展。而如今已經今非昔比，互聯網時代的盛行，傳統媒體在短短几年內滑下神壇已成昨日黃花。新互聯網時代造就了一批又一批的新聞端、推銷端、交流端，PC端、手機、網路電視異軍突起，在短短兩三年內，就覆蓋了80%以上的用戶群體。微博、微信、QQ、各種手機客戶端成為了廣泛的社交媒介。各種新媒體盛行，人們對美的看法更趨向於網路追捧的標準，整容行業分得了互聯網時代的一杯羹。客戶量的增大以至於市場的需求增大，整容醫生成為了極為吃香的職業，隨著行業的進步人文道德不免發生衝突，原醫院大力培養並塑造品牌形象的醫生離職創業，原單位人走茶涼為人雜談。

在弱肉強食的現實社會中尋求更好的生存之道是非常合理的事，被拋棄、被競爭、被淘汰，只能說明自身企業做的不夠好。整容行業本來就是靠醫生個人品牌和客戶量來發展的，有些整容行業為提高核心競爭力，利用網路推廣將引來的客戶流量分配到各個醫生微信里，讓醫生加強與客戶的關係和服務上的互交。微信營銷是個人或者品牌的成長之路，客戶是用來滿足和成為朋友的，微信是私密性的，很容易和客戶建立交情，再通過朋友圈展示整容實際效果，打消客戶顧慮來促進消費，微信本身是不需要運營的，因為它的本質就是連接、參與、創造共同的故事，變現是結果。這些整容醫院出發點是好的，順應了時代的潮流趨勢，可是如果管控不到位的話對自身企業是極其危險的。這種行為就相當於羊入虎口，打造了醫生的個人品牌形象，還給予了該品牌醫生的大量資源，整容醫院就不怕是養虎為患嗎？這種例子比比皆是：

原上海某人民醫院整形外科主治醫師某 2009年底，他辭職離開該院，帶領著十多名原上海該院、仁濟、瑞金、華山、同濟等公立三甲醫院資深醫生自主創業開設上海某醫療美容門診部。並且他創立現在有很高的知名度可謂是風生水起。以前他所在的醫院不僅損失了一個大好人才，丟失了很多的客戶資源還多了一個競爭對手。

整容醫生髮展主治醫生與客戶關係過渡依賴個人的時候，如果從頭到尾沒有一個持續監控手機和微信的系統，很難從中發現一些隱患，即使發現了，主治醫生可以隨時刪除聊天記錄，也很難取證。因此整容醫院監管主治醫生的手機和微信，又成了隨應潮流趨勢之後的痛點和難點。

小編從朋友那裡聽到一款奧創手機軟體挺不錯的，整容醫院可以將客戶配分到工作手機里然後將工作手機分發給主治醫生。奧創工作手機裡面有全面的監控系統，軟體會實時搜集工作手機上的數據，再把搜集到的數據上傳到管理後台，後台通過各種元素展現出來，方便管理者來查看。主治醫生在微信上跟客戶的聊天記錄可以實時監控，無論是圖片、文字、語音、視頻都可以監控到，主治醫生一旦涉及到異常行為，可以直接追蹤到個人。

數據直接對接到整容醫院CRM系統上去，在CRM員工管理後台，整容醫院管理端可以自定義時段查看品牌醫生的新增微信好友數量;可以看到每個品牌醫生有哪些歸屬自己的微信好友，並備份好友數據;可以看到品牌醫生跟客戶的會話總數、有效對話數、聊天記錄;可以看到品牌醫生的收款、轉賬、紅包明細;品牌醫生接打電話和收發簡訊的備份等，全面監管品牌醫生開發客戶的全過程，建立完整的公司可以隨時查看、統計、分析員工微信的信息系統，為整容醫院的微信營銷之路保駕護航。

小編向大家都會對監控這個詞有異議，覺得它是觸犯法律的事情。小編在網上查過，作出以下總結：

老闆監控員工的工作聊天記錄合法合理，但私人的聊天記錄違法。現在對於公司監控職工的行為，法律沒有具體的規定，只要不侵犯個人的隱私，是合法的。

　　法律依據《中華人民共和國勞動合同法》

　　第四條　用人單位應當依法建立和完善勞動規章制度，保障勞動者享有勞動權利、履行勞動義務。

　　用人單位在制定、修改或者決定有關勞動報酬、工作時間、休息休假、勞動安全衛生、保險福利、職工培訓、勞動紀律以及勞動定額管理等直接涉及勞動者切身利益的規章制度或者重大事項時，應當經職工代表大會或者全體職工討論，提出方案和意見，與工會或者職工代表平等協商確定。

　　在規章制度和重大事項決定實施過程中，工會或者職工認為不適當的，有權向用人單位提出，通過協商予以修改完善。

　　用人單位應當將直接涉及勞動者切身利益的規章制度和重大事項決定公示，或者告知勞動者。